Super-Service

Hallo Stefan!

Du fragst:

Zitat

Muss man die Sache immer so breittreten das ja alles es mitbekommen?

Ist doch nicht schlecht, oder? Je mehr es mitbekommen, deso mehr werden bei dieser Firma kaufen. Und so soll es ja sein - dass sich Engagement, Service und Kundenfreundlichkeit auszahlen.

Lieben Gruß

Harold

Hi,

ich finde es gut wenn man auch mal was von positiven Erfahrungen lesen kann. Meist erfährt man ja nur wo man nicht kaufen sollte und so ist es halt mal anders herum. Mir helfen solche Berichte und deshalb würde ich sagen: Bitte mehr davon!

so weit ist es also schon gekommen, dass man für Beseitigung herstellerbedingter Fehler durch selbige dankbar sein darf ? zugegeben, die Karenzzeit ist wohl durchaus erwähnenswert
andererseits:
Ostern ist das Fest der Wiederauferstehung...
und so
ist die Freude über widerfahrenen und bei manchem Hersteller wieder auferstandenen Support so groß, dass dies unter >Meerwasser allgemein< kundgetan werden muß
ich würde dazu sagen, es kommt immer auf die Höflichkeit der Anfrage (und bei manchem Hersteller auch auf den Anfragenden) an

EDIT: das Thema ist anscheinend zu wichtig, um im U-Bord unterzugehen, gell

Hallo Freunde!

Ich finde es unwahrscheinlich, worüber man sich aufregen kann ...

Da schreibt Klaus über ein Erlebnis, über das er sich gefreut hat. Noch dazu über eine Erfahrung, die auch anderen nützlich ist. Und andere haben nichts anderes zu tun (wahrscheinlich zu viel Zeit oder so ...), als sich zu mokieren darüber, in welchem Board es geschrieben wurde und dass es überhaupt geschrieben wurde. Und dass es für die Firma ohnehin eine Selbstverständlichkeit sein sollte.

Sollten die Moderatoren der Meinung sein, dass es im falschen Board steht, werden sie den Beitrag verschieben. Das machen Moderatoren u. a. so (bin selbst Moderator im österreichischen Forum), da brauchen sich die anderen nicht den Kopf darüber zu zerbrechen. Sofern man dies aber doch will, kann man jederzeit einen Moderator per PN auf den subjektiv wahrgenommenen Missstand aufmerksam machen. Dies im Thread selbst zu vermerken, verlängert diesen nur unnötig und tut nichts zur Sache (nicht mal peripher).

Herzlichen Gruß

Harold

Hallo Harold,
ruhig Blut,
deine Meinung läuft konträr zur meinigen. Und nun?

du regst dich anscheinend mehr über meine Person an sich als über meinen ironischen Beitrag auf. Den Sinn aus diesem hast du wohl sicher überlesen.
(wahrscheinlich zu wenig Zeit oder so ...),

Hallo Stefan!

Nein, ich rege mich gar nicht über Deine Person auf. Wie sollte ich auch - ich kenne Dich ja gar nicht ... Und da waren noch andere, die gegen den von Klaus verfassten Thread anschrieben.

Ich "nützte" mein bisschen Zeit damit, mich darüber aufzuregen, dass es immer Leute gibt, die etwas Positives zerreden (=zerstören) wollen (=müssen? Im Sinne von "nicht anders können"). Wieso kann man Klaus' Freude nicht einfach so stehenlassen?

Lieben Gruß (da ich ja in keiner Weise etwas gegen Dich habe)

Harold

Hallo Klaus ,
was meinst du, warum ich geschrieben hatte, -es kommt auf die Höflichkeit der Anfrage und die jeweilige Person (fühl dich geschmeichelt ) an. ? Meine ironische Anspielung zielte eher auf ATI.
Ich bitte darum hiermit alle um Entschuldigung, welche den Sinn nicht erlesen haben.

Übrigens stand vier posts unter deinem im TM-Board auch schon eine Anfrage wegen der Pumpenwelle ; an dich hat sich noch ein Schwung Nutzer mit gleichem Problem angehangen.
Dein Problem teilst du darum mit vielen.
Ich könnte nun auch Lobgesang für ausgetauschten Wassertest über Hans-Werner anstimmen. Wäre dann der wievielte...

Hier gibts anscheinend nichts Positives zu vermelden?..., denn das Problem habe ich auch und bin voller Erwartung auf den Ausgang der Geschichte.
Wohlgemerkt: ich nörgle jetzt mal nicht

Nix für ungut; ich wünsche euch allen meckerfreie Ostern

oh mei Klaus,
ich gebs heute auf
mit 'Person' meinte ich dich! Du bist doch bekannt wie ein bunter Hund Lass mal bei der Firma mit den drei Buchstaben einen 'no name' monieren.
über TM habe ich nichts gegen den Support geschrieben. Jedenfalls-, wenn viele Nutzer das gleiche Problem haben, ist es offensichtlich, wo der Fehler liegt, -oder siehst du das anders?
Viele Nutzer lesen hier in vielen gleichen Threads vom Wellenproblem. Also wird TM bald eine bessere Lösung haben oder weiter kostenlos tauschen.
War das gleiche mit den anfänglichen Nano-Stream Haltern von Tunze, die es kostenlos im Tausch gab.
Bei Tunze brauche ich im übrigen auch keine Netzteile mehr einzuschicken. Angabe der Anzahl via Telefon genügt ...eben, Super Service.

Ich meinte mit dem 'wievielten' keine kaputten ersetzten Tests, sondern den wievielten Lobgesang, wie er auf jeder Seite einmal im TM-Board über ausgetauschte Tests erklingt.
Übrigens hatte ich meinen kaputten Ca Test vor 6 Jahren noch einschicken müssen ...

Hallo zusammen,

erstmal finde ich es nicht schlecht mal was über seine erfahrungen zu schreiben hier. Ist auch bestimmt gut für anfänger. Was die lobgesänge angeht, habe ich schon viel gelesen und erlebt. Da gibt es ankündigungen mit der XXXXX pumpe/lampe was auch immer, dann passiert wochenlang nichts. Es kommen fragen über fragen, keine antworten. Dann auf einmal der erste prototyp, alles jubbelt und kauft.. Die erste kritik wird sofort runter gebügelt. Dann fängt das spiel von vorne an, warten bezahlen mund halten.

Ich habe noch nie etwas in der art in der freien wirtschaft erlebt, es erinnert mich an die 70er. Da mußte man auch den daimler mit 6 jahren lieferzeit bestellen, mein vater hat damals gleich zwei bestellt. Möchten ich das ? Nö

In dem sinne wünsche ich allen ein frohes osterfest und schreibt weiter, auch was euch nicht passt.

Zitat

Original von Mahoney

Warte ab bis die Garantiezeit vorbei ist... kannst dann froh sein, wenn TUNZE dir den Mailverkehr nicht mit berechnet!

siehste,
wo Licht herrscht, ist auch Schatten.
deine Negativ-Erfahrung, die du vor kurzem im Forum ausgebreitet hattest, zieht sich für dich noch lange nach. Es ist deine persönliche Subjektiv-Erfahrung gewesen. Wenn man auf seinen geschilderten Fall dann nur Lobgesänge auf den Super-Service besagter Firma erhält, fragt man sich doch, ob man im falschen Film sitzt. (hat jetzt natürlich nichts mit diesem Thread zu tun).
Und eben drum sind solche Threads wie dieser nur mit zeitnahem Glücksgefühl zu begründen. Wer solche Threads als Kriterium für Kaufentscheidungen hernimmt, ist selbst schuld.
Was hat KS vor Jahren über die Firma mit 3 Buchstaben gemosert und heute bedankt er sich für den Service.

Apropos Tunze: Ich werde mit Tunze nie mehr Probleme haben. (Gab es nur einmal mit einer berechneten Verschrottungspauschale)
Unter meinem Kundennamen im PC der Serviceabteilung steht nämlich: ' ist mit dem Chef in die Schule gegangen'; kein Witz... auch wenn ich Tunze seit 32 Jahren weder gesehen noch gesprochen habe und nur mal schöne Grüße an den Reparaturauftrag angehangen hatte ; das hat gezogen

@Jörg,
ich hab auch noch Erinnerungen an die 70er; 2-3 Jahre LZ beim Benz weiß ich noch, aber 6 Jahre kann ich mich nicht erinnern.

Jeep carsten auf einen 300d oder 230. 6 schon Seither fahren wir ein produkt aus bayern hmm der 14 oder 15 und sind zufrieden, ohne anstehen.

Hallo Klaus,
wenn die Firma mit den drei Buchstaben es in den vergangenen 7 Jahren noch nicht überrissen hätte, wie man Kunden auch nach einem Kauf behandelt, wäre nicht viel verloren gewesen.
Ich bin zu lange angelogen oder vertröstet worden.
Nach Ausscheiden der letzten Produkte Grund Altersschwäche oder vorzeitigem Abrauchen habe ich die Firma von meinem Zettel gestrichen.
Wie Bewertungen in anderen Foren ausfallen, kann ich nicht beurteilen, da ich nur hier unterwegs bin;
mir fehlt die Zeit für Foren-Zapping.

Kein Genörgel

Nur mal so am Rande: Ich fand es schön, auch mal wieder was positives über ATI in diesem Forum gelesen zu haben. Das war schon sehr lange nicht der Fall. Zwischenzeitlich hatte ich an der Objektivität dieses Forums ggü. Produkten und Service dieser Firma gezweifelt... Schön, das Du Klaus, den "Mut" hattest dies zu posten.
Gruß,
christian

Zitat

Original von Chrille
hatte ich an der Objektivität dieses Forums ggü. Produkten und Service dieser Firma gezweifelt...
Gruß,
christian

Nur mal so am Rande: Ich wusste gar nicht dass ich als Mitglied dieses Forums eine Kollektivmeinung zu vertreten habe.

...und noch mehr am Rande bemerkt:

Hallo Claudia,
das (dieses) Forum besteht nun doch schon einige Jahre länger als deine Mitgliedschaft .
Die Vergangenheitsbewältigung ist nicht einfach durch einen neuen Betreiber abgetan.
Im übrigen warATI hier einmal sehr aktiv vertreten und die Vielzahl der technischen Innovationen wurde hier zuerst vorgestellt.
Wie nun ein Firmeninhaber mit dem Vertrauen der Käufer seiner Produkte umgeht,.... das läßt sich leicht mißinterpretieren .
Edit:
Es obliegt natürlich jedem Nutzer des Forums selbst, sich eine Meinung zu bilden.

Mahlzeit Stefan,

ist schon klar dass es das Forum länger gibt als ich Mitglied bin und es immer schon kontroverse Diskussionen gegeben hat und auch zukünftig geben wird.
Ich mag nur nicht diese Art der Pauschalisierung. Ich bin als User hier zwar Teil der Gemeinschaft, vertrete aber meine eigene Meinung. Irgendwie hätte in mein posting oben auch noch ein Zwinkersmilie gehört, es war nämlich eher ironisch gemeint.
Logisch dient ein Forum der Meinungsbildung und es kann somit auch die Entscheidungsfindung beeinflussen. Deshalb will ich gar nicht abstreiten dass es sowas wie einen Trend in die eine oder andere Richtung geben könnte. Aber ich persönlich bin Frau genug mir an Infos (egal ob positiv oder negativ) rauszuziehen die ich für meine eigenen Interessen benötige und mich nicht gänzlich einlullen zu lassen.