Spitzenservice

*staun* schön, dass es ab und an mal wieder so etwas gibt aber diese firmen können sich kulanz auch leisten. so etwas macht halt oft den etwas höheren eingangspreis wett... ich sag´s ja immer, kauft in fachgeschäften und gebt nicht immer "geiz ist geil" nach

wenn die Firmen Mängel direkt und auf Kulanz bearbeiten ist es doch piepegal wo man das Gerät gekauft hat.

Aqua Medic hat übrigens auch einen Klasse Service, für meine brummende Oceanlight hatte ich nach einer EMail 2 Tage später ein neues Vorschaltgerät und ein neues Zündgerät kostenlos zugeschickt bekommen. Das fand ich wirklich Klasse !

Zitat

Original von Steffen Schwarz
wenn die Firmen Mängel direkt und auf Kulanz bearbeiten ist es doch piepegal wo man das Gerät gekauft hat.

wenn sie das dann tun, ja. leider kalkulieren die "billig will ich" firmen mit so geringen gewinnen, dass sie sich service und kulanz einfach nicht leisten können.

Also entweder wir reden jetzt davon ob man im Fachhandel kauft oder bei der Garagenklitsche oder wir reden von Markenprodukten gegen No-Name Ware. Beides Gleichzeitig geht nicht.

Im gegebenen Fall geht es um zweiteres, die Hersteller bieten dem Endkunden einen aussergewöhnlichen Service an der nichts mit dem Händler bei dem das Gerät gekauft wurde zu tun hat.
In dem Fall ist es dann auch egal wo das Ding herkommt.

nein, ich rede von z.b. kartonstapelmarkt verkauft fernseher für 500,- mit 20,- gewinn und fachhandel verkauft gleiches gerät für 580,- mit 100,- gewinn. der kartonstapelmarkt kann es sich dann nicht leisten, kulant zu sein oder entstehende kosten für abholung, rücksendung etc. zu übernehmen. der fachhandel kann das dann aber.

OK da hast du natürlich prinzipiell recht,
aber dann redest du von einem anderen Thema als KS

Wenn der Hersteller den support direkt mit dem Endkunden abwickelt ist deine "geiz-ist-ungeil" Logik allerdings umgangen.

Hat eigentlich jemand erfahrungen mit dem Service von Giesemann?
Auf Mailanfragen zu Produkten reagieren die bei mir nämlich zB langsam bis garnicht.

Zitat

Original von Steffen Schwarz
Hat eigentlich jemand erfahrungen mit dem Service von Giesemann?
Auf Mailanfragen zu Produkten reagieren die bei mir nämlich zB langsam bis garnicht.

Mein Fazit: Vergsiss es!
Daher werde ich auch keine Gieseman Pordukte mehr kaufen.

Zitat

Original von Peter Schmiedel

Mein Fazit: Vergsiss es!
Daher werde ich auch keine Gieseman Pordukte mehr kaufen.

die Frequenz der Giesemann-Antworten im entsprechenden Hersteller-Board, sind ca. jedes 1/2 Jahr.... also etwas Gedult musst Du schon mitbringen

Guter Service!
Sowas könnte man sich bei mehreren wünschen. Bei solchen herstellern bin ich dann auch kulanter was die verkaufspreise angeht