Tunze Stream 6080 zerstört

hi zusammen
bin gerade vom arbeiten gekommen und hab mein aqua angeschaut keinerlei strömung und die temperatur bei über 30 grad.
hab sofort geschaut was da los ist und es sind beide tunze 6080 ausgefallen.
das innere (antriebsrad) ist bei einer komplett weg geschmort und läßt sich nicht mehr bewegen.
bei der anderen sieht es ähnlich aus doch nicht ganz so arg.
antriebsrad läßt sich schwer drehen und man merkt mechanischen wiederstand.
wenn ich diese ins becken mache läuft sie ca. 2 min und bleibt dann wieder stehen und wird extrem warm. was kann ich da machen bzw. woher kommt das ?
alles andere am becken ist einwandfrei.
lampen/aqua medic ocr 2500/3500 laufen ohne probleme.
hält das becken ohne strömung ?
im moment meint man das wasser bewegt sich garnicht. habe zur not eine aqua bee 2000 und die rückförderpumpe ocr 3500 aus dem technik becken drann.

gruß stephan

ja toll die sind gerade mal 2 monate alt !
das kann ja wohl nicht sein oder ?
also die eine ist definitiv schrott das ganze innere ist weg geschmolzen.
die andere dreht sich noch.
ist das garantie ?

was mir gerade bei der einen aufgefallen ist wenn ich die an der strom mach dreht sie sich fängt aber irgendwann zu pulsen an und dann bleibt sie stehen. dann kann ich wohl beide weg schmeißen sehe ich das richtig ?

gruß stephan

eben nicht ein paar kalkrotlgen am korb verdreckt innen garnicht liefen bis gestern bzw. heute morgen weltklasse.
keine ahnung was da passiert ist. und das komische ist das auch gleich beide ausgefallen sind.
habe die eine gerade mit dem multidrehmel ausgeschliffen jetzt dreht sich der läufer wieder.
werde die morgen beide zurück bringen mal gespannt ob ich die getauscht bekomme.

gruß stephan

strom schließ ich aus alle uhren in der wohnung ok.
wasser abfall im becken kann es auch nicht gewesen sein sonst wäre mir das technik becken voll gelaufen und der schwimmer würde es zeigen. alles andere geht im becken nur die 2 stream nicht. hingen an unterschiedlichen steckdosen und die sicherungen zeigen auch keinen fehler. kalki und ph sonde auch alles normal. schnellfilter der 1 cm unter der wasseroberfläche ansaugt arbeitet auch ganz normal.
muß definitiv mit den streams was sein.

gruß stephan

multidrehmel mit so einem weißen polier aufsatz damit man die kante weg bekommt sieht man nicht wenn man es nicht weiß.
habe halt im moment fast keine strömung hoffe das bis morgen nix passiert.
ist schon komisch finde ich auch kann es mir aber echt nicht erklären.
selbst wenn die rückförderpumpe aus dem technik becken ausfällt waren sie so im becken das sie noch ca 2 cm unter der wasseroberfläche sind also betrieb ohne wasser kann auch nicht sein.
zudem hätte ich es im technik becken gesehen aber da funzt alles.

kalkrotalgen sind ca 5 oder 6 rote flecke a 3-4 mm auf dem korb bei einem freund von mir ist das ganze ding rot.

also die gedrehmelte ist wieder im becken mal gespannt ob die morgen früh noch geht.

gebe morgen bescheid was der händler meint

gruß stephan

morgen tom
das war ja nicht arg mit dem drehmel. durch die wärme ist im inneren was weg schmolzen und hat einen grad auf der fläche bekommen.
diesen habe ich vorsichtig weg gemacht.
die gedehmelte stream hängt jetzt seit gestern abend wieder im becken und läuft.
gehe jetzt mal mit beiden zum händler mal schauen was der dazu sagt.
was das komische an dem ganzen ist das gleich beide ausgefallen sind und jetzt die eine die im becken ist wieder einwandfrei funktioniert.
irgend einen grund muß es da ja geben. und absichtlich seine streams zu verheitzen macht glaube ich keiner dafür sind die dinger einfach zu teuer.
mal schauen was raus kommt.

gruß stephan

anbei die bilder :

also bin jetzt gerade vom händler heim gekommen.
hat sowas auch noch nicht gesehen.
er meinte die müssen eingeschickt werden (dauer ca 2-3 wochen) einen sofortigen ersatz kann er mir nicht geben. er denkt aber nicht das das garantie ist da scheinbar ein anwenderfehler vorliegt.
auf die frage hin welcher fehler konnte er mir keine antwort geben. zum anwenderfehler bei 3 monatigem betrieb ohne jegliche störung und auf einmal sowas war er auch ratlos.
laut tunze betriebsanleitung schalten sich die stream ab sobald sie zu warm werden. das haben meine scheinbar bzw. definitiv aber nicht gemacht. ein blockieren durch fremdkörper kann nicht sein. verdreckt sieht man ja schön auf den bildern ist auch nicht der fall.
finde es ziemlich schwach so stehen gelassen zu werden. schließlich dreht es sich bei den streams um knapp 400€ und das ist ja nicht gerade wenig für 2 pumpen.
das bedeutet im moment wird das ganze becken nur von einer aqua bee 2000 und ner ocr rückförder aus dem technik betriben.
mal gespannt was tunze dazu sagt.

gruß stephan

hi zusammen
habe gerade leihweise von einem bekannten einen 6060 bekommen.
so ist die strömung im moment ok.
zu den defekten hieß es zu mir bis dienstag hat sie tunze und dienstag abend weiß man mehr. (ob ersatz oder nicht)
werde dienstag abend nochmals zu meinem händler gehen und den fall klären. für mich ist klar ein anwenderfehler liegt nicht vor. wenn so eine pumpe einfach so ab raucht kann ich da nichts für. beabsichtigt herbeigeführt wurde auch nichts. ich bin froh das durch die entstandene wärme und die fehlende strömung dem becken inhalt nichts passiert ist. ich darf garnicht dran denken was passiert wäre wenn wegen dem mist die sicherung raus wäre bzw. strom ins becken gekomen. aber naja das ist ja nicht passiert. für mich steht fest das bei beiden streams ein herstellungsfehler oder ähnliches der falll sein muß. das daher weil keine andere komponente des beckens nur einen fehler aufweißt. alles in ordnung bis auf diese zwei stream. wenn ich meine eheim anschaue ist eine dabei die hab ich noch vom ersten aquarium (knapp 15jahre alt) und wenn ich überlege was die schon alles hat mitmachen müssen ist das was da jetzt läuft ein absoluter witz.
werde mich selbst dienstag mit tunze in verbindung setzen mal schauen was die von dem ganzen halten. auf jeden fall bleib ich nicht auf 400€ schrott sitzen der einfach so sich in seine bestandteile auflöst!

gruß stephan

hi alex also an beiden sieht es ähnlich aus.
was ich mittlerweile denke ist das sich der defekt eingeschlichen hat. spricht sind ja beide zur ungefähr gleichen zeit ausgefallen (kamen auch gleichzeitig ins becken). da muß nach und nach was mit den dingern passiert sein.die zweite ist nicht ganz so heftig.
derzeit sieht es aber so aus das ich anscheinend auf dem schrott sitzen bleib da ja ein anwenderfehler vorliegt. was genau der anwender da falsch machen kann ist mir aber rätselhaft.
werde morgen direkt mit tunze in verbindung treten und den fall klären.
gebe bescheid was raus gekommen ist bzw. was die sagen woher das kommt.

gruß stephan

hi zusammen
nun mal nicht so voreilig
tunze bekommt morgen die stream und dann bekomm ich antwort.
habe gestern an tunze eine email geschickt mit detailierten fotos und genauer beschreibung was passiert ist. bisher hat sich leider noch niemand gemeldet. das mein hänsler so reagiert finde ich auch nicht so toll werde in zukunft auch einen anderen suchen. derzeit sieht es so aus das 3 lederkorallen scheinbar die hohe wärme neben der pumpe nicht überlebt haben.Sie sind komplett zusammen gezogen und lösen sich auf. auch eine goniopora geht seit dem das war nicht mehr auf. ob ich dafür aber ersatz bekomme denke ich nicht bzw. weiß nicht ob ich da anspruch drauf habe.

naja wir werden sehen was tunze dazu sagt bis jetzt hat nur mein händler gesagt das es wahrscheinlich keine garantie ist.

gruß stephan

es gibt wieder neues
habe gerade nochmal mit meinem händler telefoniert ob es schon neuigkeiten gebe darauf hin wurde mir gesagt das die pumpe weg geschickt worden ist und frühestens morgen oder mittwoch weiteres dazu gesagt werden kann.
auf die frage wie lange ich mein becken daheim ohne strömung betreiben kann wurde mir gesagt das das gar kein problem ist das becken eine weile ohne strömung laufen zu lassen. er meinte er hätte selber mal einen stromausfall von 14 stunden gehabt und alles ist durch gekommen. hätte ich nicht die leihstellung meines bekannten wäre das becken jetzt komplett ohne strömung. und das seit freitag. ist das nicht ein witz ?
habe ihm jetzt klar gemacht das wenn das becken kippt ich ihn dafür verantwortlich mache und mir das komplette becken von ihm ersetzen lasse. auf einmal ging es dann auch das ich heute abend eine neue abholen kann und der fall intern geklärt wird. da fühlt man sich wirklich leicht verar...
wenn es aber drum geht was neues zu kaufen sind sie gleich mit dabei und dann natürlich nur das beste und teuerste....

gruß stephan

hi zusammen

mal wieder was neues tunze hat sich bei mir gemeldet :

Auszug aus der mail :
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Guten Tag,
Wir danken für Ihr Interesse an unseren Produkten.
Einen solchen Fall haben wir noch nie gesehen!!!
Wir leiten die Info bei uns weiter und geben Ihnen dann Bescheid.
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Zu den streams sind beide auf garantie durch meinen händler ersetzt worden. egal ob tunze sie ersetzt oder nicht.
woher der fehler kam kann keiner so genau sagen. werde jetzt mal die neuen genauer beobachten ob das wieder passiert. derzeit scheint aber alles wieder zu funktionieren. bin echt ratlos was da passiert ist und hoffe das das nicht nochmal kommt.

gruß stephan