Original von Riff Essen
WO ist das Problem ????????????????????????????????????
stephan
Hallo Herr Pütz.... 
...
Wow... was für ein Posting... 
Die Frage, die ich mir jetzt stellen muss : .. wie geht man als Hersteller mit so einem Comment um ? ... Einfach löschen, stehen lassen oder drüber diskutieren ? Dazu zitiere ich mal aus unseren Userbedingungen : http://www.meerwasserforum.com/index.php?page…&threadID=32332
Royal-Exclusiv hält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne Begründung, Beiträge zu editieren, korrigieren oder auch komplett zu entfernen, die nicht dem Sinne unseres Herstellerbordes entsprechen.
Dieses Bord soll im wesentlichen dazu dienen, Fragen von Kunden oder Interessenten, zeitnah und direkt zu beantworten.
Fachliche Kritik ist erwünscht, sofern die Form gewahrt bleibt und die Kritik weder polemisch, ehrverletzend, diskreditierend oder unwahr ist.
MFG Royal-Exclusiv Klaus Jansen
Punkt 1 : .. ist Ihr Beitrag fachliche Kritik... Nein.
Punkt 2 : .. wurde die Form gewahrt .... grenzwertig.
Punkt 3 : .. ist der Beitrag polemisch/diskreditierend ? Polemisch : ja, Diskreditierend : grenzwertig.
Punkt 4 : .. Ist der Beitrag unwahr ? Nein, er ist in der Sache korrekt, in der Form aber völlig daneben.
Herr Pütz,... ich denke nicht, dass solche Beiträge der Sache dienlich sind und dazu beitragen, dass mittels öffentlich gemachten Druck, Dinge zu beschleunigen. Wie Sie sicher gesehen haben, ist Royal-Exclusiv kein Warenhaus, sondern ein produzierendes Gewerbe, sprich Handwerksbetrieb.
Die neuen Dreamboxen sind neu im Programm und in kurzer Zeit, haben wir 22 unterschiedliche Modelle, programmiert und in die Serienfertigung überführt. Nehmen Sie jetzt bitte 22 Modelle Dreamboxen und multiplizieren Sie bitte noch mal 15 unterschiedliche Abschäumermodelle, die jede andere Ausfräsungen in den Deckeln, benötigen. Dann haben Sie die Zahl, wieviel unterschiedliche Fräsprogramme wir erstellen müssen, nur um die Ausfräsungen herzustellen... Es warten auch noch drei weitere Kunden auf die Ausfräsungen, aber keiner hat so eine Welle gemacht wie Sie. Hatte eigentlich einen anderen Eindruck von Ihnen bekommen, als Sie uns besucht haben. Aber okay, ich verstehe Sie auch, dass Sie sauer sind.
Dennoch finde ich es weit hergeholt, wenn Sie unsere generellen Service in Frage stellen, nur weil die Abdeckung in Ihrer Abschäumekammer fehlt.
Das Problem, wonach Sie fragen, habe ich Ihnen bereits am Telefon erklärt : ... ich kann die Abdeckung erst dann fräsen, wenn ein gleiches Modell wieder hier ansteht, um den Deckel anzupassen....Auch wenn wir die Maße abgenommen haben, heißt das nicht, dass der Abschäumer zwingend dann auch passt... denn die Kunden stellen den Abschäumer dann auch gerne anders, als wir das programmieren... dann dürfen wir wieder neue Deckel fräsen. Also, Ihre Konfiguration ist einfach noch nicht an der Reihe gewesen....
Ob es korrekt ist, sich vorher den Ausschnitt bezahlen zu lassen und dann 12 Wochen drauf zu warten ? .. Nein, ist es nicht, weil wir sehr ungern uns etwas bezahlen lassen, was nicht fertig produziert ist und zwar genau aus den oben genannten Gründen, dass es solche Reaktionen, wie die Ihre, hervorruft.
Wir werden daher ab sofort, nichts mehr bezahlen lassen, was definitiv nicht fertig ist.... und wenn wir den Aufwand sehen, also 35.- Euro für einen fertig, angepassten Deckel, rechtfertigt das keineswegs den Ärger, was das nach sich zieht.....
Dann noch was zu der Lieferzeit, Herr Pütz : ... was denken Sie, wie generell die Lieferzeiten im produzierenden Gewerbe liegen ? Fragen Sie doch mal ein Glasbecken oder Untergestell an ? Oder gehen mal in ein Möbelhaus, kaufen Möbel von der Stange oder Katalog... Drei Monate sind das Minimum, was Sie warten müssen. Die fehlende Abdeckung ist auch kein Beinbruch und im Sommer würde ich die auch eh abnehmen, um keinen Hitzestau zu bekommen.... Verständnis zeige ich durchaus, wenn Kunden, wie der Herr Zangl, der seinen Filter bereits entfernt hatte, BEVOR die Dreambox geliefert wurde. Ihr Posting halte für grenzwertig und gerade noch so an der Grenze, was ich hier stehen lasse. Druck übers Forum auszuüben, ist der falsche Weg, etwas zu erreichen.... und das mit der Schildbürgergeschichte, halte ich auch für maßlos übertrieben.. 
Ich denke mal, Sie hatten einfach nur einen schlechten Tag, wo einiges zusammen gekommen ist und das war dann das Ventil hier....
Aber eine gute Nachricht hab ich auch für Sie : .. die Abdeckungen sind fertig und werden Ihnen nach unseren Betriebsferien, zugesendet....
Grüße aus Köln. .. Klaus
und wird morgen verschickt JUHU DANKE KLAUS
