Hallo Forum,
ich habe folgende Erfahrung mit einer Abyzz a-400 von Venotec gemacht und wollte fragen, ob ihr Ähnliches erlebt habt.
Um nichts zu vergessen und einen möglichst objektiven Überblick zu geben hole ich ein wenig aus.
Ich habe Anfang 2018 eine gebrauchte Abyzz A-400 gekauft. Diese habe ich direkt an Venotec geschickt zur Wartung und zur Garantieverlängerung, welche erfolgte.
Anschließend habe ich die Pumpe an meinen neugebauten Pool angeschlossen. Dieser wird wie folgt betrieben.
Der Pool hat ca. 85 Kubikmeter Wasser und hat einen 110er Bodenablauf und 2 Oberflächenskimmer an einer Poolseite. Der Pool dient rein zum Schwimmen und ist quadratisch, praktisch, gut. - keine Pflanzen, kein Schnickschnack. Nur eine Leiter.
Zur Filterung des Wassers läuft das Wasser durch einen Smartponds 500S (Schwerkraft). Im Filter läuft das Wasser zuerst an einer UV-Lampe vorbei. Anschließend passiert es den Endlosbandfilter. Dieser Filtert die kleinsten Teilchen heraus. Hinter dem Filter ist etwas Helix und eben die Abyzz plus eine weitere Rohrpumpe für einen Wasserfall. Die Abyzz hat einen "Käfig" am Ansaugrohr, damit das Helix oder irgendwas anderes nicht in die Pumpe gelangen kann. Auf Grund der Gegebenheiten im Filter wurde die Pumpe leicht schräg und unter Wasser verbaut.
Das Ganze steht in einem kleinen Keller, ist beheizt und war im Winter nie unter 7°C.
Aus dem Filter heraus geht einmal ein 110er Rohr Richtung Wasserfall (noch ausser Betrieb) und eben ein zweites Rohr (DN 50) mit der Abyzz A-400.
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Nun zu meinem Problem:
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Im August 2018 habe ich die komplette Anlage in Betrieb genommen und die Abyzz hat mit 25-30% ihren permanenten Dienst angetreten.
In den kalten Monaten eher mit etwas weniger.... meist so 10-15%.
Zu Beginn diesen Jahres habe ich bei der Pumpe jedoch einen großen Leistungsabfall bemerkt. Die Pumpe war selbst bei über 75% Leistung nicht mehr in der Lage den Filter komplett zu leeren bevor das Wasser aus dem Pool nachgelaufen ist.
Als ich das untersucht habe, ist mir aufgefallen, dass die Pumpe leicht "klackert". Also habe ich die Pumpe sofort ausgebaut und untersucht. Die Pumpe hat sich kaum noch und unrund gedreht.
Ich habe sie sauber gemacht, und im Trockenen gestartet. Das ging, jedoch hat sich auch hier die Pumpe kaum gedreht. Also direkt bei Venotec angerufen, das Ganze gefilmt und nach Rücksprache die Pumpe eingeschickt. Dort nun die Rückmeldung, dass die Pumpe sich zerstört hat, da sie "trocken gelaufen ist".
Für eine Pumpe mit Trockenlaufschutz eigentlich ungewöhnlich oder? - Bzw. bin ich davon überzeugt gewesen, dass die Pumpe nicht trocken laufen kann um dann kaputt zu gehen. Der Trockenschutz wird durch ein akustisches Signal wieder gegeben. Dieses wurde jedoch nicht ausgelöst. Auch dies habe ich per Video an Venotec übermittelt (eher zufällig, da ich das Fehlerbild der Pumpe gefilmt habe, aber dort war eben kein Warnton vorhanden).
Aktuell verweigert Venotec meine Ansprüche auf Garantie und der Fall liegt noch zur weiteren Klärung durch die Geschäftsführung vor. Daher kann ich noch nicht sagen, wie das Ganze ausgeht. - Jedoch beruft Venotec sich aktuell darauf, dass ich die Pumpe leicht schräg verbaut habe und somit nicht sachgemäß damit umgegangen wurde. Daher hätte ich auch keinen Anspruch auf Garantie.
Wie sind Eure Erfahrungen mit Venotec? - Habt ihr schonmal etwas ähnliches erlebt? Wie schätzt ihr die Situation ein?
Danke und Gruß
Hans