An alle Maxspect R420R 160W 16K Besitzer

  • Hallo,

    durch Zufall bin ich auf eine Schwachstelle der R420R gestoßen. Bei einigen Modellen wird die Platine über Gebühr heiß.
    Das führt langfristig zur Zerstörung der Platine und es werden möglicher Weise auch andere Bauteile Schaden nehmen.
    Hier eine Kopie aus meiner Korrespondenz, bezw. die Antwort vom Vertreiber der Maxspect. Die Kontrolle ist einfach.
    Die Platine liegt hinter der Kabeleinführung. Diese Stelle darf keinerlei Verfärbung zeigen und nicht heiß werden.
    Falls der Vorfall bereits bekannt ist, bitte ignorieren. Für mich war das eine Überraschung, da man normaler Weise
    selten an diese Stelle fasst. Einmal aufgehängt, und das war´s dann.
    Der Service und die Hilfe vom Vertreiber ist beispielhaft. Die fotogestützte Anleitung zum Selbsteinbau ebenso! :thup
    Gruß
    Hajo


    Es tut uns leid dass Sie ein Problem mit Ihrer Maxspect Leuchten haben.

    Wir möchten uns hierfür auch entschuldigen.


    Es stimmt dass es bei einigen R420r 160W Leuchten dieses Überhitzungsproblem gibt.

    Es ist ca. 1% der Leuchte davon betroffen, aber leider ist es für uns schwierig diese herauszufinden, und auch natürlich zu wissen an wen diese gegangen sind.


    Um das Problem zu beheben gebe es 2 Lösungen:


    • Wir lassen die Leuchte bei Ihnen für die Reparatur abholen. Hierfür benötigen wir nur die Leuchte ohne Zubehör und Netzteil.

    Wir würden Ihre Adresse, Telefonnummer und eine Zeitspane von ca. 5 Stunden von Montag bis Freitag für die Abholung benötigen .

    Abholung, Reparatur und Rücksendung dauert insgesamt ca. 10 Tage.


    • Sie sind ein wenig Handwerklich versiert, wären bereit es selber auszuwechseln und wir senden Ihnen die 3 Teile die auszuwechseln sind zu.


    Anbei eine Anleitung zum Auswechseln der Teile


    Selbstverständlich wird es keine Garantie Verlust geben.


    Bitte sagen Sie uns noch ein mal ob Sie lieber die Teile haben wollen oder ob wir die Leuchte bei Ihnen abholen lassen sollen.

    Wir würden in beide Fällen Ihre Adresse sowie Telefonnummer benötigen.


    Cordialement

    Mit freundlichen Grüßen

    Best Regards


    Cyrille Stamm


    aquariOOm SASU

    5 Bellevue

    67260 Sarre-Union

    France

    Tél.: +33 388 003 407

    Fax: +33 956 123 407

    http://www.aquarioom.com


    Description : Logo modif 3

    Trenne dich nicht von deinen Illusionen!
    Wenn sie verschwunden sind, wirst du weiter existieren,
    aber aufhören zu leben.
    (Mark Twain)

    Wenn ich die See seh, brauch ich kein Meer mehr!

  • Moin,

    schau mal paar Foren durch.
    Die sind voll mit Berichten über verschmorte Plastikblenden und Überhitzung.

    Ich hab die Platinen auch vor paar Monaten ausgetausch.
    Irgendwo im Nachbarforum hatte ich auch Fotos gepostet.
    Temperatur an der Blende vorher fast 100c . Mit den Neuteilen jetzt gut 40c.

    Gruss, Pit

  • Hallo Pit,

    ich bin nicht so sehr in anderen Foren unterwegs. Fuer mich war es neu. Auch fuer 5 weitere Maxspect-Kunden
    aus meinem Umfeld. Vielleicht hilft es trotzdem dem einen oder anderen?
    Nach dem Motto: Doppelt gemoppelt haelt besser :grinning_squinting_face:
    Gruss
    Hajo

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  • Hallo Hajo ,

    Ne so wars garnicht gemeint.

    Mir war das auch garnicht von alleine aufgefallen.
    Ich hatte auch erst nachgesehen nachdem ich es irgendwo gelesen hatte :winking_face: .

    Das betrifft auch irgendwie fast alle 160er aus dem ersten Baujahr und nicht
    nur sehr wenige wie Maxspect das angibt.

    Der Kundenservice war aber auch bei mir sehr gut.
    Nach wenigen Tagen waren die Teile da - da gibts nix zu meckern.

    Gruss , Pit

  • Hallo!

    Das betrifft auch irgendwie fast alle 160er aus dem ersten Baujahr und nicht
    nur sehr wenige wie Maxspect das angibt.

    Nunja, ich hab eine der ersten Lampen und keinerlei Schwierigkeiten. Drei andere bekannte Maxspect Besitzer ebenfalls nicht, die fast zeitgleich die Lampen bekommen haben. Man hört schon einiges über dieses Problem und man kann es nicht schön reden, aber vielleicht sollte man die Masse der verkauften Lampen insgesamt sehen."Fast alle 160er aus dem ersten Baujahr" würde ich nicht unterschreiben, es werden allerdings von den ersten Baureihen mehr als ein Prozent sein, da stimme ich dir zu, aber im Vergelich zu der gesamten Masse wird es nur im einstelligen Prozentbereich bleiben. (so kann man sich die Zahlen zurecht legen wie man will... :winking_face: )

    Supporttechnisch kann man aber wohl nichts negatives zu sagen, bisher hat sich immer ne Lösung gefunden, so wie man es entnehmen kann.

    Viele Grüße
    Micha

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