Guten Tag Herr Dübner,
wir bedauern, dass Sie die von Ihnen geschilderten Probleme mit den Red Dragon Pumpen haben. Der von Ihnen geschilderte Vorgang ist korrekt beschrieben und nicht zu beanstanden. Die Pumpen sind außergewöhnlich oft ausgefallen, bzw. defekt.
Wie ich Ihnen aber bereits tel. mitgeteilt habe, müssen Sie die Aufkalkungsmethode Ihres Aquarienwassers ändern. Wir haben noch nie Pumpen, in so kurzer Zeit, so zugekalkt, zur Reperatur zurückbekommen. Die zurückgesandte Abschäumerpumpe war im Magnetläuferraum so verkalkt, dass das hintere Lager, fest auf der Welle mit dem Kalk verbacken war und der Läufer nur mit Mühe, aus dem Läuferraum, rausgezogen werden konnte. Das gleiche betraf auch die Förderpumpen. Auch hier waren extreme Verkalkungen von uns festgestellt worden. Selbst der Anti-Kalkbypass war nicht in der Lage, die extremen Kalkausfällungen, zu verhindern. Warum es so zu extremen Ausfällungen in der Pumpe kommt, kann ich Ihnen leider nicht beantworten, da wir keine Chemiker sind und die Ausgangssituation Ihres Aquarienwassers, hier nicht nachvollziehen können.
Red Dragon Pumpen laufen mit einer Drehzahl-Regelelektronik. Diese verhindert zuverlässig die im Netz auftretenden Strom-Schwankungen und einhergehenden Förderschwankungen. Ist die Pumpe verkalkt, reagiert die Elektronik mit einer Abschaltung der Pumpe, um weitergehende Schäden, zu vermeiden. Leider kommen solche Abschaltungen meistens immer ungelegen und die Pumpe wird über ein Aus-und Einstecken, resettet. Wenn das...Überlisten... der Abschaltautomatik mehrfach durchgeführt wird, kann es zu einer Überlastung der Motorelektronik kommen und die Sicherung des Motors spricht an oder die Wiederanlaufautomatik arbeitet nicht mehr richtig. In beiden Fällen ist ein Austausch des Motors unumgänglich.
Eine weitere Vermutung für die Probleme Ihrer Pumpen, käme auch noch in Betracht :
bitte messen Sie die ankommende Spannung am Stecker, wo die Red Dragon angeschlossen ist. Oft wird eine Aquarienanlage nur an einer Phase, betrieben. Von der Wandsteckdose, geht es zu einem 5-Fach-Stecker, dann in einen 10er und von dort aus in eine Dreier-Steckleiste... Wenn am Ende dort die Red Dragon eingesteckt wird, kann es ebenfalls zu Störungen kommen. Fällt die Spannung auf unter 218 Volt ab, interpretiert das die Motorelektronik als Störung im Grenzbereich und schaltet die Pumpe im Millisekundenbereich an und aus. Das geht einige Monate gut und kann im ungünstigen Fall, einen Motorschaden nach sich ziehen. Ein Beispiel aus der Praxis : ... die Fa. Korallenzucht, Th.Pohl, hat seine komplette Zuchtanlage auf Red Dragon Pumpen, umgestellt. Dort liefen die Pumpen noch nicht mal an. Es wurden Ersatzpumpen geliefert, neue Laufradeinheiten, neue Motoren.. usw. Irgendwann habe ich Herrn Pohl gebeten, die Zuleitung aus einer anderen Phase, zu verwenden und die Probleme waren gelöst. Ein anschließendens Meßen ergab eine Spannung an der alten, überlasteten Stromzuletung von 210 Volt.
Bitte überprüfen Sie die möglichen Fehlerquellen und senden mir die defekten Pumpen zwecks Überprüfung zu. Sollte es dann auch in Zukunft zu keinem zufriedenstellendem Ergebniss führen, kämen die neuen Red Dragons für Sie in Betracht, die technisch ganz anders aufgebaut sind und anders funktionieren. Wir würden Ihre Pumpen dann in Zahlung nehmen und Ihnen die neuen DC-Dragons, zu einem Sonderpreis, zur Verfügung stellen. Leihweise könnten wir Ihnen auch eine DC- RD2 zur Verfügung stellen, die sie 6 Monate testen können, ob die Probleme mit der neuen Technologie dann immer noch auftreten.
Zusammenfassend möchte ich noch anmerken, dass wir reine Steinkorallenbecken kennen die extremst aufgekalkt werden und selbst nach Jahren, keinerlei Kalkbeläge aufweisen. In Ihrem Fall, Herr Dübner, sind die Pumpen nach 2 Monaten zu. Warum das so ist, wird ihnen hoffentlich hier jemand erklären können, der sich mit Wasserchemie, besser auskennt. An den Pumpen ansich, kann es nicht liegen...
Für die gebrochene Achse gibt es eine Lösung : ... wir haben als Option, HM-Wellen, die einen Sturz überleben können.
MFG... Klaus Jansen >Royal-Exclusiv<