Beiträge von ChristophD

Hallo Chris, Hallo Reinhard, Hallo Forengemeinde!

Vielen Dank! - Freut mich, hier zukünftig aktiv mitposten zu können!

Bis bald und viele Grüße,

Christoph

Hallo muschelschubster,

ich habe auf Deine emails stets rasch und zum großteil sehr ausführlich geantwortet - daraufhin habe ich aber niemals eine Rückantwort bekommen.
Bitte auch den Spamordner überprüfen, eventuell ist es dort gelandet.

Viele Grüße,
CD

Hallo allerseits,

ich verstehe Unmut absolut, wenn man länger auf ein Analyse-Ergebnis wartet. - Deswegen ist es uns auch sehr wichtig, dass es von unserer Seite aus zu keinen unnötigen Verzögerungen kommt.

Zum Hintergrund:

Unsere Proben von deutschen Kunden werden 2 x wöchentlich (Di & Do) von unserer deutschen Sammelstelle per Overnight-Express zu uns weitergeleitet. Sobald die Proben ankommen starten auch die Analysen. Die durchschnittliche Wartezeit zwischen Probenahme in DE und Ergebnis beträgt 3-5 Tage.

Die deutsche Annahmestelle ist eine Serviceleistung von uns: So fallen geringe Portospesen innerhalb von DE an, und die Probenzustellung klappt genauso rasch, wie wenn die Probe direkt zu uns gesendet wird.

Zu Verzögerungen kommt es, wenn die Postsendung innerhalb von Deutschland länger unterwegs ist. Dies kommt selten (aber doch manchmal) vor. Gelegentlich gehen am Postweg auch Sendungen verloren (zum Glück ebenfalls extrem selten). - Diese ersetzen wir dann natürlich kostenlos. Allgemein ist ein Versand am Wocheanfang (Mo oder Di) zu empfehlen.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag,
Christoph (Inhaber von Oceamo)