Der Courier Paketversand der 3. Art.

Hallo miteinander,

hat jemand schon Erfahrungen mit diesem Paketversand gemacht? Ich schon.

Ich wollte 2 Pakete schnellstens nach Siegen schicken. Beide 30 Kg schwer. Also über billigerversenden.de den Günstigsten mit Versicherung rausgesucht. War "Der Courier". Also online die Abholung gebucht und zwar am 19.02.2004, Abholung innerhalb 1-2 Werktage, d.h. spätestens Rosenmontag. Im Vermerk Feld habe ich gebeten doch wenn möglich morgens abzuholen. Am 20.02. 2004 kam eine Mail, Auftrag storniert, da der Zeitrahmen "morgens" nicht möglich. Ich rief schnellstens dort an, Storno wurde aufgehoben und Abholung für 24.02.2004 (Rosenmontag) bestätigt. Als am Rosenmontag, 17:00 Uhr noch niemand da war, rief ich nochmal in der Firma an. Der Chef persönlich sagte mir eine Abholung für Dienstag zu, obwohl es auf der HP hieß, keine Abholung am Veilchendienstag. Und das war genau richtig: KEINE ABHOLUNG!!! am Dienstag. Wieder Anruf auf der Hotline, da auf allen anderen Nummern nicht geantwortet wurde (verständlich da Faschingsdienstag). Hotline funktionierte den ganzen Tag nicht, bis auf Abends. Dort wurde mir gesagt das die Abholung bis spätestens Donnerstag (mittlerweile 1 Woche) passiert. Nach entsprechendem Terz meinerseits, Zusage für Mittwoch. Und siehe da, die Pakete werden abgeholt. Endlich !!! Aber leider ist das nicht das Ende der Geschichte.

Der Fahrer läßt eines der Pakete fallen. Meine Frau fordert eine Bestätigung, es könnte ja was kaputt sein und der Empfänger reklamiert. Aussage des Fahrers: Sie sind ja eh' nicht versichert. Anruf bei der Firma: Es stimmt tatsächlich, lt. AGB ist das Paket gegen Verlust, aber nicht gegen Beschädigung versichert, d.h. der Fahrer kann das Paket aus dem 3. Stock werfen und ich muß dann hoffen das es jemand im Parterre klaut. Der Fahrer ist mittlerweile verärgert und sagt meine Frau das er veranlasst das das Paket nachgewogen wird. Es könnte ja sein das er es fallen ließ weil es über 31,5 Kg wiegt und er es dann nicht befördern muß. Er möchte es aber nicht bei unds wiegen sondern in seiner Firma, da habe ich ja glücklicherweise keine Kontrolle drüber.

Ich weiß, eine langatmige Geschichte, aber ich mußte das mal loswerden.

Ich hatte auch mal mit denen verschickt. Ist schon eine Weile her. Die haben den Abholtermin bei mir auch nicht eingehalten. Wurde auch erst einen Tag später gemacht.

Ansonsten gab es dann aber keine weiteren Probleme. Kam schnell beim Käufer an und war auch ungbeschädigt.

Hallo Tom!

Da muß man gute Nerven haben! Zum Thema "Superservice durch Paketdienste" kannst Du Dich auch ´mal mit Claude Schuhmacher unterhalten. Der hat auch schon tolle Erfahrungen mit GLS gemacht.

Falls der Paketdienst das Paket beschädigt, zahlt er in jedem Falle dafür! Verursacherprinzip. Problematisch könnte die Beweislast werden.

Gruß,

Michael

Hallo Michael,

schau dir mal die AGB's an. Hier der Link: http://www.dercourier.de

Die klammern die Beschädigung explizit aus, allerdings denke ich das ich durch die Speditionsrichtlinien abgedeckt bin.

Ich war die ganze Zeit bei GLS und hatte noch nie Probleme. Allerdings muß man halt die Pakete zum Paketshop bringen.

Hermes hat mittlerweile auch eine Laufzeit von 4 Tagen. Also doch wieder die gute alte Post.

Hallo Tom!

Was AGBs angeht: Nur weil etwas in einer AGB drinsteht, ist es nicht automatisch geltendes recht. Viele Firmen schreiben sehr phantasievollen Unsinn in Ihre AGBs, so nach dem Motto: "Wir haben die Rechte, Sie nur die Kosten." Da können mitunter auch sehr dreiste Ansichten vertreten werden.

Ich glaube nicht, daß ein Transportunternehmen einfach so eine Haftung für durch seine Mitarbeiter verursachte Schäden ausschließen kann.

Zitat

Also doch wieder die gute alte Post.

Manchmal gar nicht schlecht. Außer, sie müssen auf dem Postamt eine Woche lang nach einem Paket für mich suchen, daß hinter ihnen im Regal liegt.

Gruß,

Michael

Hi Tom,

das ist echt übelste Kanone, echt Sch.eiße.... finde sowas nicht gut, du tust mir echt leid. hoffe es klappt beim nächsten mal
besser

Tim

Hallo Frank,

die Pakete waren ordnungsgemäß verpackt, ich versende ja auch nicht zuerst seit gestern. Was mich genervt hat waren all die vielen Umstände.

Hallo Peter,
aber trotz des heißen Wetters waren die Pralinen noch super lecker und nicht geschmolzen.
Vielleicht hat die Belgische Post extra Kühlräume