Frostfutterautomat weiter Entwicklung?

Hallo Peter

Zitat

Original von Peter Schmiedel
Auch ich hatte großes Interesse an diesem Automaten.

Ich sprach mit den beiden Inhabern der Firma Zinn auf der Messe in Sindelfingen. Da ich bereist einemal schlechte Erfahrungen mit Ihrem Antwort Verhalten auf Mails hatte, habe ich das auch direkt angesprochen. Sie Entschuldigten sich und gelobte Besserung.

Mögliche Verbesserungen / Veränderungen wären meiner Meinung nach wie folgt sinnvoll:

• Angepasst auf umlaufenden Stege
• Wandhalterung Möglich
• Vergrößertes Fassungsvolumen

Leider hat die Firma Zinn auf dieses Mail ebenfalls überhaupt nicht reagiert!!

Aus Sicht eines Kunden ist das ein absolut peinlicher Kundenservice.

Schade für die Firma, denn mit 20ig Becken hätte ich sicher den ein oder anderen Automaten gebrauchen können.

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Wenns dich ein wenig tröstet, das Verhalten scheint bei ZC-Aquaristik eher die Norm zu sein. Auch die Antworten die man auf der Messe erhält werfen nur noch mehr neue Fragen auf, bzw. lassen deren biologische Verständnis in einem neuem Licht erscheinen.

Viel Vergnügen noch mit deren weiteren Kundenpflege

Hallo,

tröstet Euch, denn selbst auf Händleranfragen reagieren die überhaupt nicht. Wie wird es erst im Servicefall sein?

MfG
Andy

Hallo,

die Probleme mit der Firma ZC kann ich nicht bestätigen.
Nachdem ich mir auf der Messe in Sifi auch so ein Teil gekauft und seither im Einsatz habe (vgl. Beitrag in anderem Thread zu FFA) hatte ich öfters Mailwechsel mit Herrn Christian Chwalczyk über die Adresse: c.chwalczyk@worldonline.de.
Die Anworten kamen immer prompt und waren sehr freundlich und informativ.
Die letzte Mail kam am 18.01.03.
Vielleicht ist die ganze Manschaft auf Urlaub? Vielleicht in Klausur um über FFA2 zu brüten - wer weiß das schon?

Bis denn

Klaus-D.

Hallo Peter!
Ich wäre auch ein einem solchen Automaten interessiert und habe auch genau dieselben Probleme wie du (was das Gerät betrifft). Ich könnte den Automaten nur an die Wand hängen (auch schon aus optischen Gründen). Bin ich froh, dass du es übernimmst dies voranzutreiben.
Sollte sich was ändern, ich habe auf der Homepage keine Änderungen seit der Vorstellung gesehen, wäre ich für einen Hinweis dankbar.

Das Problem liegt vermutlich auch am Weg den das Futter aus dem Automaten bis zum Becken nehmen muß, befürchte ich.

Hallo Zusammen
Nun möchte ich dazu auch kurz was sagen. Ich hab an der Messe in Sifi den Frostfutterautomaten bestellt. Ich habe vermerken lassen dass ich Anfang Februar umziehe und daher die Lieferung nicht in den Umzug fallen soll. Pünktlich in der letzten Januarwoche klingelte mein Telefon und jemand von ZC war drann und fragte wann mein Umzug vorbei sei und auf welchen Termin sie den Automaten liefern dürfen.
Das nenn ich echt super! Da wird noch nett nachgefragt ob es denn auch schon genehm ist wenn sie das Packet absenden! Und das immerhin per Telefon ins Ausland!

Zitat

Original von BerndQ
Hallo Peter

Wenns dich ein wenig tröstet, das Verhalten scheint bei ZC-Aquaristik eher die Norm zu sein. Auch die Antworten die man auf der Messe erhält werfen nur noch mehr neue Fragen auf, bzw. lassen deren biologische Verständnis in einem neuem Licht erscheinen.

Viel Vergnügen noch mit deren weiteren Kundenpflege

Hallo Peter,

mir ist diese Anfrage zwar bekannt aber nicht in Form einer e-mail.
Muss erstmal unsere e-mail-Box auf unserer Homepage auf Funktion überprüfen, da wir in letzter Zeit damit Schwierikeiten haben.
Sorry, falls Deine Anfrage dadurch untergegangen sein sollte.
Zur Verbesserung der Halterung sowie der Füllmenge als auch den Abmassen, können wir in nächster Zeit keine Veränderungen machen, da wir noch umziehen(Werkstattvergrösserung) und natürlich die Funktion des Gerätes über einen Zeitraum prüfen müssen.
Zu einer Wandhalterung kann ich nur sagen: Schwierig.
Sie würde in der Regel eine längere Zuleitung des Auswurfrohres zum Becken vorraussetzen, was wir bzgl. möglichst direktes Einbringen des Futters vermeiden möchten.
Die eingebaute Dosierung ist zwecks Reinigung und sicherer Funktion einfachst konstruiert und kann keine großen Höhenunterschiede oder Distanzen überbrücken.
Für alle, die im Februar nicht fristgerecht Antworten bekommen oder beliefert werden können, möchte ich mich entschuldigen, da eben unser Umzug noch im Gang ist.

Viele Grüsse
Christian

Hallo Bernd,

bzgl. Antworten auf der Messe, kannst Du ruhig ein Beispiel nennen, damit wir dazu Stellung nehmen können.
Denn im Trubel der Messe kommt es schon
mal zu unbeabsichtigten oder vielleicht sogar falschen Aussagen.

Viele Grüsse
Christian

Zitat

Original von Peter Schmiedel
Hallo,

da ich offenscihtlich nicht ader einzige bin der das Verhalten bemängelt.

Auch ich habe große Zweifel wie mal eien Service Fall abgewickelt werden sollte.

Für mich ist dies ein klare Grund mich von den Produkten dieser Firma zu distanzieren.

Hallo Peter,

der Service- Fall wird problemlos verlaufen.
Bisher hatten wir noch keine Reklamationen...
Ist dies der Fall, so muss das Gerät natürlich an uns eingeschickt werden und wir werden es innerhalb der Garantiezeit schnellstens kostenlos wieder herstellen.

Bzgl. unserer Erreichbarkeit sind auf unserer Homepage zwei e-mail-Adressen, Adressen und Telefonnummern zu finden, für den Fall, dass mal keine Antwort kommen sollte.
Z.B.: c.chwalczyk@worldonline.de

Grüsse
Christian

Hallo Christian.

Zitat

Original von c.chw
.......Muss erstmal unsere e-mail-Box auf unserer Homepage auf Funktion überprüfen, da wir in letzter Zeit damit Schwierikeiten haben.
Sorry, falls Deine Anfrage dadurch untergegangen sein sollte.
Für alle, die im Februar nicht fristgerecht Antworten bekommen oder beliefert werden können, möchte ich mich entschuldigen, da eben unser Umzug noch im Gang ist.

Bei Urlaub, Umzug oder sonstiger Abwesenheit bzw. Unmöglichkeit den Mailkontakt aufrecht zu halten gibt es die Funktion eines Autoresponders, der auf eingehende Mails automatisch mit einem vorgegebenen Text antwortet, z.B. wir sind nicht da !

Hallo,
habt doch bitte ein wenig Verständnis für Leute, denen zwar ein Computer ein Buch mit sieben Siegeln ist, die dafür aber vernünftig mit PVC umgehen können und neue Ideen umsetzen, wie es nur die Wenigsten tun.

Hallo Thomas,

mein Beitrag war lediglich als Hinweis gedacht. Da ich mit diesem Automat bzw.dessen Hersteller nichts zu tun habe, kann ich auch nichts kritisieren oder loben.

Hallo Christian

Zitat

Original von c.chw
bzgl. Antworten auf der Messe, kannst Du ruhig ein Beispiel nennen, damit wir dazu Stellung nehmen können.
Denn im Trubel der Messe kommt es schon
mal zu unbeabsichtigten oder vielleicht sogar falschen Aussagen.

Ih schicke heute noch eine E-Mail an euch. Ich denke es ist besser, die Sache auf dem Wege zu klären.

An die Nutzer vom Frostfutterautomat,

habt ihr schon mal nach paar Tagen No3 u. No2 im Behälter gemessen ? ....... ich bewahre das aufgetaute Frostfutter mehrere Tage im Kühlschrank auf und No2 wird nachweisbar , wieviel kann ich nicht genau bestimmen da nur Stäbchentest (Anzeige No2 ja/nein).

Hallo Markus!
Die Idee wäre ja nicht schlecht.
Das Auslaufrohr wird aber vermutlich in jedem Fall verlängert werden müssen. Da der Weg zwischen Aufbewahrungsort und Auslaufende auf jeden Fall immer größer sein wird, als wenn man das Gerät an den Beckenrand hängt.
Wenn ich also das Gerät über dem Beckenrand montiere ist der Weg zumindest so weit wie das Gerät hoch.
Ich befürchte dafür wird es auch keine vernünftige Lösung geben.