Hausverbot oder wie Verkaufe ich mehr...

Hallo,

ich muß meinem ärger jetzt mal Luft machen.

Gerade eben komme ich von Hobbyriff...zu dem Laden muß ich sagen, toll. Kann ich empfehlen.

Naja, da ich natürlich trotz "Einkaufszettel" wieder mal das wichtigste Vergessen hatte dachte ich mir, fahr ich noch fix in Vieselbach (Erfurt) bei eben diesem Laden vorbei und hole das vergessene Salz....
also stehe ich im Laden und schaue mich bissle um und belausche ein Verkaufsgespräch.

Verkäufer: Klar, können Sie den Fisch in nem 54l Aquarium halten. Der bleibt dann halt etwas kleiner.

Mhhh..ok...dachte ich mir und schaue mal um was es so geht.

Gut..ein Doctorfisch....

Zwar habe ich wirklich nur ganz ganz wenig Plan von Meerwasser (noch) jedoch weiß ich, das nen Doc in nem 54l Becken nix zu suchen hat.

Also schreite ich ein und sage dem Kunden, das dies mehr als nur Tierquälerei ist und schon fast verbrecherisch vom Verkäufer ist, sowas zu sagen.

Der Verkäufer schaut ziemlich dämlich aus der Wäsche und ich werde sofort von einem jüngeren Herrn gebeten mir auf der anderen Seite der Schauanlage was ganz besonderes anzusehen.

Gesagt getan....

Verkäufer zu mir: Hiermit erteile ich Ihnen in unserem Geschäft ein unbefristetes Hausverbot und wir möchten Sie bitten sich für die Zukunft ein anderes Geschäft zu suchen. Hier sind sie nicht mehr willkommen.

Ich baff!

Wow, sowas habe ich noch nicht erlebt. Habe dann draussen auf den Kunden gewartet...der leider mit dem Fisch zur Tür rauskam und meinte, er hätte ja in den Kauf schon eingewilligt und wollte sich die "peinlichkeit" ersparen Nein zu sagen. *ohne worte*

Eigentlich bin ich ganz froh, das ich in diesen Laden nimmer rein darf....

Aber das is doch ne frechheit....oder?!

Edit: Ich meinte damit nicht das es ne frechheit ist mir Hausverbot zu erteilen...sondern eher so zu Verkaufen. Rausgeflogen bin ich zurecht...ohne frage!

Grüße

Jochen

Uuups! Das ist schon sehr hart. Ich würde auch total Baff sein und dazu noch einen hochroten Kopf kriegen.

Schade das es Händler gibt, die Nicht-Artgerecht verkaufen wollen. Leider ist hier das Geld verlockender.

Hi
Du bist absolut zu Recht da rausgeflogen!
Auch DAS ist eine Erfahrung die man machen MUSS! Ich suche mir wenn ich sowas mitbekomme a. den Menschen der da was gekauft hat ..und ich habe auch schon RÜCKGABEN der Tiere erzeugt b. den Verkäufer und zeige DEM mal was interessantes in seinem Schaubecken (und fang dann an den Menschen auszuzählen und im Zweifenl dann auch mit dem Chef --wenn er das nicht selber ist)..was Du gemacht hast geht so einfach nicht und ist das was man "eine Szene machen" in Beziehungskreisen nennt!

Zitat

Original von Marcus Pieper
Hi
Du bist absolut zu Recht da rausgeflogen!
Auch DAS ist eine Erfahrung die man machen MUSS! Ich suche mir wenn ich sowas mitbekomme a. den Menschen der da was gekauft hat ..und ich habe auch schon RÜCKGABEN der Tiere erzeugt b. den Verkäufer und zeige DEM mal was interessantes in seinem Schaubecken (und fang dann an den Menschen auszuzählen und im Zweifenl dann auch mit dem Chef --wenn er das nicht selber ist)..was Du gemacht hast geht so einfach nicht und ist das was man "eine Szene machen" in Beziehungskreisen nennt!

Als Verkäufer hätte ich mich auch rausgeworfen...das stimmt wohl.

Jedoch finde ich, das man Tierquälerei nicht dulden darf, auch wenn ich es vielleicht etwas ruhiger hätte angehen sollen.
Jedoch bin ich sachlich geblieben und habe den Verkäufer natürlich nicht als "Verbrecher" bezeichnet. Ich wollte im ersten Threat das Gespräch nur schnell auf den Punkt bringen.

Wenn das bei denen wirklich so praxis ist dann informiere doch bitte das Veterinäramt das die einen Testkauf machen! Dann falls dem immernoch so ist, sollte doch bald schluss mit dem Spuk sein!

Richtig aber wäre gewesen den besagten verkäufer mal kurz zur seite zu bitten und ihn aufzuklären ( niemals vor einem anderen Kunden denn dann schalten alle eh auf durchzug und werden sauer )

LG Matze

Hallo

@ Benny, das is echt bitter.

Ich habe zum Glück ne Alternative. Ich gehe da normal nie hin, aber nur für meine 3kg Salz nochmal nen Umweg zu fahren war mir dann auch zuviel, bzw. wieder zurück nach Hermsdorf...

In Erfurt hats drei Geschäfte, von denen 2 fragwürdig sind (subjektiver Eindruck und keine objektive Bewertung!), im Rieth wird man wenigstens sehr freundlich bedient. Außerdem hat er sich geweigert mir nen Fisch zu verkaufen, der nicht in mein Becken passt.

Es scheint also auch anders zu gehen. Der fährt allerdings sicher keinen Porsche

Zurück zum Thema, ich seh ein das mir der Kragen geplatzt ist und ich unüberlegt gehandelt habe.

Der Tip mit dem Veterinäramt ist gut. Das werde ich am Montag mal anstrengen.

Na Jochen, du willst dem bestimmt einen Reinwürgen!

Zitat

Original von Feridun Büktel
Na Jochen, du willst dem bestimmt einen Reinwürgen!

Bin eigentlich nicht nachtragend, aber ich mische mich auch in Prügelein ein, oder wenn Mütter ihre Kinder misshandeln. Ich gehöre leider zu dieser Gruppe Menschen, die nicht wegsehen/hören können.

Jedenfalls danke ich euch, das ich mir luft machen konnte.

Grüße

Joe

Jochen Renz:

Beeindruckend deine Zivilcourage. Das mit dem Veterinäramt würde ich eiskalt durchziehen. Geschäftschädigung hin oder her, SO gehts einfach nicht!!

Meinen Respekt.

Grüße
Martin

Hallo,

ich belese mich bereits seit längerem in diesem Forum und konnte mir sogut wie alle Fragen mittels der Beiträge beantworten, ohne selber einen neuen Thread zu öffnen oder einen Beitrag zu schreiben.
Doch würde ich gerne zumindest zu diesem Thema meine Meinung äußern wollen.

Jochen Lenz:

Sicherlich ist es für einen persönlich sehr ärgerlich, wenn man aufgrund berechtigter Kritik ein Hausverbot erteilt bekommt.
Deine Erregung können sicherlich viele der Forenmitglieder nachvollziehen und verstehen, jedoch ist, wie andere User schon erwähnt haben, die Art und Weise Deiner Handlung nicht gerechtfertigt.
Für den Händler war dies natürlich der einfachste Weg, der Etikettierung und Stigmatisierung vor seinem Kunden durch Dich Einhalt zu gebieten.
Ob es eine gute oder überhaupt eine Lösung ist vor einem direkten persönlichen Gespräch mit dem Verkäufer das Veterinäramt zu verständigen, möge ich zu bezweifeln.
Ich denke jeder Mensch kann wissentlich oder versehentlich Fehler machen (z.B. den falschen Fisch empfehlen). Unsere Aufgabe als mehr oder weniger Wissende sollte es sein die Fehler durch Aufklärung zu korrigieren.
Vielleicht solltest Du bedenken, dass Du mit dem Gang zum Veterinäramt, dass Schicksal dieses Menschen vollkommen unnötig negativ beeinflussen kannst.

Ich möchte keineswegs irgendjemndem irgendetwas vorwerfen. Alles was ich geschrieben habe gibt lediglich meine Meinung zu dem Thema wieder.

@all

Ich werde mich und mein Becken in einem anderen Thread noch vorstellen.

Gute Nacht.

Serkan

Hi,

da kann ich meine Händler nur loben. Mein Nachbar hat ein ca 120 Literbecken und mein Händler kennt seinen Besatz und sein Becken da bei ihm gekauft. Er wollte immer mal den ein oder anderen Fisch aber mein Händler hat sich geweigert ihm diesen zu verkaufen (zum Beispiel Chelmon oder diverse Doktoren). Hat meinen Nachbarn schon fast etwas aufgeregt, im Endeffekt hat er es aber eingesehen.
Meiner Ansicht nach ein guter und pflichtbewusster Händler (würde für ihn fast meine Hand ins Feuer legen).

Zitat

Original von s.d.
Vielleicht solltest Du bedenken, dass Du mit dem Gang zum Veterinäramt, dass Schicksal dieses Menschen vollkommen unnötig negativ beeinflussen kannst.

Was soll das Veterinäramt unternehmen

Zitat

Original von Henrik
Ich finde das die Verantwortung auch in erster Linie bei den Kunden liegt.

Viele Händler verhalten sich so aber man hat ja selbst als Kunde die Zügel in der Hand ob man da mitmacht und sich was falsches verkaufen lässt.

Es gibt aber genau so viele beknackte Kunden die, obwohl sie gut beraten worden sind (inkl. Abraten), ins nächste Geschäft laufen um sich dort den ersehnten Fisch oä zu kaufen.

Bevor diese sich einen Fisch kauft sollte es wohl erst ein Buch sein. Diese Leute werden dann wohl auch nie erfolgreich ein Riffbecken pflegen weil sie halt keine Ahnung haben.

Was will man da machen?

Sehe ich genau so

Hi Henrik,

>Ich finde das die Verantwortung auch in erster Linie bei den Kunden liegt.

warum soll ich dann als Kunde in einen Fachhandel gehen wenn ich mich vorher selbst
informieren muss? Bei Aldi erwarte ich keine Fachinfos für mein neues TV - beim Fachhändler
schon. Der Verkäufer wusste das der Kunde nur ein 54 Liter Aqua hat. Wie kann er dann
einer Haltung zustimmen? Finde ich persöhnlich gesagt nicht in Ordnung. Und wenn er geschickt
wäre, hätte er dem Kunden auch ein Tier verkauft was sich in seinem Aqua wohlfühlt.

Den Rest sehe ich genau so wie du.

Gruss,

Hans-Jörg

Meine meinung her ist falsch was du neben kunde gemacht hast,aber was der verkäufer gemacht hat ist absolut falsch.Ich glaube
solche händler denken nur einmalig.Wo mann mit guten rat und tat von eine kunde 10 kunde machen kann

Also ich persönlich finde das genau richtig was er gemacht hat. Hätte auch so gehandelt. Weil das darf einfach nicht sein. Der Fachverkäufer wusste das er ja nur ein 54 l Becken hatt also für mich ein Nano. Wie kann man da einem ein Doc empfehlen. Wenn ich so was hören würde im Geschäft würde ich auch sofort einschreiten und die sache versuchen richtig zu stellen. Wenn es ein guter Meerwasserladen wäre hätte der Verkäufer einlenken müssen und einen anderen Fisch empfehlen müssen. Ach was sag ich das kann schon kein guter Meerwasserladen sein bei so einer beratung. Ja und das mit dem Hausverbot zeigt ja wohl alles. Würde über den Laden auch nicht gut reden wenn mich mal einer fragen würde ob ich einen guten Laden kennen würde dann würde ich ihm bestimmt nicht den Laden empfehlen. Hier bei mir in der gegend gibt es auch sehr sehr große Läden und über die kann ich leider auch nicht so gut sprechen. Habe da manchmal da gefühl das es den Verkäufern egal ist haupsache Geld ist drinn und Chef ist zufrieden. Tja mir tun halt dann immer die Tiere so leid weil wir Menschen eonfach in vielen sachen blind sind oder uns was erzälen lassen. Na ja wie gesagt ist meine persönliche Meinung und keiner soll sich angegriffen fühlen...

MFG Pepe

Hier würde ich mich als Zoofachhändler auch mal gerne zu Wort melden.

Ich als Chef würde einen Angestellten der so verkauft und Kunden berät sofort abmahnen da es absolut Geschäftsschädigend ist!!!
Die Aquaristik egal ob Süß oder Seewasser gehört heutzutage zu den wenigen Ertragsbringern und lebt nur durch Kundenzufriedenheit und durch die Qualität der Ware und Kundenberatung.
Leider kann es auch mal passieren das ein Tier verkauft wird was nicht zum Bestand oder Becken paßt.
zum Beispiel wenn der Laden voll ist und jemand ganz zielgerichtet kommt und sagt den Fisch möchte ich haben und der Verkäufer fragt" Mit der Haltung des Tieres wissen Sie Bescheid? Antwort JA!!
Leider haben viele Kunden nicht den Mut den Verkäufer nach den Anforderungen eines Tieres zu fragen und so kann leider zu solch Fehlkäufen kommen.
Das Verhalten des oben genannten Verkäufers ist aber Eindeutig daneben und nicht zu tollerieren da es defintiv Geldmacherei ist.Miit dem Verkauf dieses einen Fisches hat er nichts gewonnen, außer 2 Kunden die definitiv NIE WIEDER kommen.

Ich bin mit meinen Eltern seit ca. 14Jahren in dieser Branche mit 3Fachgeschäften tätig und mit dem Motto: Lieber nichts sagen und nichts verkaufen, als Mist erzählen immer gut gefahren.

Aber leider gibt es in der branche wenig qualifiziertes Personal(wir haben auch sehr lange gesucht) und in Zeiten wo Unternehmen Arbeitslose vom Amt "gesponsert" bekommen ist die Verlockung groß solch Personal einzustellen und Geld zu sparen.
Leider auf Kosten der Kunden.

HI ST

darf denn die tiere jeder verkaufen? Dacht mal das nur ein Verkäufer verkaufen darf der auch ne Sachkundeprüfung absolviert hat?

Ansonsten ist das auch noch was anderes wenn ein Kunde kommt und sagt das Tier bitte ja Haltung weiß ich hab ein xxx Becken obwohls nur xx ist. Da kann klar kein Händler zum Kunden gehen und schaun obs stimmt!

Ansonsten mit nix sagen hmmm hast sicher anders gemeint als geschrieben. Denke mal du meinst wenn was nicht weißt sagst es dem Kunden auch das du dich da erst schlau machen musst!

LG Matze

genau so meint ich es.
zum Thema Sachkundeprüfung:
Die ist Vorraussetzung für das Eröffnen eines Fachgeschäftes. Sprich der Chef braucht Sie, nicht aber die Angestellten.

Tom

na das erklärt so manches! Danke für die Aufklärung!

Dacht ich mir drum hab ichs geschrieben das du es so meinen könntest!

meines erachtens sollten in so manchen branchen einfach qualifiziertes personal eingesetztwerden. aber meistens dürfen die ja auch nich so wie sie eigendlich können. betses beispiel hierfür is ein geschäft in duisburg. denke mal jeder weiss welches ich meine. dort arbitet ein sehr qualifizierter mensch in der mw abteilung der selber schon einen eigenen laden gepflegt hat. er hat sehr viel ahnung aber bekommt eben den auftrag einfach zu verkaufen egal was er an ahnung hat. sowas finde ich art vor allem wenn man ihm ansieht das der verkauf eines tieres oder technik falsch is.....aber nun ja wie es heute eben is....da bekommt man die pistole auf die brust gesetzt und wird gesagt verkauf oder sonst geh..... traurig aber wahr

@ flash

das mit dem Verkaufen is ja generell richtig, sonst bräuchte man kein Geschäft eröffnen.
Aber in dem oben genannten Fall wäre es doch kein Problem gewesen dem Kunden etwas anderes sprich kleiner bleibendes zu verkaufen.Denn so wie es sich anhörte war der Kunde doch Eindeutig "Kaufwillig" Dann hätte der Kunde doch beim rausgehen gedacht: Cool der hat Ahnung und hat mich vor nem Fehler bewahrt und ich hab trozdem was schönes gefunden.

Tom

Zitat

Original von ST220
genau so meint ich es.
zum Thema Sachkundeprüfung:
Die ist Vorraussetzung für das Eröffnen eines Fachgeschäftes. Sprich der Chef braucht Sie, nicht aber die Angestellten.

Tom

Hallo Tom

dann muss der Chef aber immer anwesend sein alleiniges und selbständiges arbeiten nur möglich mit der Prüfung - so jedenfalls wird es wo ich als Aushilfe arbeite gehandhabt

Gruß Sanne

H i

Ja es ist auch in BAWÜ so das mittlerweile die Mitarbeiter die P11 haben müssen
Gegen den tiervernichtenden Verkauf ist das allerdings auch nicht dir Rettung

Gruss

Zitat

Gerade eben komme ich von xxxxxxx..zu dem Laden muß ich sagen, toll. Kann ich empfehlen.

vielleicht als Kunde aber nicht als Zulieferer!!!
Wenn der das mit einen aus dem Forum hier gemacht hätte was er mit uns gemacht hat dann wär der Aufschrei groß! Kann nicht sein das für so ein Laden noch Werbung gemacht wird!
xxxxxx nein Danke!!

Gruß Hardy

Edit vom Admin um 17.30 Uhr: Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen darf ich das leider nicht so stehen lassen oder zulassen. In dem Falle wirklich leider, da ich mit dem guten Menschen dort auch noch ein Huhn zu rupfen hätte. Aber ein Forum sollte neutralität walten lassen und steht eben in der Pflicht wenn etwas nicht so schönes geschrieben wird.

Schlimm genug dass die Leute auch noch Schutz haben. Weist du Hardy ich habe nun doch immer mal welche die Ihre bebuchte und erhaltene Werbung nicht zahlen. Ich würde ja das Banner noch ein jahr umsonst stehen lassen aber mit dem Zusatz

dieser sog. Fachhändler zahlt seine Rechnungen nicht.

Trotzdem das ich stinksauer bin, muss ich den Namen xen
Sorry

Da hast du generell recht! Aber die Theorie und Praxis liegen da leider oft weit auseinander und die Kontrolle ist eher schwierig. Beispielsweise war bei uns seit dem wir unsere Geschäfte haben noch nie jemand kontrollieren! Ich finde die Sachkundeprüfung ist auch nicht unbedingt ein Indikator dafür ob jemand Ahnung hat oder nicht, da diese Prüfung doch sehr veraltert ist. Ich persönlich habe z.Bsp. die Sachkundeprüfung gemacht unter anderem auch im Bereich Meerwasser, trotzdem bin ich was Meerwasser angeht kein Spezi und verkaufe diese auch bei mir in den Geschäften nicht.
Die Sachkundeprüfung bestätigt in meinen Augen nur das sich jemand schon mal mit der Materie beschäftigt hat. Der Themenbereich Meerwasser wird in der Prüfung mit ca. 15-20Seiten behandelt, der Bereich Nagetiere mit ca. 50Seiten!!!
Der Einsteigerleitfaden im Forum ist wesentlich ausgekräftiger.
Es ist traurig aber wahr.

Tom

Hallo Jochen,

da es aus deinem Artikel nicht so 100% rauszulesen ist, würde mich jetzt einfach interessieren, wo du genau "Hausverbot" bekommen hast. In Hermsdorf oder in Erfurt.

Hallo XX ?????????

Wer auch immer mal wieder was wissen will

Eine Einleitung eine kurze Vorstellung wäre wirklich sehr freundlich vor allem auch wenn man wüsste mit wem man es zu tun hat

Gruss
Claude Schuhmacher

Zitat

Original von xx-67
Hallo Jochen,

da es aus deinem Artikel nicht so 100% rauszulesen ist, würde mich jetzt einfach interessieren, wo du genau "Hausverbot" bekommen hast. In Hermsdorf oder in Erfurt.

Mhh...ich finde das es ziemlich eindeutig ist....oder kannst du von nem Laden, in den du nimmer rein "darfst" sagen, "kann ich empfehlen"?

Natürlich kann ich von allen Läden nur als Kunde und nicht als Zulieferer sprechen und ich muß auch sagen, das ich neu im Bereich MW bin. Daher lasse ich mich von meinem Gefühl leiten und dem subjektiven Eindruck ob ich "belogen" oder ehrlich beraten werde/wurde.
Hier is es dann schön, wenn mir gesagt wird: Klar könnte ich Dir das Verkaufen, mach ich aber nicht. Nimm die Clownis mit, ich zeig Dir mal was vielleicht irgendwann später mal für dich in frage kommt und nicht auf teufel komm raus verkauft wird.

Joe

P.S.: Habe nicht erwartet, das ich hier so ne Welle lostrete....ich wollte eigenltich niemanden öffentlich anprangern. Mußte aber doch meine Entrüstung irgendwo loswerden.

Zitat

Original von Robert Baur
Hallo Hardy

Hmm, ich muss den Thread hier leider löschen bwz. editieren. Wir können es nicht zulassen, auch wenn es stimmt, das einer eine Firma , na ja was auch immer

genau deswegen!

jo