Hallo Andreas !
Das ist mit Sicherheit nicht normal ! Geh mit der Kohle zu deinem Händler wo Du sie her hast oder rufe den Hersteller direkt an. Eventuelle schicke dem Hersteller die kohle zu(unfrei natürlich), da kannst Du dann sicher sein das die Kohle beim Hersteller ankommt, bei deinem Händler nicht ! Denn das darf nicht passieren !!!
Gruss Gerd
