Hallo Ritschie,
für positive als auch negative Kritik sollte jeder Einzelhändler offen sein, keine Frage. Ohne solches Feedback und ohne die damit verbundenen Verbesserungen/Veränderungen in Richtung einer Qualitätssteigerung durchzusetzen, wäre die Firma Mrutzek Meeresaquaristik heute nicht dass, was es ist.
Dabei finde ich es doch eher sehr fragwürdig, dass jemand wie Du - der mal eben seine gesamten Lebenden Steine in der Badewanne mit Süßwasser abspühlt - überhaupt dazu in der Lage bist, über ein Meerwassergeschäft angemessen zu urteilen, zumal wir immer Ansprechpartner sind und gern vorab geholfen hätten, wenn Du uns kurz gefragt hättest, was du nun machen sollst.
Für Deine Zwecke ist der Nitrattest von Tetra vollkommen ausreichend. Da kann ich mich den Vorgängern nur anschliessen. Dass es sicherlich genauere Tests gibt, steht hierbei gar nicht zur Debatte.
In der Gebrauchsanweisung zu AlgenEx steht ausdrücklich, dass ein Eiweißabschäumer vorhanden sein muss, weil die absterbenden Algen aus dem Becken entfernt werden müssen. Vor allem, wenn wie bei Deinem Nanobecken das Verhältniss zwischen mit Algen besetztem Siedlungssubstrat zu effektivem Wasservolumen derart unausgeglichen ist. Weiterhin ist die Alge( wenn es Dino´s sind) oft giftig, sodass die abgestorbenen Algenreste durch den Schäumer entfernt werden müssen.
Wenn dann ausserhalb dieser von uns gelieferten Gebrauchsanweisung gehandelt wird, kann man uns wohl kaum etwas vorwerfen. Anders wäre es gewesen, wenn Du kurz zum Telefon gegriffen hättest. Dann hätten wir entsprechend aufklären können.
Wir sind stets bemüht, jede reinkommende email zu beantworten. Da kommt es schon mal vor, dass bei 150 emails am Tag eine durch die Maschen rutscht. Fast alle Kunden schicken in einem solchen Fall die mail einfach nochmal, oder rufen an.
Wir sind immer bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und helfen wo wir können. Das steht übrigens auch auf der Gebrauchsanweisung zu AlgenEx. Fast alle Aquarianer, die AlgenEx anwenden, rufen uns vor der Anwendung an und lassen sich beraten. Leider hast Du in Deinem Falle das Angebot nicht angenommen.
Wie dem auch sei, hoffen wir, dass du dein Nanobecken wieder "FIT" bekommst und die Wasserwechsel aus deinem Hauptbecken und die Bakterien, sind sicher eine der guten Maßnahmen.
