Reperatur Red Dragon

Hallo ,

Ich habe vor kurzem meine 12.000er Red Dragon zur Reperatur bzw. Wartung zu meinem örtlichem Händler gegeben . Dieser hat sie dann an Aquaconnect weitergeleitet wo sie dann auch repariert wurde . Heute hat mich mein Händler angerufen und mir mitgeteilt dass die Reperatur sich auf 486 € !!! beläuft. Ich dachte ich höre nicht recht , denn für diesen Betrag kann ich mir die Pumpe neu kaufen . Ich habe auch shcon mit Herrn Jansen gesprochen der mir für deutlich weniger eine gebrauchte Pumpe angeboten hat mit neuen lagern und kalkbeipassfilter . In sofern ist eine Reperatur in der Höhe völlig unökonomisch, da kauf ich mir lieber eine neue und behalte die alte als ersatzteillager .
Ich frage mich auch was da so viel kostet bzw. kosten kann ? Wenn ich mir eine Pumpe für damals 1000 DM kaufe dann erwarte ich doch bei solch einem hochwertigen Produkt dass mir nicht nach 3 Jahren gesagt wird dass die Reperatur so teuer ist ?

Gruß

PS : Kunden-Nr. sowie Beleg und Rechnungsnummer habe ich .

Seit wann repariert den Aqua Connect diese Pumpen selbst. Hier ist doch Jansen der Hersteller und Ansprechpartner. Aqua Connect hat doch nur den Vertrieb. Bist Du nicht vor der Reparatur auf die Höhe hingewiesen worden? Was hast Du jetzt durchführen lassen? Wartung oder Reparatur(Welcher Defekt)?

Hallo ,

Da ich es auch nicht glauben konnte dass die Reperatur so viel kostet habe ich mir von Händler direkt die adresse von Aquaconnect geben lassen und dort angerufen . Diese haben mir gesagt dass die Reperatur durchgeführt wurde , ich solle aber mich aber an meinen Händler wenden ... ?!

150 hits und niemand schreibt was ... ?

mal ne generelle frage , ist das hier für Händler bzw. Hersteller + Moderatoren vorgesehen oder darf jeder was dazu schreiben ?

Gruß

Hallo Matthias, ausser den angesprochenen Händlern bzw. Herstellern kann sich hierzu wohl niemand sachlich äussern. Ich empfehle dir, dich telefonisch oder per Mail mit dem Hersteller, also Klaus Jansen, in Verbindung zu setzen.

Royal Exclusiv

Hallo ,

hat mich nur ein wenig gewurder wieso nicht so viel gesagt wurde .

Ich habe mir nun heute mal die Pumpe angeschaut . Es klebt nun ein großer aufkleber "Lager aus Silicarbon , 100 % verschleisfrei" auf der Pumpe , ist aber wohl keine so gute Werbung bei einer Pumpe wo gerade eben diese ausgetauscht wurden .

Ich kann einfach nicht verstehen wieso man bei einer Reperatur in der Höhe nicht informiert wird ? Es sollte doch wohl jedem klar sein dass sich solche Reperaturen nicht lohnen , und zum service sollte das wohl allemal dazugehören .
Übrigens wurden mir von meinem Händler nun 395 € zugestanden , was mir aber immernoch deutlich zu viel ist .

Ich werde mich nun mal an Klaus Jansen wenden , vielleicht kann er mir weiterhelfen.

Gruß

Hallo Matthias,

wirtschaftlich gesehen ist so was o.k.. Ich glaube das an deiner Reparatur jeder ein wenig verdienen wollte/sollte/mußte, den die Firmen müssen ja auch leben. Ob die Höhe o.k. ist können nur die Beteiligten wissen. Aber der Hersteller/Händler sollte schon informieren. Übrigens, wenn du keinen schriftl. Auftrag erteilt hast, hat dein Händler Pech (ist keine rechtsverbindl. Auskunft).

Überlege dir mal die Kette. Beispiel:

Händler nimmt defekte Pumpe entgegen und versendet: 10.00 € Pauschale ( 6,70 Versand, versichert, Rest Bearbeitung)

Aquaconnect das gleiche Spiel à € 10.00

Jansen repariert und verschickt: 300.00 €

dann je 10% Aufschlag bei Aquaconnect und bei dem Händler
plus Versand Aquaconnect

10.00 + 10.00 + 300.00 + 30.00 + 33.00 + 10.00 = 393.00 €

Die oben genannten Zahlen sind rein fiktiv und dienen nur dem Aufzeigen der Bearbeitung.

Hallo Tom ,

Also ich dachte eigentlich dass es bei solch einem Produkt zum service gehört dass Reperaturen zu verträglichen Preisen gemacht werden ( auf reperaturen in dieser höhe kann ich wirklich verzichten ! )
Dass jeder was verdienen muss ist mir auch klar , aber ich bezahl meinem Händler nicht 100 € dafür dass er eine defekte Pumpe in die Hand gedrückt bekommt und diese dann zur Post trägt .

Ich bin auch gerne bereit den Versand zu bezahlen wenn es möglich wäre die Pumpe wieder in den originalzustand zu versetzen .

Das mit dem schriftlichen Auftrag mag vielleicht Stimmen , aber wie gesagt eine Pumpe die 1000 DM gekostet hat will ich auch nicht im Laden vergammeln lassen ,auch wenn sie defekt ist .

Gruß

Servus,

ich kann nicht all zu viel dazu schreiben. aber eins habe ich gelernt. ich lass nie etwas reparieren ohne mir vorher einen ca. preis nennen zu lassen. und wenn ich sehe was du dafür berappen musst.... also bitte. und das bei einem vermeintlichen Spitzenprodukt. 3 Jahre ein Witz.

hier stellt sich die Vermutung dass dich jemand ganz bös über den Tisch zieht. nur die frage wer?

noch ein kleines Beispiel für einen guten Service. ich habe 2 or 6500 als Förderpumpen. da ist bei beiden zeitgleich das Lager kaputt gegangen. sie waren beide ca. 2,5 Jahre alt. ich habe bei Aqua Medic angerufen, mein Problem geschildert und mich mit ihnen geeinigt dass alles auf Kulanz repariert wird. ich habe die Lager eingeschickt und die haben mir 2 nagelneue ohne Berechnung retour geschickt.

das nenn ich Service

in dem sinne
Christian

Hallo ,

Ja , das nenn ich wirklich service

also ob ich nun einen kostenvoranschlag beantragt habe oder nicht , ich finde es ist mehr als nur selbstverständlich dass bei reperaturen dieser höhe ( die den zeitwert auch überschritten haben ) dass man vorher informiert würd über die kosten .
Mein händler hat mir nun auch gesagt er hatte noch nie eine Reperatur dieser höhe !

Achso herr Jansen habe ich eine eMail geschrieben , bis jetzt aber noch keine antwort bekommen .

Ich bin wirklich verzweifelt und weiß nicht was ich machen soll ,hat jemand einen lösungsvorschlag ???

kein auftrag, keine kohle

aber am besten mal mit herrn jansen sprechen. mal schauen was der sagt.

gruß
christian