Vertrauensfrage Berghia Händler

Grüß Euch,

eine kurze Frage an die Comunity hier. Folgendes geschehen:

Ich habe am 29. Oktober bei einem Online-Händler Berghia Schnecken bestellt. In diesem falle bei diesem Händler: Berghia Online-Shop – Natürliche Glasrosen-Bekämpfung für Ihr Aquarium – Berghia Europe.

Nun das Problem. Ich habe nie eine Ware erhalten. Bestellbestätigung kam an. Bezahlt wurde über Pay-Pal. Dann wars das. Nichts mehr. Nada. Niente. Es reagiert niemand auf den Chat. Ich bekomme keine Mails zurück. Eine Telefonnummer lässt sich nicht finden.

Meine Frage also. Ist das normal? Hat jemand mit diesem Händler schon Erfahrungen gemacht. Soll ich mir das Geld zurückziehen? Angeblich wird es mit UPS versendet. In der Sendungsverfolgung, welche über die App Shop läuft, steht immer nur in Vorbereitung...

Bin mal gespannt was Ihr dazu wisst, beziehungsweise dazu meint.

Danke

LG Fischling

PS: Sollte der Händler das hier lesen. Nimm dich zusammen und betreib mal ein bisschen Kundenservice. Echt jetz!

So. Leute, Auflösung:

Nach nun gut doch mehr als einem Monat und leider doch einiger zahlreicher Enttäuschungen (Vertröstungen, Fehlinformationen usw. ...) habe ich die Tierchen in Empfang nehmen können.

Die Lieferung kam sehr gut verpackt an und die Tierchen waren wohlauf! Von der Qualität her gibt es absolut nichts auszusetzen.

Der Service.... naja... zwar freundlich aber leider, ich muss es so sagen, keine Empfehlung. War einfach zu umständlich. Habe leider auch keine brauchbare Erklärung bekommen warum und weshalb ich andauernd vertröstet wurde.

Ich vermute es waren gerade keine Verfügbar. Aber dann hätte man einfach nur bescheid geben müssen. So war es einfach nur mühsam.

LG

Fischling