Keine Antwort von ATS

Ich denke da ist jemand noch ordentlich im Stress.

Hi zusammen

die haben sicherlich ordentlich Bestellungen abzuarbeiten, durch Ihre Aktion an Weihnachten und Sylvester

Jap ,ist so...habe heute auch fast 10 Anläufe gebraucht,den ans Telefon zu bekommen...Thomas hat im Moment puren Streß..ich glaube der träumt nachts von Kartons

MfG
Thomas

Ich suche noch meinen Tunze-Halter

Aber ganz in Ruhe Thomas, ich überlebe die Wartezeit

MfG Philipp

...bei mir ist es genauso, habe Weihnachten bestellt und wollte mal nachfragen, weil es beim Bestellvorgang ein paar Unklarheiten gab. Ich versuchte es erst unter Kontakt im ATS und bekam dann keine Antwort. Habe dann etwas gewartet und diesen thread hier gelesen und dann nochmals eine PN an Thomas geschickt (glaub letzte Woche war das) und es gab wieder keine Antwort. Naja so lange ich meine Bestellung bekomme ist mir das egal, auch wenn es mal etwas länger dauert.

Grüße Andreas

Thomas lebt Ihr wieder ?

MfG philipp

Danke schön alles angekommen

MfG Philipp

meine güte leute. ihr wollt alle billigst einkaufen. das geht aber nicht mit premium-mannstärke. also ist es wohl logisch, dass es länger dauert wenn dann durch so ne aktion gaaaanz viele leute gaaanz viele sachen gaaanz billig bestellen....
wenn ihr bereit seid mehr zu zahlen können mehr leute beschäftigt werden und dann können auch die bestellungen schneller abgewickelt werden. aber mehr zahlen will ja auch keiner...
ich war über die aktion auch sehr froh, weil ich dadurch sehr viel günstiger an meine hardware gekommen bin. hat dann halt rund 20 tage gedauert, na und? der pumpe und dem salz hats nicht weh getan. und wenn man ums geld sorgen halt zahlt man eben per nachnahme, aber das will ja auch wieder keiner, kost ja auch mehr....

Sorry Leute aber you get what you pay for und wenn das 20 % weniger sind dauerts halt ein wenig länger.... Nach den 20% Aktionen kann man echt auf die Threads warten a la "Hilfe was ist mit ATS"

Edit: fast Doppelpost ich seh s wie Daniel

Da dies kein Herstellerboard sondern "Meerwasser allgemein" ist, will ich mich mal als Hersteller dazu äußern:

Genau das ist der Grund, warum wir besagte Firma und auch ein paar andere nicht mehr beliefern!

Für mein Verständnis, und das ist natürlich nur subjektiv, kann nicht irgendein Online Händler sonstwas für billige Preise aufrufen, aber nichts am Lager haben. Genau so möchten es aber einige von denen.
Die Händler verdienen an einem Produkt am meisten, das kann ich gut akzeptieren, wenn:
1. die Beratung stimmt
2. ein bestimmtes Spektrum der Ware eines Herstellers am Lager ist und
3. der Service stimmt

Wenn aber die Hersteller gefälligst für sofortige Lieferung zu sorgen haben, der "Händler" aber erst bestellt, wenn er das Geld vom Kunden schon auf dem Konto hat, dann stimmt für meine Begriffe irgendwas in dem Verkauf von Produkten nicht mehr.

Als Hersteller könnte ich IMMER den billigsten Preis machen, gar keine Frage, aber ich möchte auch, daß meine Produkte mit vernünftiger Beratung zum Kunden kommen und deswegen baue ich auf vernünftige, wirtschaftlich denkende Händler.

Bisher hat das ganz gut funktioniert, aber man sieht mehr und mehr den Trend, daß sich Endkunden direkt an die Hersteller wenden.

Ich möchte jetzt nicht in den Tenor einstimmen und dies einer einzigen genannten Firma unterstellen. Um die geht es mir gar nicht. Aber es kommen ja öfter mal solche Fragen auf und ich wollte diese Situation auch einmal aus der Sicht eines Herstellerbetriebes klarstellen.
Wenn dann noch 5 offene Rechnungen von einem "Shop" hier in der Ablage liegen, mag sich der geneigte Leser gern selbst ein Bild davon machen, wann er an seine Waren kommt.

Natürlich verstehe ich jeden, der gern XX% beim Kauf seiner Artikel sparen will, ich selbst nehme mich da auch gar nicht aus, aber genau diese "Geiz ist Geil" - Mentalität (Bitte nicht gleich krumm nehmen!) führt eben zu solchen Zuständen, daß gute tierführende Händler ständig um ihr Überleben kämpfen müssen, wir als Hersteller aber jede Woche einen neuen Gewerbeschein eines "Online Startups" in´s Fax bekommen.
Hier hat z.B. 300m von unserer Fabrik ein neuer Online Händler aufgemacht, der allen Ernstes über Großhändler unsere Produkte beziehen wollte. Na wenn das nicht witzig ist!
Einfach mal einen Termin machen und vorbeikommen wäre vielleicht auch möglich gewesen.

Bitte jetzt keine Statements a la "Es ist nicht jeder Millionär" abgeben (Sind alle Hersteller, die ich persönlich kenne auch nicht!), es geht mir gar nicht um eine Diskussion, ich wollte nur einmal den Hintergrund eines Herstellers klar machen, denn wir sind es ja, die für gute Produkte sorgen sollen.

Wahrscheinlich wird der Weg wirklich immer mehr dahin gehen, daß die Kunden direkt bei den Herstellern kaufen.
Zumindest für die vielen guten Meerwassergeschäfte tut mir das aber ziemlich leid!

Aber wie oben erwähnt, das ist nur meine ganz subjektive, persönliche Meinung.

Naja Thomas, wie das mit uns endete, kann jeder hier im Forum nachlesen, aber sei´s drum, da haben wir beide wohl unsere eigene Meinung und es gehört nicht in´s Forum wenn wir beide uns darüber streiten, ob das Huhn oder das Ei zuerst da war, dazu brauchst Du mir auch keine PN zu schicken.
Da wir ja beileibe nicht die einzige Herstellerfirma sind, die Euch nicht beliefert, wird´s wohl allein an mir nicht liegen und ich nehme das nicht persönlich.
Falls doch, kann ich damit auch gut leben.

Es ging mir auch gar nicht darum, Dich oder die Firma in der Du angestellt bist, persönlich anzugreifen, das hatte ich ja auch eindeutig geschrieben.
Es geht auch nicht um Moral Micha, sondern es wundern sich ja immer mal wieder Leute, warum sie hier und da so lange auf Ihre Ware warten müssen. Ich wollte das nur aus der Sicht eines Herstellerbetriebes darlegen, schließlich versucht doch eigentlich jeder von uns, seinen Job so gut wie möglich zu machen.

Klasse setzt sich einfach durch, d.h. ein guter Händler wird sich durchsetzen gegen den ganzen Einheitsbrei, sei es durch Service, gewitztes Marketing, Erreichbarkeit etc.

Ja na klar Kathrin und wir alle können auch besser werden und jeder hat seine Defizite. Das ist unbestritten!

Aber gerade bei den etlichen Online Händlern geht mir das manchmal eben zu weit:

Wenn irgendwo Phantasiepreise unter Einkaufspreis ausgerufen werden, die Ware meistens überhaupt nicht auf Lager ist, der Hersteller, so das Geld vom Kunden dann auf dem Händlerkonto ist, natürlich am nächsten Tag direkt an den Kunden liefern soll und am Ende alle Fragen auch noch selbst beantworten muß, weil es gar keine Beratung gab, dann stellt sich uns als Hersteller schon die Frage, ob diese Handelskette eigentlich in Ordnung ist.
Oder sollten wir als Hersteller nicht mehr in Beratung an Endkunden investieren und die Ware direkt günstiger an Endkunden verkaufen?

Wäre eine Möglichkeit, aber, siehe oben, viele gut geführte Fachgeschäfte mit schönen Anlagen und lebenden Tieren haben am Ende das Nachsehen.
Onlinehändler kommen und gehen, manche machen schneller wieder zu als das Jahr vorbei ist, am Ende ist daher der Kunde selbst ja der Verlierer. Theoretisch könnte es uns als Hersteller ja vielleicht egal sein, an wen wir unsere Waren verkaufen, aber ich selbst möchte auch gute Beziehungen zu meinen Kunden pflegen.

Wie es auch anders geht, zumindest mit uns als Hersteller und Großhändler, zeigt die Firma Mrutzek Meeresaquaristik.
Michael ist ja wirklich ein umtriebiger Händler, immer auf der Höhe der Zeit und hält sich auch mit Kritik an uns nicht zurück - so sollte es sein, denn von dem Feedback seiner Kunden können wir nur profitieren.
Er hat ja sogar einige Produkte von uns exklusiv im Programm.
Dafür holt er auch jede Woche mindestens eine Palette, manchmal mehr, und hat unser Standardsortiment eigentlich immer am Lager. Sollte wirklich mal etwas fehlen oder größere Sachen, für die er selbst keinen Platz hat, gefragt sein, kann er sicher sein, daß jeder Artikel, den er nicht hat, noch am selben Tag bis 15:00 Uhr hier das Haus verlässt und am nächsten Tag entweder bei ihm oder direkt beim Kunden ist.
Ich habe bei einer solchen Art der Zusammenarbeit überhaupt kein Problem damit, von hier aus seine Kunden per Lieferschein direkt zu beliefern. Seit neuestem bietet unser Spediteur Schenker sogar den Service, daß der Empfänger die Tracking Daten seiner Sendung direkt als Email erhält.
So stelle ich mir eigentlich eine vernünftige Zusammenarbeit zwischen Hersteller und Händler vor.

Natürlich gibt es auch mal Zwist, wo viel gehobelt wird, fallen Späne, natürlich können er, ich oder der Spediteur auch mal Fehler machen, aber diese werden immer sofort gelöst und man begegnet sich auf Augenhöhe und keiner versucht jemanden zu übervorteilen.

Aufgrund seiner großen Bestellmenge, nehme ich mal an, daß es tatsächlich viele Kunden gibt, die das honorieren, denn billiger verkauft er unsere Waren eigentlich nicht.
Würde er es doch tun, könnte ich nicht mal sauer sein, weil es Ware ist, die er bezahlt hat und die in seinem Geschäft steht, dann wäre es ja auch in Ordnung.
Aber er hat ja auch 10 Leute zu bezahlen, die pünktlich ihr Gehalt haben wollen und dafür sorgen, daß der Kunde pünktlich seine Ware bekommt.

Nur so kann eigentlich ein Schuh draus werden und die Firma Mrutzek Meeresaquaristik zeigt ja, daß dieses Konzept nun schon fast 20 Jahre erfolgreich funktioniert.

Und ich denke, daß dies vielleicht noch am ehesten im Sinne der Kundschaft ist. Aber vielleicht bin ich ja auch nur ein ewiggestriger Phantast, der den Zug der Zeit verschlafen hat.
Da möge sich jeder selbst seinen Reim drauf machen.

Hallo Torsten,
hallo Thomas,

bitte regelt das per PN. Da von Seiten der Kunden/User alles geklärt scheint, schließe ich den Thread. Weitere Nachfragen bezüglich Lieferzeiten, etc. bitte direkt an AquaTerraShop oder übers entsprechende Händlerboard.

Viele Grüße
Corinna