Geld zurück für kranke Fische

Hallo zusammen!

Ich stehe vor folgendem Problem:

Ich hab am letzten Montag nachmittags im Koelle-Zoo Stuttgart ein Paar (nicht ganz billige) Seepferdchen erworben. Ausserlich schienen mir beide Tiere gesund zu sein, gingen auch an Frostfutter.

Nach einer Fahrt von etwa einer Stunde ging die Eingewöhnungsorgie los. Erst mal Tüten ins Wasser, Temperastur angleichen, gleichzeitig Wasserprobe ziehen und Nitrat, Nitrit und Salzgehalt messen.

HAt soweit alles gepasst, Nitrat war in den Tüten 6 mg höher als im Becken (2mg), Nitrit nicht nachweisbar und Salzgehalt passte.

Danach nochmaliges Anpassen der Wasserwerte mit der Tröpfchenmethode, ungefähr 5 Liter Wasser pro Tüte und danach die Pferdchen ins Becken, ohne sie der Luft auszusetzen.

Mittlerweile war es 19.00 Uhr, noch schnell Futter ins Becken und um 21.00 Uhr ging das Licht aus, ohne das die Neuzugänge irgendwelche Auffälligkeiten zeigten.

Am nächsten Morgen um 5.45 klingelte der Wecker, kurzer Kontrollblick ins Becken und der Schreck war da: Beide Pferdies trieben leblos an der Wasseroberfläche, beide tot!

Trotz dem "Lehrbuchmässigem" Einsetzen bei gleichen Wasserwerten waren beide Pferdies innerhalb von weniger als 10 Stunden gestorben. Das sagt mir, dass sie schon krank waren, als ich sie gekauft hab.

Nun meine Frage: Gibts irgendwie die Möglichkeit, in so einem Fall sein Geld zurück zu verlangen?

Gruss
Andi

Hallo Andi,

bitte nicht immer so schnell urteilen. Hatten sie dort nur diese zwei Seepferdchen? Wenn nämlich die anderen, dort verbliebenen Tiere, immer noch gesund wirken, hast du ein Problem. Wie willst du dann erklären, dass nur deine zwei Tiere so krank waren, dass sie innerhalb von so kurzer Zeit gestorben sind?
Also, hinfahren, schauen und fragen......
Sollte der Händler ein Problem bei sich sehen, wird er schon mit sich reden lassen.
Und immer schön freundlich sein, das hilft......

Hallo Andi
Das mit deinen Pferden ist echt schade. Tut mir echt leid
Nun zum Thema (das wir ja schon öfter hatten)
Die Tiere hatten nach deiner Beschreibung keine äuserlichen Krankheitsymtome (schreibt man das so?). Du hast dich sogar davon überzeugt das sie fressen. Was erwatest jetzt? So wie es klingt bist du auch kein Stammkunde bei Kölle.
Ich sag dir ehrlich, ich würde dir keinen Erzatz geben. Eine Tafel Frostfutter oder einen Preisnachlass auf neue Tiere OK, aber eine Geldzurückerstattung nein.
Ich glaube dir sogar das du alles Vorbildlich gemacht hast, nur wie willst du sowas beweisen? Leider gibt es genug Leute die es eben nicht so Vorbildlich machen, die kommen dann oft in die Läden und behaupten dies aber.
Seepferdchen oder auch andere Fische sind hat heikle Produkte, da kann in der Tüte schon viel passieren.
Gruß Frank

Hallo Andi,

ich kenn mich zwar nicht aus mit Seepferdchen, denke aber, daß es Streß war. Sieht man denen wohl nicht so gut an wie anderen Fischarten. Erst der Transport, dann noch unter hellem Licht in den engen Tüten. Ich nehm auch immer eine Styroporbox mit wegen Temperatur (Kölle scheint sowas nicht zu haben, hab ich mich schon 2mal drüber geärgert).
Ich kontrolliere Salzgehalt, Temperatur und PH (der sackt ordentlich ab nach langem Transport!) , wenns paßt, kommen sie sehr schnell rein.
Anstonsten in einen abgedeckten Eimer mit Versteckmöglichkeiten und nicht immer reingucken.

Grüße
Ulrike

Tja, hab mich sofort am nächsten Tag per eMail gemeldet und bis heut noch keine Antwort erhalten. Auf die Idee, mich hier ans Forum zu wenden, kam ich natürlich erst später.

Zu Ulrike: Die Teirchen waren in einer Styroporbox und hatten sogar Algen zum Festhalten in ihrer Tüte.

Hallo

Auch mir tuts leid.
Aber wie du schon geschrieben hast waren sie beim Verkauf fit.
Das macht es dir natürlich ohne eindeutige Diagnose schwer einen Ersatz einzufordern.

Aber was viel auffälliger ist: Häufig habe ich auch die Erfahrung machen müssen und auch von anderen erfahren dass Fische die kurz vor Lichtschluss eingesetzt wurden nicht wieder auftauchen oder am nächsten Tag tot sind.
Deshalb setzt ich nur noch morgens ein und wenn es sein muss übernachten die Tiere in der Fischfalle.
Da habe ich noch nie Verluste gehabt.

Zitat

Original von Harald Mülder

Aber was viel auffälliger ist: Häufig habe ich auch die Erfahrung machen müssen und auch von anderen erfahren dass Fische die kurz vor Lichtschluss eingesetzt wurden nicht wieder auftauchen oder am nächsten Tag tot sind.
Deshalb setzt ich nur noch morgens ein und wenn es sein muss übernachten die Tiere in der Fischfalle.
Da habe ich noch nie Verluste gehabt.

Hallo Harald,

stimmt, das könnte ein Aspekt sein, über den man mal nachdenken sollte. Offensichtlich wird der Stress ungleich höher, wenn man am Abend besetzt......
Aber warum? Vermutlich durch Schreckreaktionen in der unbekannten, dunklen Umgebung. Und wie wir ja wissen, sinkt in der Nacht der Sauerstoffgehalt in vielen Becken......vielleicht auch ein kleines Problem?!

Zitat

Original von Torsten
Aber warum? Vermutlich durch Schreckreaktionen in der unbekannten, dunklen Umgebung. Und wie wir ja wissen, sinkt in der Nacht der Sauerstoffgehalt in vielen Becken......vielleicht auch ein kleines Problem?!

Torsten, Harald,
dies trifft beim Übernachten in der Fischfalle aber auch zu (vielleicht ist der Stress noch größer)

Zitat

Original von M.C.Gyver
Tja, hab mich sofort am nächsten Tag per eMail gemeldet und bis heut noch keine Antwort erhalten.

Glaubst Du ernsthaft, daß Kölle Zoo Stuttgart sich die Zeit nimmt, emails zeitnah zu beantworten? Wenn das eine Firma wäre, die 80% ihrer Umsätze oder mehr über das Internet macht, dann ja, aber so doch nicht. Und wenn, dann wird außer einer standardisierten email keine Antwort kommen.

Zum Eingewöhnen der Tiere lasse ich mir vier bis fünf Stunden Zeit, die Tiere kommen in einen Eimer mit einem Lochstein als Deckung, einem Lindenholzausströmer, einer kleinen (gedrossleten) Strömungspumpe und einem Heizstab, dann wird der Eimer zur Hälfte abgeschattet und das Wasser aus dem AQ läuft tröpfchenweise zu. Bislang keine Verluste im Zusammenhang mit dem Umsetzen (bei Korallen mache ich das identisch, was aber von einigen im Forum als nicht notwendig angesehen wird).

Gruß,

Michael

Hallo Kathrin!

Ich nehme dafür nicht den üblichen runden 10-Liter-Haushaltseimer, sondern habe einen, der von der Form rechteckig ist, mit etwas kleinerer Grundfläche, aber höher. Außerdem waren, wenn ich Fische gekauft habe, immer auch Korallen mit dabei und ich bitte immer darum, etwas mehr Wasser in die Tüte zu machen. Durch den Lochstein erhöht sich auch der Wasserstand im Eimer.

Gruß,

Michael

Hi,

ich stelle den Fischbeutel in eine Vorratsdose, diese in einen Eimer und den Eimer in das Technikbecken. Dann kommt der Tröpfelschlauch in die Tüte und irgendwann, nach ein paar Stunden, nehme ich das Tier aus dem Eimer und setze es in s Becken. Vorher sollte man etwas Salzwasser im AQ auffüllen damit die Nachfüllautomatik nicht anspringt!
Seit zwei Jahren habe ich jetzt eine Thermobutterdose mit 3l Fassungsvermögen, gibts in warmen Ländern , die ich zum Fisch- und Korallentransport benutze. Da kommt das Tier gar nicht erst ins Helle und ist Temperaturgeschützt. Die Thermodose kommt dann direkt ins Technikbecken und der Tröpfelschlauch geht durch ein verschließbares Loch im Deckel.

mfg Uwe

Hallo Andi,

geld wird es da wohl keines geben, das wäre schlecht möglich und häte mit Kulanz nicht viel gemein. kaufe das nächste mal Seepferdchen aus Nachzuchten, ich bin mir fast sicher daß der Kölle Zoo immer noch Wildfänge hat.
Die sind meiner Erfahrung nach wesentlich Empfindlicher, zudem aknnst du Ruhig die Hobbyzüchter etwas unterstützen, ohne sie wird das Thema Seepferdchen in ein paar Jahren sonst tabu sein, Importe sind eigentlich nicht mehr erlaubt.

Gruß Thilo

Such mal hier im Forum nach Threads mit "Kölle" und/oder frag Leute aus der Gegend (->Locator) über ihre Erfahrungen diesbezüglich...