Sowas schon mal erlebt ???

Ich habe mir am Mittwoch bei Zajac eine nagelneue Eheim 1250 Pumpe für meinen Schuran Jetskim 100 gekauft. Am Freitag hatte ich das erste mal Probleme. Alle 2 - 3 Stunden ist die Sicherung raus geflogen. Natürlich wußte ich nicht woran es lag.
Als ich heute morgen aufgestanden bin, war der Strom schon wieder weg. Ist wohl mal wieder irgendwann in der Nacht unbemerkt die Sicherung raus geflogen. Als ich sie aber dieses mal wieder rein machte, flog sie sofort wieder raus. Als ich die Steckerleiste vom Aquarium vom Netz trennte, ging sie wieder rein. Dann schaute ich mir mal den Stecker von der 1250 an. Der Stecker und die Steckeröffnung an der Steckerleiste waren verschmorrt. Natürlich bin ich nicht gerade begeistert, denn nun habe ich zur Zeit keine Abschäumung, und keine Ersatzpumpe. Aber das wird wohl nicht so tragisch sein, denn ich habe nur Bodengrund und 5 Kilo Riffkeramik im Becken. Und der Abschäumer hatte sowieso noch nicht viel zu tun. Die Frage ist nur wie es mit dem Umtausch aussieht. Kann Zajac die Pumpe zur Reparatur einschicken und mich warten lassen, oder müßen sie mir sofort eine neue geben ?

Das letztere wäre mir wegen Geldmangel natürlich wesentlich lieber. Bin ein bißchen von Eheim enttäuscht muß ich sagen....

Gruß Manor

Hallo Manor
Da hast Du ausgesprochenes Pech gehabt.Ich habe mit den Eheim - Pumpen nur die besten Erfahrungen gemacht.So habe ich noch eine 1060 laufen die schon 14 Jahre auf dem Buckel hat.Wenn Zajak s Kundendienst OK ist , wird er Dir sofort eine Ersatzpumpe schicken.Du solltest aber darauf hinweisen , daß Du die Pumpe UNBEDINGT benötigst.

Gruß Bernd

Hallo Manor,
ich glaube daß hier ein (Salz)Wassertropfen am Stecker oder der Steckdose war. Ich hoffe Zajac zeigt sich kulant.

Hmmm, ich bin mir nicht sicher ob es nicht an der Steckerleiste lag. Vielleicht war da einfach zu viel Spannung drauf.

Ich selber hab das überigens auch einmal erlebt,- morgens um 4Uhr als ich aufs Klo ging war alles ganz ruhig und dunkel. Die Suche mit der Taschenlampe hat dann ergeben dass die Steckdosenleiste defekt war. Alte Leiste durch 2 neue ersetzt und dann nie mehr Probleme gehabt.

Die Steckdosenleiste ist wie der Stecker von der Pumpe verschmorrt. Eine Überlastung glaube ich nicht, da an der dieser Steckdose nur 2 Pumpen angeschlossen waren. Die kaputte 1250 und noch eine Eheim 1060, die weiterhin problemlos läuft.

An der Steckerleiste selbst waren nur die beiden Pumpen, und der Temparaturregler von Schego angeschlossen. An der Steckerleiste waren noch 4 zusätzliche Plätze frei....

Ein Wassereintritt kann man nie ausschließen, aber ich bin mir ziemlich sicher das dies nicht der Fall war. Alles ist trocken. Der Stecker war ebenfalls fest angeschlossen. Also auch keine Luft

Ralf Fuchs: Die erste Pumpe war zu schwach für den Abschäumer, deshab hatte ich eine 1250 gekauft

Also ich bin schon seit jahren kunde von zajac und muss dir sicher sagen , dass das kein Problem sein wird !Einfach mal anrufen abklähren und dann bekommst 100% ne neue

Na das hoffe ich doch sehr....Welke will nämlich die komplette Serie von Eheim aus dem Programm nehmen, und keine Eheim-Pumpen mehr verkaufen.
Ansonsten hätte ich hier kein Fachgeschäft mehr in der Nähe. Wenn Zajac mir keine neue Pumpe gibt, sondern sie erst einschicken will, kaufe ich dort gar nix mehr.

Hallo Manor, alle,

Eheim Pumpen sind neben den Tunze-Turbellen die zuverlässigsten Pumpen die ich kenne. Ein Fehler in der Produktion ist dennoch nicht völlig auszuschließen. Um aber eine Garantie in Anspruch nehmen zu können, muß die Regulierung ganz eindeutig auf einem Produktfehler basieren und genau da sehe ich Probleme. Denn nach der Beschreibung ist es durchaus denkbar, daß ein Fehler und die Zerstörung der Pumpe von einem gänzlich anderen Ereignis ausgelöst wurde. Wenn z.B. die Steckdosenleiste für das Schmoren verantwortlich ist, dann besteht kein Anspruch auf eine Garantieleistung.

Da das übrigens nicht ausgeschlossen werden kann, halte ich es für unbedingt wichtig herauszufinden, was die Ursache für die Zerstörung der Pumpe ist. Es könnte Lebenswichtig sein !

Hallo Manor,

ich denke auch, das Zajak keine Probleme machen wird. Wenn doch, dann wende dich doch einfach direkt an Eheim. Bei Problemfällen wende ich mich in letzter Zeit des öfteren (wenn Händler nicht so recht wollen) direkt an Firmen und bin meistens mehr als positiv überrascht, was den Umgang mit Kunden angeht.

Gruss Limno

War heute bei Zajac, und habe sofort ohne zögern eine neue Pumpe bekommen. Gott sei Dank.....wenn es doch immer so wäre !