Powerbalken defekt

KS

Hallo,
bei einem meiner Powerbalken brennt sporadisch nur die mittlere Röhre und die äußeren beiden sind dunkel. Dann brennen auf einmal wieder alle drei usw..
Gestern habe ich deshalb bei ATI angerufen und ganz gegen meine Erwartung sofort eine nette Dame am Telefon gehabt. Nach kurzer Schilderung eingten wir uns auf Zusendung eines neuen Powerbalkens und ich werde dann den defekten Balken zurücksenden. heute morgen bekam ich schon eine Mail daß der Ersatzbalken abgeschickt wurde. Wenn er nun auch noch eintrifft nenne ich dies mal einen klasse Service.
Nun meine Frage: Welcher Art kann der Defekt sein? Wahrscheinlich ist das Vorschaltdefekt defekt oder an der Verkabelung ist ein Wackelkontakt, oder?

Robert Baur

Hallo Klaus

Die nette Dame nennt sich Frau Müller :-))
Ich denke du liegst schon richtig, viele Gründe kann es ja an sich nicht geben. Kapput wird das vorschalgeräte wohl nicht sein eher ein wackler. sonst würde gar nichst mehr gehen.

Ich hatte im übrigen die selbe Erfahrung gerade mit dem Hersteller meiner HQI lampe. Dort ist auch ein Vorschaltgerät einer T5 Leuchte nach nun fast zwei Jahren hinüber. anruf am Samstag, Montag kam das Paket schon an. Das nenne ich Service.

Denke das sich sowas die Anwender merken

KS

Zitat

Original von Robert Baur
Die nette Dame nennt sich Frau Müller :-))

Hi Robert,
bei der netten Stimme wünsche ich mir ja noch viele kleine Garantieschäden
Ich denke auch daß sich am herumrutschenden Vorschaltgerät (ich hatte die Balken vor ein paar Tagen erst gereinigt) Kabel gelöst haben. Das Gehäuse steht aber nicht unter Strom (ich habe meine Frau schon mal hinlangen lassen :D)

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