ARKA-Dosierpumpe

Hallo Wolfy,

ist bei mir seid gestern im Betrieb, erster Eindruck einfach eine gelungene Dosieranlage zum vernünftigem Preis, Vorbestellerrabatt noch bis zum 30.09.2013.

Bedienungsanleitung kann gerne vorab per Mail angefordert werden.

Grüße aus Vettweiß....Ralf

gelöscht

gelöscht

Hallo Wolfy,

dies geht nur zu jeder vollen Stunde nach dem Rührinterval.

Grüße aus Vettweiß....Ralf

Hi Wolfy,

bekommst Du nur hin in dem Du die Systemzeit soweit veränderst das der erste Dosierinterval erst dann statt findet wenn die Beleuchtung komplett an ist.

Grüße aus Vettweiß....Ralf

Hallo Holger,

was kam bei deinem Anruf bei Arka raus?
Meine erste Dosieranlage war auch Fehlerhaft (schlecht Verarbeitet, Pumpe nach ca 5 Wochen defekt!!). Diese würde endlich nach ca 8 Wochen umgetauscht!
Bei der "neuen" laufen die Pumpen ebenfalls mit unterschiedlichen Geräusch.
Mittlerweile werden sogar meine Email-Anfragen komplett von Arka ignoriert! Soviel zu SERVICE!!!

Gruß Uwe

Hallo,

wow,das schockiert mich jetzt etwas,wollte mir die Anlage eigentlich auch zulegen,vielleicht haben sie aber diese ganzen Probleme jetzt behoben,nachdem es solche Lieferschwierigkeiten gibt...

Grüße Rouv

Hallo Rouv,
schockiert hat mich dies auch (weil es Made in Germany sein soll!). Ob du diese Anlage kauft oder nicht musst du selber wissen. Das möcht ich Dir nicht vorgreifen. Ich weiß nur wer kuriert ist

Gibts hier evtl noch mehr "Leidtragende"??? Oder evtl. auch gern Gegenteilige

Gruß Uwe

Hallo,

ja würde mich auch interessieren...momentan benutze ich die marine magic,bin auch etwas unzufrieden mit der Lautstärke und der Bedienung.

Grüße Rouv

Guten Morgen Uwe,

bevor Sie jetzt einen großen Wirbel hier im Forum veranstalten.

Fakt ist, die erste Anlage die Sie erhalten haben war bedingt auch durch den Transport defekt.
Wir haben Ihnen dann einen Umtausch oder die Rückgabe bei Ihren Händler angeboten. Der Umtausch hat sich leider verzögert und ich möchte mich auch hierfür nochmals Entschuldigen.
Fakt ist auch das ich die Rückholung von Ihnen veranlasst habe für das defekte Gerät und dieses im normalen Umkarton verpackt an uns in 100 Einzelteile wieder ankam (Transportschaden),
wegen mangelhafter Umverpackung.

Auf Ihre E-Mails an uns, die wie Sie zwar schreiben keine Drohungen sein sollen aber jeder normale Mensch zumindest so interpretiert, möchte ich gar nicht weiter eingehen.....nehmen Sie
doch einfach den Vorschlag von Herrn Schultheiss an und bringen die Anlage zu Ihren Händler wieder zurück und lassen sich das Geld ausbezahlen.

Als Hinweis noch, die Anlage wird in Europa produziert von "MADE IN GERMANY" ist weder auf der Verpackung etwas geschrieben noch von uns so verkauft worden.

Das Sie mit unseren Service nicht zufrieden waren tut mir Leid, aber jeder der uns kennt weiß das wir für unsere Kunden das Beste geben.

Nichts desto Trotz wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie besinnliche Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr,

Christian Weiss

Und wie man mal wieder sieht, sollte man immer beide Seiten hören. Bei Drohungen oder Erpressungsversuchen wäre bei uns auch sofort der Kontakt beendet.

Grüße aus Köln .... Klaus

Guten Morgen Herr Weiss,

ich glaube nicht, dass meine Mail hier viel Wirbel veranstaltet. Soll sie auch nicht!
Zu meiner Rechtfertigung:
Hätte ich die von Ihnen geschickte Email nicht zufällig gesehen, hätte ich erst vom Abholen durch den vor der Haustüre stehenden Paketservice (von Ihnen beauftragten!) erfahren.
Somit blieben mir nur wenig Zeit es abhol bereit zu machen! Man ist ja nebenbei noch Berufstätig.
Und die Aussage mit den 100 Einzelteilen ist sicherlich "leicht" übertrieben ihrerseits.
Ob etwas gedroht klingt oder einfach nur als Meinung eines einzelnen sind ist sicherlich Ansichtsache.

"MADE IN GERMANY" war dann mein Fehler. Bitte dies zu Entschuldigen! Danke

Auch wurde der Vorschlag von Herrn Schultheiss nie so konkret geschrieben. Sondern "nur" ich Zitiere: Wäre es nach mir gegangen, dann hätten Sie ihr Geld zurückbekommen und wir hätten auf einen weiteren Verkauf gerne verzichtet.
Auch wurde diese Möglichkeit nicht bei meinem Händler erwähnt bzw mit Ihm deswegen Kontakt aufgenommen!

@ Klaus Jansen
Stimmt. Man sollte IMMER beide Meinungen hören. Aber Bedroht oder Erpresst würde mit Sicherheit niemand

Schöne Feiertage an Alle und Guten Rutsch!!

Gruß
Uwe

Hallo zusammen,

Habe gestern die ARKA GT Dosieranlage erhalten ( nach drei Monaten Wartezeit). Es fehlt der Schlauch und die Testhilfe zur Kalibrierung ( werd morgen da mal anrufen). Die Anlage sieht von außen sehr billig aus. Die Folie ist wellig, na ja damit kann ich leben. Allerdings nicht mit der Programmierung und dem Rührwerk.
Ich bin schon einiges an Programmiereinheiten gewohnt, aber die von der GT ist wohl ein Witz. Ich frage mich, wer das programmiert hat. Allein bei dem einschalten muss man sehr mehr als Gedanken machen. Beispiel: um das Display einzuschalten muss man die Beleuchtung "aus" schalten, Wenn man weis, das es sich um das automatische abschalten des Displays handelt verständlich, aber auch nur dann. Dies zieht sich durch alle Befehle der Programmierung durch.

Die Pumpem klappern und klappern, ob das so sein Muss kann ich nicht sagen, da ich nur die von aquamedik kenne, und die Laufen wesentlich ruhiger.

Das Rührwerk, weswegen ich die Dosierpumpe eigentlich gekauft habe, ist mehr als ein Witz. Beim erstem mal als ich die winzigen mitgelieferten Magneten ( ca. 1,5 cm)in eine ML Flasche eingeworfen habe, drehe sich nichts. Warum nicht? Nach mehrfachen Kontrollen mit einer leeren Flasche habe ich das Problem eingrenzen können. Fällt der Magnet zu dicht an der Seite mit dem Rührwerk bleibt der Magnet dort liegen, warum weis ich nicht, aber er wird dort angezogen und bleibt dort. Nur wenn der Magnet genau in der Mitte der Flasche liegen bleibt, funktioniert das Rührwerk. Versuch und Lernen, leider erst nach dem sechsten Mal verstanden. Ein größerer Magnet würde hier wohn Abhilfe schaffen.

Ein weiteres Problem gibt es mit der Stromversorgung. Schaltet sich der Strom ab, habe ne zentrale Steckdosenleiste, sollte eigentlich nach erneutem Einschalten die Anlage alle Daten erneut abwickeln. Laut Bedienungsanleitung soll dies auch so sein. Bei meiner stellt sich allerdings das Datum und der Tag wieder auf die Werkseinstellung zurück, die Pumpeneinstellungen bleiben merkwürdigerweise erhalten. Nur kann man das Ganze vergessen und man muss alles neu programmieren, das ja da Datum und der Wochentag maßgeblich bei der Dosierung ist.

Ich werde morgen mal mir ARKA telefonieren, was die meinen.

Hi Wilro,

schau mal hier ganz unten bei den Kommentaren. Vielleicht hilft dir das weiter.

Grüße Andreas

Hi,

ich hatte diese Pumpe auch im November 2013 bei eine sehr bekannten Online Händler bestellt. Mit den persönlichen Versprechen das die Pumpe vor Weihnachten eintrifft. Gekommen ist diese natürlich dann im Januar 2014. Das ist nicht schlimm. Aber was ich bekommen habe ist in meinen Augen absolut Minderwertigkeit.

Hier mal meine Mail an den Händler und an ARKA.

Hi ..........,

erst mal ein gutes Neues Jahr.

Ich habe mich nun ein letztes mal auf dein Wort gestützt und bin wieder
einmal sehr sehr enttäuscht vom dem Produkt.

ich habe
heute die ARKA H 4 Series von dir erhalten, welche ja Mitte Dezember versprochen
war........

Tu mir den gefallen und lese das Bitte sorgfältig und in ruhe
durch, auch du als Händler hast eine Verpflichtung deiner Kunden
gegenüber.


Nach dem auspacken, das war das Beste an dem ganzen Produkt und die
Verpackung sieht gut aus, war ich erst mal von der ersten Qualität mehr als
erschrocken. Allein schon das rund 50 % der Folie abgezogen wurde, erweckt den
Anschein, die ist gebraucht. Die Bedienungsanleitung ist ihren Namen nicht wert
und hat den Anschein von Kinderarbeit in China. Die gesamte Pumpe hat sich mit
Leichtigkeit in sich verdrehen lassen und ich kann
sogar zwischen Abdeckplatte und Seitenteile durch das Gehäuse hindurch
schauen!!!!!!!!!!!!...... somit ist die Pumpe nicht mal für erhöhte
Luftfeuchtigkeit im Raum geeignet, schon erst recht nicht für eine salzhaltige
Luft im einem Technikraum. Und wehe es kommt nur ein Spritzer Wasser auf das
Gehäuse, dann kannst du das Produkt gleich in den Müll werfen. Die bedruckte Abdeckung des Display ist
notdürftig in der Mitte festgeklebt und so schlecht masshaltig, das es an beiden
Seiten heraus schaut. Es fehlt auch die in der Bedienungsanleitung beschriebene
10 ml Testhilfe zur Kalibration.

Es fehlt jegliches GS und / oder
TÜV Kennzeichnung auf dem Gerät und der Verpackung. Diese Produkt ist nicht mal
im geringsten mit einen IP Spritzschutz versehen und würde innerhalb kürzester
Zeit von innen Korrodieren. Auf dem Netzteil ist TÜV und GS diese
Vorhanden. Und dann soll ich diese Pumpe an einem Aquarium betreiben? Das ist
schon Fahrlässig.

Ich wollte die Pumpe aber dennoch mal einschalten. Sie
hat sich schlicht weg nicht eingeschaltet. Da das Gehäuse offensichtlich von
irgendwelchen Laien in China zusammengebaut wurde, habe ich das Gehäuse
vorsichtig geöffnet. Da ich es ja bereits gewohnt bin, von deinen Lieferanten
aufgefordert zu werden, die Produkte zu öffnen. Und sie da, die Steckplatine war
gar nicht eingesteckt. Die Seitenteile sind aus Kunststoff und weichen teilweise
in der Länge soweit von den Eckleisten ab, das spalten von 1 bis 2 mm entstehen.
Siehe Bild 855 und 856. Kein Wunder, dass das Gehäuse nicht mal annähernd
Spritzwasser geschützt ist und sich mit Leichtigkeit verwinden lässt. Die
Leisten, mit den das Gehäuse zusammen gehalten wird, ist nicht mal mehr billig.
Die Schrauben würden sich auch nicht festziehen lassen, da sie sonst in dem
Plastik durchdrehen würden. Jeder Bastler macht das bei uns besser. Aber ein
gelasertes Arka Logo. Darauf könnte ich locker verzichten, wenn die Qualität
stimmen würde.

Ich war bisher von den Microbe Lift Produkten sehr zufrieden und habe
diese auch als Hochwertig eingeschätzt. Die Pumpe dich ich heute erhalten habe
ist Schrott und in der Meerwasseraquarisitk nicht zu verwenden. Wenn ich nicht
gerade ein Prototyp erhalten habe. Sollte es sich um eine Serienmäßige Pumpe
handeln, werde ich auch den TÜV informieren, da dieses Produkt
lebensgefährlich ist an einem Aquarium zu betreiben.
Bitte an ARKA weiterleiten. Kopie der Mail geht an info@arka-biotech.de;

Die Pumpe geht heute Nachmittag noch an dich zurück. solltest du eine
zugelassene und geprüfte Pumpe von ARKA haben die man bedenkenlos an einen
Aquarium betrieben kann, gibt mir Bescheid. Dieses mal hätte ich gerne auch die
Versandkosten erstattet, oder lass mir ein Rücksendeschein zukommen.

Ich bitte dich um Antwort.
Ich habe sie zurück zur Gutschrift gesendet. Ich wollte keine ARKA mehr haben, dass habe ich in einer weiteren Mail dem Händler mitgeteilt.
Nun erhalte ich gestern ein Packet von ARKA. Mit der selben Pumpe Serien Nummer 0034 und es wieder das selbe minderwertige Zeug drin wie beim ersten mal. Nur das dieses mal der Flaschenständer dabei ist und wohl als Entschädigung gedacht eine Dose Coral Food Plus.

Dieses Produkt werde ich nun dem Verbraucherschutz und dem TÜV mitteilen. So etwas zu verkaufen ist extrem dreist.

Eigentlich wollte ich nach der ersten Lieferung nichts hier schreiben. Aber die erneute unaufgeforderte Lieferung schießt den Vogel ab.

Und was die Verpackung angeht ist das auch nicht gerade umweltbewusst für so eine Pumpe fast 1 Kubikmeter Luft zu transportieren.

Hi Micha,

bei ATS auf der Homepage ist folgendes zu lesen:

"Achtung: Laut Information vom 08.01.2014 ist der Verkauf der ARKA-Dosieranlagen vorläufig gestoppt. In den kommenden Tagen werden wir mit all unseren Bestellern einer der beiden Pumpen Kontakt aufnehmen bezüglich des weiteren Verfahrens. Wir bitten um etwas Geduld, wir werden Sie bis spätestens Samstag, den 25.01.2014 kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis."

Hallo Micha,

das sieht ja böse aus und wenn ich mich nicht täusche, sind das genau die Mängel, die behoben werden sollten. Also was Verpackung, Spaltmaße und diese Steckplatine betrifft, denn den größeren Karton gab es ja. Da hast du wohl wieder so ein Produkt aus der fehlerhaften Produktion bekommen.

Ich glaube trotzdem an das Gute und hoffe auf eine mangelfreie Lieferung in den nächsten Tagen.

Grüße Andreas

Hi Andreas,

ich habe die selbe Pumpe bekommen, wie bei der ersten Lieferung und sie war noch im selben desolaten Zustand wie ich sie zurück geschickt habe. Nur das die beiden ach so tollen Logos auf der Seite gefehlt haben. Bein der Pumpe konnte ich gestern die Seitenteile herausnehmen ohne irgendwas zu öffnen...... So was ist keine 10 Euro wert.

Ich habe inzwischen eine andere Pumpe gekauft die auch noch rund 20 Euro günstiger ist. Hat dafür aber nur 3 Pumpen. Zusatzmodul würde 109 Euro kosten. Diese Pumpe ist tadellos verarbeitet. Programmierung einfach und gut.

Hallo Jan,

nachdem was ich so gelesen habe, gibt es schon genügend, die mangelfreie Produkte erhalten haben. Außerdem gab es zu dieser Pumpe eine eindeutige Stellungnahme des Herstellers mit der Einsicht der Fehler und mit dem Versprechen einer Nachbesserung für die o.g. Mängel.

Grüße Andreas

PS: Vielleicht solltest du deine Frage nach einer Alternative außerhalb dieses Hersteller-Boards stellen.

Hallo zusammen,

wie bereits auch schon in anderen diversen Foren erklärt, haben wir die Mängel bei der ersten Charge erkannt, zugegeben und natürlich auch sofort behoben.

Mit Herrn Wagner (Micha) haben wir bereits nach diesem Betrag schon per e-Mail geschrieben und auch erklärt, dass die Rücksendung nicht an Ihn hätte gehen sollen.

Es liegt natürlich in unserem Interesse, dass wir die Anlagen in bestmöglichster Qualität produzieren und versenden.

Deswegen wurde die aktuelle Charge abgeändert und um 2 Wochen verschoben.

Ich zitiere mal einen Beitrag aus einem anderen Forum von Riffportal_de welcher unsere Pressemeldung noch etwas schön geschrieben hat:

Hallo Zusammen,

zwischenzeitlich hat ARKA sich in diversen Foren und Korallenriff.de dazu geäußert.
Vielleicht dazu noch mal eine abschließende Mitteilung, insbesondere auch für alle aus diesem Forum, die bei mir bestellt haben.

ARKA wird die VIDA GT bis zum 2. Quartal nicht weiter vermarkten. Die vielen Bestellungen haben es notwendig gemacht, sowohl Änderungen beim Zulieferer, als auch in der Produktionskette durchzuführen. ARKA richtet derzeitig einen neuen Produktionsstandort an, und wird dann viele Teile selbst herstellen durch Spritzgussformen etc.

VIDA-H4 wird vollständig an alle Kunden ausgeliefert! Jedoch werden aktuell ein paar Änderungen durchgeführt.
Die VIDA H4 wird anders verpackt. Es gibt leichte Änderungen am Gehäuse und Anordnung von Standfüßen etc.
Intern wird eine Klammer auf den Speicherchip befestigt. Diese Änderungen wurden unter anderem erforderlich,
durch den rudimentären Umgang von Paketauslieferern und anschließenden Reklamationen von Pumpen.

Zusammengefasst heißt das, dass ARKA sich nicht hinter Problemen versteckt und seine Kunden "im Regen stehen lässt", sondern viel mehr, dass hier unkompliziert gehandelt und verbessert wird, um möglichst jeden Kunden zufrieden zu stellen.

Generell ist auch immer der Preis zu beachten. Dieser hat viele dazu verleitet eine Dosierpumpe dieses Herstellers zu erwerben, statt Dosierpumpen von anderen Herstellern, die auch mal das doppelte Kosten können.

Besser hätten wir es nicht formulieren können, weswegen wir dieses Zitat bevorzugen.

Wir haben bereits die nachgebesserten Modelle gesehen und diese sind wirklich gut geworden.

Desweiteren wurde auch in Produktion das Team verändert und ein neues Qualitätsmanagement eingeführt, damit wir besser Fehler nachvollziehen und vermeiden können.

Selbstverständlich werden alle mangelhaften Anlagen ausgetauscht, ersetzt und ein kleines Dankeschön für das Vertrauen wird auch beigepackt.

Wir sind nun wirklich auf einem sehr guten Weg und wir hoffen, dass uns unsere Kunden diesen Ausrutscher im Qualitätsmanagement verzeihen werden.

Wo Menschen arbeiten passieren Fehler und wir möchten uns bei den Kunden noch einmal herzlichst entschuldigen, welche Probleme mit den Anlagen hatten.

Viele Grüße,

Euer ARKA-Team

Hallo ich lese hier schon eine ganze weile mit, was mir zu dem Thema einfällt, ist es nicht besser die Dosierpumpe nicht so billig zu verkaufen. So ist es vielleicht möglich Qualität zu liefern, und nicht das was hier gezeigt wurde.
Da hat ja mein DIY Dosierpumpe eine bessere Qualität.
Sorry nicht falsch verstehen, aber in diesem Markt hat man nur einen Versuch und dann kauft der Kunde bei einem anderen Anbieter.

Mfg Torsten

Hallo Jan,

ich habe ziemlich weit oben mal den Link zum Dialog über die Vida-H4 auf korallenriff.de eingstellt. Der letzte Beitrag lautet:

Hallo,
heute war es soweit. Die neue Dosieranlage ist angekommen.
Sie macht einen sehr guten Eindruck und dank intuitiver Bedienung habe ich sie auch eingestellt bekommen.
Also wie versprochen ein großes Dankeschön an Arka und Mrutzek.

Ich denke, dass ist eine gute Nachricht für alle, die auf diese Dosierpumpe warten.

Grüße Andreas

Hallo Klaus,

wie schon geschrieben war das ein Zitat von einem Handelspartner nicht von uns!

Wir legen natürlich sehr viel Wert darauf das unsere Kunden nur das Beste für Ihr Geld erhalten.

Grüße,

Christian

Zitat von KS

Zitat von »Microbe-Lift«

Generell ist auch immer der Preis zu beachten. Dieser hat viele dazu verleitet eine Dosierpumpe dieses Herstellers zu erwerben, statt Dosierpumpen von anderen Herstellern, die auch mal das doppelte Kosten können.
Das heißt ja, zu diesem Preis kann man keine bessere Qualität erwarten
Eine solch ehrliche Antwort habe ich bisher von keinem Hersteller gelesen

Danke Klaus, das gleiche ging mir auch durch den Kopf...

Zitat von Microbe-Lift

wie schon geschrieben war das ein Zitat von einem Handelspartner nicht von uns!

Dann solltet Ihr mal bitte schauen wen Ihr als Handelspartner habt... sow eine Aussage geht mal gar nicht!!!

Aber ihr könnt mit gerne 1.. 2 Kaputte Pumpen ohne Garantie oder ähnlichen Zukommen lassen... Bastel ich mit was draus... bevor ihr es wegwerft...

Viele Grüße
Frank

Hallo,

wartet eigentlich noch jemand auf seine Lieferung?

Grüße Andreas

Hallo Andreas,

bei welchem Händler hast Du die Anlage bestellt bzw. frage doch mal bei Deinem Händler nach woran es liegt?

Nicht jeder Händler bestellt direkt über uns (Großhandel), daher haben wir darauf auch keinen Einfluss.

Frage doch mal bei Michael Mrutzek nach, dieser hat zuletzt wieder Anlagen von uns bekommen.

Gruß,

Christian

Hallo Christian,

ich habe meine Anlage am Dienstag erhalten. Aber ihr habt mir bereits am 14.02. geschrieben, dass die Lieferung raus ist und in den nächsten 24-48h ankommen sollte.

Es hat ja nun doch noch geklappt. Vielleicht gibt es ja noch jemanden, der so eine Mail, aber keine Lieferung bekommen hat.

Grüße Andreas