Grotech & Kundenservice

    Hallo,

    Ich nutze einen GroTech HEA 150.
    Seinerzeit (etwa nen Jahr her) privat gekauft, war neu und unbenutzt, Originalverpackt.
    Leider habe ich nicht darauf geachtet das die mittlerweile nicht mehr mit Aquabee sondern mit Eheim ausgerüstet sind, daher schäumt meiner seit einiger Zeit nur Schubweise, bzw er zieht nicht richtig beim Einschalten -> ein Pumpenproblem.

    Ich habe schon seit einigen Wochen dadurch immer wieder Mailkontakt mit Grotech und muss sagen das man dort sehr bemüht ist das das Teil wieder ans laufen kommt.

    Wenn also in einigen Firmen der Kundenservice nicht so klappt, ich hatte keine Probleme - muss ja auch mal gesagt werden.

    Hallo Thorsten

    Das sehe ich ebenso, denn nicht nur immer auf alle Schimpfen und die negativen erlebnisse auflisten, sondern auch die POSITIVEN, denn bei weitem sind nicht alle Hersteller oder Lieferanten "lahm" oder "umflexibel"

    Hi Thorsten,

    ich kann deine gemachten Erfahrungen mit GROTECH nur bestätigen.

    Produkte UND Service: SEHR ZUFRIEDEN!! Deshalb bei zwei annähernd gleichen Dingen die zur Auswahl stehen, und eines davon kommt von GROTECH, weiß ich sofort welches ich kaufe! :] :] :]

    Sei wer du bist und sag, was du fühlst! Denn die, die das stört, zählen nicht und die, die zählen, stört es nicht!

    Hi zusammen

    Die älteren User werden es noch wissen, als Grotech damals ins Forum kam. Es ging um Jod und die damalige Problematik der Dosierung mit den Drei Kanal Anlagen. War eine klasse Geschichte.

    Ich glaube kaum eine andere Firma hat es seit dem geschafft so gut auf die Aquarianer einzugehen (und auf deren Meinung zu der Thematik) wie damals Thomas Groß von Grotech.

    Das war Kundenservice pur. Diese Geschichte werde ich nie vergessen, es wissen halt echt nur noch die die vor drei bis vier jahren schon dabei waren.

    Also wenn schon gelobt wird, dann richtig :smiling_face:

    Hallo

    Kann das von Robert bestätigen.
    Ich war damals einer derjenigen, die unmittelbar damit etwas am Hut hatten!

    damals war es wirklich so, dass Thomas Groß dort schnell reagiert hatte und nur nach wenigen Wochen eine Alternative hatte.

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