Service von ATI

darkwing

Hallo,
ich wollte mal hier anfragen, wie es mit dem Service von ATI aussieht. Da ich mir eine der neuen Hängeleuchten kaufen möchte, wäre das für mich interessant. Gestern wurde mir in einem renomierten Fachgeschäft in der Nähe von Dortmund mitgeteilt, dass der Service von ATI miserabel sei, es könne durchaus vorkommen, dass man einige Wochen(Monate) auf die Reperatur seiner Lampe warten müsse. Das wiederum finde ich nicht sonderlich prickelnd, da ich mir nur ungern eine Reservelampe im Keller halten will.
Kann jemand über Erfahrungen berichten?
Grüße aus Essen
Jürgen

iXware

Ja kann ich:
einer meiner Powerbalken ist direkt nach dem Kauf kaputt gegangen. Da ich die Balken über einen Internetshop bezogen hatte und einfach allen Beteiligten die Versandkosten sparen wollte, habe ich den Oliver per PN angschrieben. der hat mir auch Prompt das Ersatzteil zugeschickt und die Geschichte war innerhalb weniger Tage erledigt. Ih kann nur sagen: in meinem Fall ging es nicht schneller...

Übrigens: was außer den Vorschaltgeräten kann den bei den T5-Lamen noch kaputt gehen?

RaspyNight1139

Hallo,
qualitativ ist die Ware von ATI echt klasse. Zum Thema Service - hm, ich habe mir zwei der Dimmer zu den Leuchtbalken bestellt. Einer war nach ca einer Woche defekt. Auf eine Antwort zu meiner PN warte ich jetzt ca 4 Wochen. Werde jetzt direkt beim Händler reklamieren und auf Ersatz hoffen.
Gruß Hagen

Jens Kallmeyer

Hallo

Ich hatte Probleme mit einem Doppelbalken, nach einiger Zeit ging eine Seite nicht mehr. ATI direkt angerufen, Balken hingeschickt und einen neuen bekommen. Das alles ging innerhalb von ein paar Tagen über die Bühne. Früher war das mit dem Service schon etwas problematischer und langwieriger, aber da hat sich wohl wirklich einiges verbessert. Ich bin auf jeden Fall zufrieden.
Grüße

Jens

Henry

Hallo,

ich habe ebenfalls unterschiedliche Erfahrungen gesammelt.

Wenn Du Oliver erreichst wird Dir wirklich sehr schnell geholfen, aber leider gibt es oft Probleme einen Kontakt herzustellen. Meine Meinung tolle Produkte, gutes Preis-Leistungsverhältniss und sehr innovativ aber der Service könnte/sollte deutlich verbessert werden.

Gruß Henry

Bernd Mohr

Hallo
Mit den Serviceleistungen von ATI habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht.Ich habe von ATI 8x54 W Doppel - Lampen , 8x 54 W Powerlampen u. 3x80 W Doppel - Lampen im Einsatz.
Gruß Bernd

patrick

hallo,

ich muss auch sagen, dass bei uns der service von ati nur als gut bezeichnet werden kann - klar kann es mal passieren, dass mal was nicht direkt lieferbar ist, aber richtig lange wartezeiten o.ä. habe ich nicht erleben müssen. ausserdem, wie hier auch schon erwähnt, zeigt sich ati bei reklamationen und beanstandungen sehr kulant!

einen schönen gruß,

patrick

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