OVP ATI Hybrid 6x80 W T5, 4x75 W LED

muschelschubser

Moin,
leider muss ich meine ATI Lampe vom letzten Sommer zur Reparatur an den Hersteller schicken, wohlgemerkt Garantiefall. Auf Nachfrage teilte man mir dort mit, dass man für die Zusendung einer leeren OVP 25€ berechnen würde, zuzüglich der Kosten für die Abholung durch eine Spedition. Auf meinen Einwand, dass es sich um einen Garantiefall handelt und ich mir in der Preisklasse der Lampe etwas mehr Kundenfreundlichkeit wünschen würde wurde ich umgehend an den Händler verwiesen. Service sieht in meinen Augen anders aus. Nun zu meiner Frage: Hat jemand von Euch noch eine OVP für o.g. Lampe, die mir leihweise zugeschickt werden könnte, natürlich mit Kostenerstattung und garantierter Rücksendung nach Reparatur. Dann würde ich die Lampe nämlich tatsächlich zum Händler schicken. Von dem bekomme ich auch leihweise zwei AI Hydra 52 HD für kleines Geld.

boestef

Moin,
die Originalverpackung für die Lampe müsste ich noch da haben, bei Interesse schreib mich gerne an. Gruß Björn

Kai

Du bist ja nicht dazu verpflichtet die Original Verpackung aufzuheben.
Aber bei Transportschäden übernimmt dann natürlich keiner die Haftung wenn es nicht Ordnungsgemäß verpackt ist.
Das sie dir die Zusendung einer OVP berechnen ist doch wohl logisch und hat nix mit Kundenunfreundlichkeit zu tun, die Herstellung und der Vertrieb sind sicher nicht an einen Standort, so gesehen ist der Aufwand dir eine OVP zuzuschicken doch extrem hoch und 25€ sind da echt noch günstig.
Du suchst jetzt hier eine OVP dafür bezahlst du hin und zurück Versand, und am Ende stehst du wieder ohne OVP da und in einen erneuten Garantiefall beginnt das gleiche Spiel nochmal.
Nimmst du dagegen die 25€ in Kauf hast du wieder eine eigene

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