Hallo,
wie lange geben sie eigentlich Garantie auf ihre Produkte?
Garantielänge
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Hallo,
das hängt vom Produkt ab. Bei Leuchtmitteln oder anderen Verbrauchsmaterialen (z.B. Dosierpumpenschläuche, pH- und mV-Meßsonden,...) gar keine bis einige Monate.
Sonst in der Regel die üblichen zwei Jahre. Im Einzelfall einfach in die Anleitung schauen oder beim Händler nachfragen. Der ist letztendlich dafür zuständig.
MfG
Stephan Gohmann -
Hallo,
ZitatOriginal von Aqua Medic
Sonst in der Regel die üblichen zwei Jahre. Im Einzelfall einfach in die Anleitung schauen oder beim Händler nachfragen. Der ist letztendlich dafür zuständig.
dann habe ich auf meine 22 Monate alte Dosierpumpe SP 3000 ja noch Garantie
Dann werde ich sie mal zum Händler bringen und einschicken lassen. -
Hallo,
der Motor hat bei Dauerbetrieb ein Jahr Lebensdauer, der Schlauch etwa drei Monate.
MfG
Stephan Gohmann -
Hi,
stimmt, gerade habe ich die beiliegenden Garantiebestimmungen gelesen.
Aber ist das ernstgemeint neben Schlauch und Drehkreuz auch den Motor als Verschleißteil zu bezeichnen und von der Garantie auszuschließen? Auf was gewähren sie dann überhaupt Garantie? Nur auf das Gehäuse? -
Hallo,
selbstverständlich ist das ernst gemeint. Damit es keine unangenehmen Überaschungen gibt, schreiben wir es in die Gebrauchsanleitung. Die Motoren müssen normalerweise ja auch nicht rund um die Uhr laufen.
Diese Art Motoren sind halt keine Anschaffung fürs Leben, sondern letztendlich Verbrauchsmaterial, wie z.B. Leuchtmittel oder pH- bzw. mV-Sonden. Leider liest kaum jemand Gebrauchsanleitungen sorgfältig durch (ich übrigens auch nicht).
Bei Autos weiss man, dass Keilriemen, Zahnriemen, Bremsbeläge, Batterien, Reifen, usw. ständig erneuert werden müssen, bei Pumpen ist das etwas gewöhnungsbedürftig.
MfG
Stephan Gohmann -
Hallo Herr Gohmann,
was bedeutet den Dauerbetreib bei einer Dosierpumpe?
5ml / Tag
50ml / Tag
500ml / TagWer muss den nachweisen das ein Dauerbetrieb vorlag?
Was ist wenn die Pumpe zeitweise nicht benutzt wurde?Ich verstehe diese Formulierung leider nicht.... bin mir aber sicher, dass Sie helfen können.
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Hallo,
der Motor hat eine Lebensdauer von 10000 Betriebsstunden. Bei Dauerlauf ist das etwas mehr als ein Jahr.
Die Betriebsdauer müssen Sie nicht nachweisen, dass können wir sehen, wenn wir den Motor öffnen. Bei 22 Monaten ist aber vermutlich kein Garantieschaden vorhanden. Aber bevor wir hier lange diskutieren, Gerät einschicken, wir schauen gerne nach.
MfG
Stephan Gohmann
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