Ganz egel - die neue Serie sind alle überarbeitet und sollten funktionieren
Ich hab beide in Betrieb... inzwischen auch überarbeitet
Hallo Bernd!
Ich habe 5 Stück der 6045er.
Eine davon blieb immer wieder nach der Futterpause stehen, und wurde auch immer lauter.
Diese wurde von Tunze in Rekordgeschwindigkeit anstandslos gegen eine nagelneue getauscht.
Die neue läuft nun nach den Futterpasuen immer wieder falsch herum an.
Die anderen 4 laufen schon immer ohne jegliche Probleme.
Bis jetzt. 
Viele Grüsse!
Frage dazu: Habe vier Nanostreams. 3*6045 und 1*6025. Bei allen Pumpen ist es so, dass sie im Regelfall nach kurzer Deaktivierung (Stecker ziehen) nicht mehr loslaufen. Falschrum nicht, gar nicht mehr. Da muss man dann hergehen und mit einem Schaschlickspiess vorne den Propeller von Hand anwerfen. Dies funktioniert dann entweder sofort oder es dauert auch mal ein/zwei Minuten mit heftigem Unmutsaeusserungen.
Kennt jemand dieses Problem und kann man deswegen auch bei Tunze Ersatz/Reparatur verlangen?
Viele Gruesse,
Martin
Hallo Martin!
Eine davon blieb immer wieder nach der Futterpause stehen, und wurde auch immer lauter.
Diese wurde von Tunze in Rekordgeschwindigkeit anstandslos gegen eine nagelneue getauscht.
Auf jeden Fall über deinen Händler zu Tunze schicken. War bei meiner 6045er auch so, wird von Tunze repariert, bzw. ausgetauscht.
Viele Grüsse!
Hallo zusammen !
Auf jeden Fall über deinen Händler zu Tunze schicken.
Kann man auch selber machen !
Kurzes Schreiben dabei wo das Problem liegt und eine Kopie der Rechnung beilegen wenn
noch Garantie drauf ist.
Viele Grüße, Gerd
Hallo!
Kann man auch selber machen !
Kurzes Schreiben dabei wo das Problem liegt und eine Kopie der Rechnung beilegen wenn
noch Garantie drauf ist.Viele Grüße, Gerd
Sicher, doch dauert das dann wesentlich länger.
Ich habe meine auch direkt an Tunze geschickt, habe aber vorher ein Anschreiben von meinem Händler für die Fa. Tunze per Mail erhalten.
Mit diesem beigelegten Schreiben des Händlers dauerte es nur wenige Tage, bis die neue Pumpe da war.
Danke an Michael Mrutzek, für den wie immer sehr perfekten Service. 
Viele Grüsse!
Original von Michael Kuhn
Auf jeden Fall über deinen Händler zu Tunze schicken. War bei meiner 6045er auch so, wird von Tunze repariert, bzw. ausgetauscht.
Hm und wenn es nur ein paar Tage dauert: Nehm ich mir dann frei und faecher so lange das Wasser selbst durchs Becken?
Und jede der vier Pumpen einzeln verschicken? Da zahl ich dann 30 EUR fuer mangelnde Produktqualitaet, fuer die ich als Kunde absolut nichts kann... 
Hallo Martin!
Hm und wenn es nur ein paar Tage dauert: Nehm ich mir dann frei und faecher so lange das Wasser selbst durchs Becken?
Ja, genauso müsste es funktionieren. 
Ne, da gibt es allerdings keine einfache Lösung für dich. Schon bescheiden, wenn wirklich alle deine Nanostreams davon betroffen sind.
Ich denke hier hilft nur ein direktes Telefonat mit Tunze. Kannst ja dein Becken nicht ohne Strömung lassen.
Gruss!
Original von Michael Kuhn
Ich denke hier hilft nur ein direktes Telefonat mit Tunze.
Habe wegen der anderen Sache (brechende Halter) gestern eine Mail an Tunze geschickt, geschildert, dass bei mir zwei Halter betroffen sind und wie wir am besten vorgehen koennten, habe aber bisher keine Antwort erhalten. Ein Telefonat waere also wohl angebracht, denn eine zweite Mail wird dann aehnlich in der Queue auflaufen bei Tunze.
Original von Michael Kuhn
Hallo!
Sicher, doch dauert das dann wesentlich länger.
Ich habe meine auch direkt an Tunze geschickt, habe aber vorher ein Anschreiben von meinem Händler für die Fa. Tunze per Mail erhalten.
Mit diesem beigelegten Schreiben des Händlers dauerte es nur wenige Tage, bis die neue Pumpe da war.
Viele Grüsse!
Nabend zusammen,
Da muss ich doch mal widersprechen!
Ich habe meine Nanostream direkt zu Tunze geschickt und hatte genau nach einer Woche die Austauschpumpe da.
Wäre das Wochenende nicht dazwischen gewesen, wäre es wahrscheinlich noch schneller gegangen!
Guten Abend Sabine!
Dafür, dass dies dein erster Beitrag ist, gehst du aber gleich richtig zur Sache. 
Nichts für ungut!
Der gute Kundendienst von Tunze ist schon bekannt, doch mussten andere schon wesentlich länger warten, lese einfach mal ein paar Treads aus der Vergangenheit dazu.
Meine Aussage sollte nichts negatives sein, sondern eigentlich ist es doch normal, dass man sich erst an den Händler wendet, von dem man die Pumpe hat, und nicht gleich an den Hersteller.
Dies ist normalerweise der eigentliche Gang der Dinge, bei einem Garantiefall.
Dass die Fa. Tunze dies in vereinfachter Form anbietet, und die Einsendung, ohne vorherige Prüfung durch den Händler, des Kunden direkt zurück an den Hersteller akzeptiert, spricht ganz klar für den sehr guten Service.
Viele Grüsse!
TUNZE: klasse Service! letzte Woche ist mir meine "Referenz" die einzige nicht getunte 6045 verreckt. Wellenbruch !?!?
Ohne Rechnung mit Brief an Tunze geschickt...nach 3 Tagen die neue aufm Tisch gehabt!!!
Und sogar noch mit Magnethalter (den ich nicht mit hingeschickt habe) WAS WILL MAN MEHR???
zur Deiner Frage Captain Hook (Bernd):
die 6045 ist meiner Meinung nach rausgeschmissenes Geld -sorry Tunze- die ist runtergedrosselt und erreicht erst nach einer Modifikation die angegebene Leistung. Dahin kommste aber mit der 6025 auch!
Viele Grüße
Norman
p.s. die 6025 kann hin und wieder verkehrt herum anlaufen... Abhilfe schafft das Tuning...oder die 6045
Original von Michael Kuhn
Guten Abend Sabine!Dafür, dass dies dein erster Beitrag ist, gehst du aber gleich richtig zur Sache.
Nichts für ungut!
Viele Grüsse!
Hallo Michael,
Sorry, ich konnte mich leider nicht zurück halten und musste das einfach vor meinem Vorstellungsbeitrag schreiben!
Hallo,
ich hatte eine 6025,lief über1 Jahr ohne Probleme,dann lief sie Rückwärts an,machte Geräusche.
Habe sie über meinen Händler eingeschickt.
Warte nun schon 8 Wochen.
Zur Überbrückung habe ich meine alten Mareas wieder in Betrieb genommen,die laufen schon Jahre ohne Ausfälle.
Gruß Stephan
Normalerweise kann die 6055 nicht falsch laufen,da diese keine Wechselstrompumpe sondern eine Gleichstrompumpe ist.Deswegen ist diese auch mit einem Controler regelbar.Habe bis jetzt nicht anders gehört oder gelesen.
Gruß Stephan
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