Kundendienst Firma Tunze

Hallo Gemeinde,

Habe im Dezember einen neuen Doc Skimmer der Firma Tunze erworben.

Da das Teil immer noch einen Höllenlärm macht, habe ich mich am 5.1. per Mail an Tunze gewandt.

Heute !! erhielt ich die Antwort, dass ich die Pumpe demontieren soll und das wahrscheinlich lose untere Lager ( unter Schaufelrad Läufer ) sehr fest andrücken soll!!

Dazu 2 Fragen:
1. Wie soll ich da rankommen bzw. Druck ausüben? Ist das Schaufelrad abziehbar?
Muß das Lager nach oben ( zum Rad ) oder nach unten gedrückt werden?
2.Bin ich eigentlich verpflichtet hier als Ersatzmitarbeiter der Firma Tunze tätig zu werden? Es müßte doch wenigstens möglich sein mir eine komplette Läufereinheit zum Austausch zukommen zu lassen!!

Wie seht Ihr das?

Grüße
Frank Bohring

Hi
schick halt ein bzw. geh zum Händler mit der Möhre!

Warte drei bis sechs Wochen und schwupp hast Du es vielleicht leiser wieder!

.... Vielleicht machst Du das doch selber ?!

also wenns ganz dringend ist kannst du wenn du es zu tunze schickst einen Brief beilegen auf dem großt EILT draufsteht , dann machen die das in 5 tagen inklusive versand

Hallo,

der Direktkontakt mit Tunze ist mir von bekannten Händler ( michael ) empfohlen worden um Zeit zu sparen.

Also doch erst einmal selbst probieren!
Das "anzudrückende" Lager ist 3000.620 entsprechend Ersatzteilkatalog Tunze.

Wie wäre nun vorzugehen, wenn ich die komplette Läufereinheit in der Hand habe?- kennt sich jemand aus?

Gruß Frank

Hallo Frank!

Ich baue jetzt meine Pumpe mal aus dem Doc 9010 aus und schau mir das mal an, muß erstmal nachschauen, ob das Ding so aufgebaut ist, wie ich es gerade vermute. Ich werde berichten. Hoffentlich kommt mir jetzt keiner zuvor.

Grüße
Christian

Hallo Frank,

so, ich habe nun wieder alles zusammengebaut. Wenn das wirklich das Teil ist, so ist das ja nur 1x verbaut in der Pumpe. Wenn der Läufer raus ist, steht rund um die Öffnung ein Ring, das Teil ist das Lager, welches Du angegeben hast. Das habe ich vorsichtig rausgehebelt und mal angeschaut. Ein simpler Plastikring. Nach dem Reinigen wurde wieder alles zusammengesetzt. Dabei habe ich den Ring besonders sorgfältig angedrückt. Sonst habe ich keine Teile entdecken können, die man hätte noch fester anpressen können.

Aber leiser geworden ist meiner nicht mehr.

Man könnte versuchen, das Teil auszutauschen.

Grüße
Christian

Hallo,

jetzt bin ich etwas verwirrt. Das ist der Text Tunze

Diese Geräusche kommen von der Pumpe. Das obere Lager unter dem Kreisel ist wahrscheinlich 1mm raus gekommen, bitte montieren Sie die Pumpe aus und drücken Sie dieses Lager wieder stark ein (Ref. 3000.62).

Ich ging davon aus, dass ein Lager auf den Läufer gemeint ist ( unter den Kreisel? )
ist also das Lager in der Öffnung- nach Entfernung Läufer?

Gruß Frank

Hallo und vielen Dank Crizz,

manchmal ist man eben blind.

Dank Grizz habe ich nun das richtige Lager gefunden, was wirklich 3 mm rausstand.

Fest angedrückt - zusammengebaut - und Ruhe

Hausfrieden gerettet!!

Gruß Frank