Fragen bzgl. Profilux Plus II

    Habe euren neuen Aqua-Computer (Profilux Plus II) gesehen und hätte nun ein paar Fragen:

    -Ich habe eine AquaConnect Power Riga Beleuchtung (4x54W – T5 und 2x HQI).
    -Ich würde gerne die 4 T5-Leuchten gleichzeitig dimmen können. Was muss ich
    zu dem Computer dazu kaufen um dies zu ermöglichen?
    -Ich würde gerne die Temperatur mit dem Computer steuern – Heizung. Kann ich
    einen Titanthermometer der Fa. AquaMedic anschließen?
    -Ich würde gerne die Temperatur mit dem Computer steuern – Kühlung. Ich
    verwende 2 Computerventilatoren (an der Steckleister angeschlossen). Kann ich
    diese mit dem Computer steuern?
    -Kann ich die Ventilatoren und die Heizung gleichzeitig anstecken und steuern?
    -Hat eure Steckleiste eine FI-Sicherung?
    -Wie lange bleiben die Einstellungen bei Stomausfall gespeichert?

    Danke!

    Hallo,

    zu den Fragen:
    - Zuerst müssen die EVGs gegen dimmbare EVGs ausgetauscht werden (gibt es auch bei uns). Die dimmbaren EVGs lassen sich dann am einfachsten mit unserem Artikel EVG-AP (Platine für Netzspannungsabschaltung und passendes Kabel zu Profilux) anschließen. Ein EVG-AP kann 2 Leuchten(-gruppen) getrennt ansteuern.
    - "Titanthermometer" kenne ich nicht. Die Schaltsteckdosenleiste kann bis zu 1500W (gilt nicht für stark induktive Lasten, z.B. HQI) schalten, sollte also fkt.
    - Kühlung auch kein Problem, solange es sich um 230V-Verbraucher handelt. Prinzipiell kann jede Steckdose mit einer beliebigen Funktion (Heizen, Kühlen, pH-Wert, ...) versehen werden.
    - Heizung (Fluter und Heizstab) und Kühlung können gleichzeitig angeschlossen werden, die Software steuert diese sinnvoll an.
    - FI haben wir noch nicht, es gibt jedoch FI zu kaufen, die man davor schleifen kann.
    - die Einstellungen bleiben ca. 10 Jahre gespeichert, die Uhr läuft ca. 3 Wochen ohne Strom weiter.

    Gruß

    M. Groß

    Hallo Matthias!

    Habe mich dazu entschieden mein Computer von euch zu kaufen. Mein Händler in Wien hat den Computer und viel Zubehör vor über 2 Wochen bei euch bestellt. Er hat mit dir gesprochen. Damals hast gesagt, dass die Sachen Montag vorletzter Woche versendet werden. Eine Woche später, am letzten Montag, hast gesagt, dass gewisse Teile nicht geliefert wurden, deshalb wurde das Paket am Montag letzte Woche versendet.
    Gegen Ende der letzten Woche, am Freitag, hast gesagt, dass das Paket noch immer nicht versendet wurde, aber versprochen, dass es ganz sicher am Montag dieser Woche versendet wird. Da es Mittwoch ist und das Paket noch immer nicht da ist, würde ich gerne wissen wo das Paket ist ? Mir wurde gestern aus Deutschland von einer anderen Firma ein Paket versendet und ist heute angekommen. Wo bleibt denn mein Aquariumcomputer von euch?
    -Wieso wird uns stets gesagt, dass das Paket versendet wird, wenn es jedoch nie tatsächlich versendet wird?
    -Wieso müssen wir uns stets melden und werden nicht von euch kontaktiert, dass es offensichtlich nicht erklärbare Verzögerungen gibt?
    -Ich hoffe nur, dass es im Falle eines Gewährleistungsanspruches flotter und zuverlässiger zugeht.

    -Steven

    Hallo,

    wir haben die Sache bereits telefonisch und per Mail geklärt und die Sachen hast Du bereits.
    Heute erst sehe ich, dass die 2wöchige Lieferzeit in einem unseren Foren, welche hauptsächlich dem Support bzgl. der Benutzung dienen soll, als Thread herhalten soll.

    Dazu folgende Stellungnahme:
    1. ) Es kommt immer wieder zu unvorhergesehenen Lieferverzögerungen - im aktuellen Fall wurden wir zuerst von unserem Lieferanten sitzen gelassen, als wir dann alles hatten fiel unser komplette Infrastruktur aufgrund eines Providerwechsel aus - wir konnten weder fakturieren noch versenden.
    2.) Wir haben keine Artikel von der Stange, wir sind kein Internetshop sondern Hersteller. Da sind Lieferzeiten von 1 bis 3 Wochen drin. Wir versuchen zwar, auf Vorrat zu bauen, doch die Vielzahl der Artikel und die große Nachfrage machen das schwierig.
    3.) Oft wird eine Bestellung von Händlern erst mal eine Zeit lang verzögert. Dieser gibt das natürlich nicht zu - der Hersteller ist schuld
    4.) Anfragen bzgl. Lieferterminen, ob telefonisch oder per Mail, machen uns viel Arbeit und halten uns von unserer eigentlichen Arbeit ab - darunter leidet die Auftragsabwicklung und Support für alle anderen Kunden.
    5.) Kaum ein Händler ist bereits, etwas auf Lager zu legen.
    6.) Zu Lieferzeitbeschwerden werden wir in Foren keine Stellung mehr beziehen - dort gehören die einfach nicht hin.

    Und was die Gewährleistung anbetrifft, die haben sogar Vorrang vor den "neuen" Aufträgen.

    Aber ich hoffe, dass jetzt alles klappt und Du mit dem Gerät zufrieden bist!

    Gruß

    MRG

    Danke für die Antwort.
    Mir ging es konkret darum, dass einem stets mitgeteilt wurde, dass das Produkt schon versendet wurde, oder morgen sicher versendet wird - kurz darauf hat man jedoch wieder was anderes erfahren. Dies führt klarerweise zu einem Unmut und man fragt sich ob es bei dem Support auch so sein wird. Da musst du mir wohl Recht geben.

    Um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, teile bitte dem Kunden mit, dass es sicher 2, 3, 4 Wochen dauern wird, bis das Produkt ausgeliefert wird.
    Wenn ihr gleich gesagt hätte, dass der Hersteller die Lieferung aus welchem Grund auch immer verzögert und dass es noch 2 Wochen dauert, dann würde man mehr Verständnis für die längere Lieferzeit haben.

    Übrigens das Gerät ist da und im Betrieb, bin bis Dato sehr damit zufrieden. Die Leuchten kann ich leider nicht ansteuern da das neue Osram-EVG in meine AquaConnect Lampe nicht hinein passt (5mm zu hoch). Ich werde jetzt ein anderes EVG suchen müssen.
    Bin mit dem Display und der Bedienung sehr zufrieden. Die Verbindung mit dem Laptop funktioniert einwandfrei, besser als erwartet und das Program fkt. ohne "Bugs".
    Unter dem Strich: das Preisleistungsverhältnis ist ganz in Ordnung und das Gerät ist sehr zu empfehlen - nicht nur wegen dem blauen Display.....

    Der Steckplatz L1-L2 wird durch die Leuchte belegt werden. Ich möchte noch 2 Tunze Streams anschließen, d.h. ich brauche ein zusätzliches Modul (und kann dann das überteuere 7095 Gerät verkaufen).
    Werden die denn schon produziert?

    Ich dachte, dass ich 2 Anschlüsse für das getrennte Steuern von zwei Streams benötige. Dass es mit nur einem Anschluss geht, ist toll. Da brauche ich wahrscheinlich eh nur ein sog. Y-Stück bzw. Kabel.

    Einmal editiert, zuletzt von Stevenx2 (8. Oktober 2005 um 19:45)

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