Tolles Erlebnis in Sachen Kundendienst!

  • Hallo!

    Heute muss ich mal ein mega-lob loswerden. und zwar betreffenend klaus jansen und seine firme royal-exclusiv.

    bin dort (köln) am mittwoch abend von mainz aus hingefahren, damit er sich anschaut, warum meine alte red dragon 10.000l pumpe ( gebraucht gekauft) so laut ist.

    bis 22 uhr hat er an dem ding herumgebastelt, d.h. generalüberholt und ausgeschliffen (problem war, dass ich nach einer fehlberatung durch einen (versand-)händler eine ersatzwelle eingebaut hatte, die nur bei den neueren red dragon pumpen genau sitzt.)

    dann hat er noch meinen lärmenden schuran abschäumer entkoppelt und somit ebenfalls schallgedämpft. und das ganze zu meiner freudigen überraschung auch noch völlig umsonst!! nur den silikonschlauch für den abschäumer musste ich bezahlen.

    das ist wirklich nicht selbstverständlich und eine tolle erfahrung. der gute mann kannte mich nicht und ich habe dort noch nichts gekauft, bin noch recht neu bei diesem hobby und kann ihm auch sonst nicht viel eigennützig verwertbares bieten. eine sofortreparatur am späten abend ohne dass ich irgendeinen garantieanspruch gehabt hätte und das noch quasi umsonst hätte ich wirklich nicht erwartet. :grinning_squinting_face:

    vielen dank nochmals! ehre, wem ehre gebührt!

    PS: nur zur vorbeugung: bekomme für dieses posting keinerlei vergünstigung von royal exclusiv... :face_with_rolling_eyes:

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