Problem Reklamation GHL-Mitras, Wasserschaden an Aquariumlampen?

Ich gehe mal davon aus das die Lampe älter als 6 Monate ist? Damit liegt die Beweislast für eine Produktmangelhaftung leider auf deiner Seite. Sicher müssen solche Leuchten so gefertigt sein das Verdunstungswasser/Feuchtigkeit keinen Schaden anrichten können und das wird bestimmt auch so sein. Hier eine fehlerhafte Verarbeitung nachzuweisen um den Hersteller in die Haftung zu nehmen dürfte aufgrund der erforderlichen Gutachten teurer sein als eine neue Lampe.

Wenn der Hersteller sich nur wenig Kulant zeigt, kann man leider nichts machen. Was mich einwenig wundert, ist dass eine Reparatur scheinbar ausgeschlossen ist. Eine Steuerungsplatine ist doch in jedem Fall günstiger als eine neue Lampe.

Ja dann ist das ja gar kein Problem. Lass dich nicht abwimmeln und schreibe ihnen das du die Lampe bestimmungsgemäß verwendet hast, die Lampe kein Spritzwasser abbekommen hat und auch nicht unter Wasser getaucht wurde (wenn dies der Wahrheit entspricht) und du auf die Gewährleistung bestehst. Nachdem man dich mit einem Wasserschaden abwimmeln wollte, solltest du gleich eine Frist setzen und den Beweis des Wasserschaden anfordern.

Der Hersteller ist für dich nur der richtige Ansprechpartner wenn du die Lampe auch direkt vom Hersteller bezogen hast. Hast du die Lampe über ein Händler gekauft, fordere die Lampe umgehend zurück und mach deine Ansprüche beim Händler geltend denn der ist der richtige Ansprechpartner.

Jegliches weitere Vorgehen würde ich nicht mehr dort diskutieren, wo der "Feind" mit lesen kann/wird.

Ja, der Feind liest mit.
Bevor es (mal wieder) wegen eines Kunden dem eine Gewährleistungsablehung nicht gefällt zu weiteren Imageschäden kommt sind wir gezwungen hier Stellung zu nehmen.
Natürlich kommt die Leuchte mit den üblichen Verhältnissen über einem offenen Aquarium klar, sonst hätten wir in der Tat ein Problem. Wir haben mehrere tausend Mitras LX mittlerweile im Umlauf.

Ich denke ich poste einfach mal die Bilder vom Innenleben der reklamierten Leuchte, dann kann sich jeder selbst überlegen was davon zu halten ist.
(der BEL-Aufkleber ist ein versteckter Feuchte-Indikator - ähnlich wie beim Handy, die ausgelaufene rote Farbe zeigt dass die Leuchte innen nass wurde)

Alles weitere klären wir direkt mit dem Kunden bzw.Händler. ich wollte das nur nicht hier so stehen lassen.

Nachtrag

Zitat

Meine Fragen: Müssen Aquariumlampen einigermaßen wasserfest sein? Ist so

eine Vorgehensweise üblich? Hat jemand auch schon ähnliche Erfahrungen

gemacht? werde ich hinters Licht (haha) geführt?

Was soll "einigermaßen wasserfest" sein?

Die Leuchten sind für den Betrieb oberhalb eines offenen Aquariums konzipiert (Abstand mind. 20cm, max. 40 °C, max. rel. humidity 80 %, nicht kondensierend).
Dann passiert auch nichts.

Hierin unterscheiden wir uns nicht zu Hänge-Leuchten für offene Aquarien der meisten Hersteller.

Macht zu hier das führt zu nichts.

Beitrag ins Fachboard von GHL verschoben. Bitte weitere Abwicklung direkt über den Ansprechpartner, Herrn Groß. Danke.
Corinna