Negative Erfahrungen mit Aqua Herford

Zitat von Lodahl

155 Zugriffe und keiner eine Meinung / Erfahrung zu diesem Shop?

Dann bestellt dort wohl schon lange keiner mehr etwas?

Moin,

ich kenne den Laden nicht mal. Kann also nichts dazu sagen. Und so geht es den meisten der 155 Klickern wohl auch.

Zitat von Holgerw

Ich bestell immer bei murzek meerwasser aber der kundenservice wird auch immer schlechter.

Und diese Aussage kann ich gar nicht bestätigen. Seit guten 6 Jahren ist der Service dort, vor Ort oder online, stets der gleiche.
Schnelle Antworten, oft von Michael direkt, und dies sogar am Sa/So ...

Zitat von Holgerw

Ich hatte zuletzt Probleme mit 2 tunz rückförderpumpen und eigentlich ist für Garantie sachen der Händler zuständig doch ich wurde von Michael immer wieder an tunze direkt verwiesen.
Da gebe ich Dir Recht, dass der Händler erstrangig zuständig ist. Aufgrund etlicher Probleme mit Tunze 6055er Pumpen finde ich Michaels Vorgehensweise aber ok, da durch den direkten Kontakt mit Tunze die Abwicklung wesentlich schneller und unkomplizierter ging.

Eine hab ich neu gekauft getestet und irgendwas stimmte nicht also gleich angerufen hab gesagt geht zurück.
Klener Auszug aus den AGBs:

§ 7 Gewährleistung / Haftungsausschluss / Beschwerden, Kritik, Anregungen(4) Soweit ein von uns zu vertretender Mangel der Kaufsache bekannt
wird, sind wir zur Mängelbeseitigung oder zur Ersatzlieferung nach Wahl
des Kunden verpflichtet. Im kaufmännischen Geschäftsverkehr erfolgt die
Nacherfüllung nach unserer Wahl. Gelingt es uns während einer
angemessenen Frist nicht, durch Nachbesserung alle Fehler zu beseitigen,
kann der Käufer eine Herabsetzung des Kaufpreises oder eine
Rückgängigmachung des Vertrages verlangen.

Da steht erst einmal nichts zu einer Rückgabe im gebrauchten Zustand, der ja durch den Test meiner Meinung nach vorliegt. Mir ist schon klar, dass ohne den Test der Fehler nicht hätte bemerkt werden können, aber ich bin kein Jurist.
Manchmal kann ich nur sagen: wie es in den Wald reinschallt ....

Dann kamm er mir gleich von wegen gebraucht und das er mir dann vom Kaufpreis was abziehen muss das ging sobweit das ich sagte das er sich mit meinen anwalt weiter streiten soll.
Dieses Gespräch kann hier keiner nachvollziehen und man hört "auch nur" Deine Seite.

Alles anzeigen

Ich will Dir mit meinen Kommentaren nicht "an den Karren pissen", aber aus eigener Erfahrung weiß ich, dass die eigenen Vorstellungen von Gerechtigkeit bei weitem nicht den gesetzlichen Vorlagen entsprechen.
Deswegen sollte man immer 1-2 Gänge zurück schalten, bevor man Aussagen wie " ... mein Anwalt ..." trifft.

Wie auch immer, dies hat nichts mit Lodahls Thema zu tun und ich werde mich wenn nur noch dazu äußern.

Schönen Sonntag noch.

Hallo Holger,

Zitat

Garantie sachen der Händler

das ist leider falsch, Garantie gibt und läuft immer über den Hersteller
Was Du meinst ist Gewährleistung und die ist immer nur gesetzlich auf die ersten 12 Monate auf Händler und Käufer beschränkt! Alles was drüber hinaus geht, "müsste" (da kommts dann auch wieder auf den Händler im Einzelfall drauf an) sich der Aquarianer dann mit dem Hersteller auseinander setzen.

Stefan: Deine Frustration in allen Ehren, ich will weder für Dich noch für den Händler Partei ergreifen. (Ich bitte aber zu beachten, dass wir noch in einigen Bundesländern Sommerferien haben, persönliche Umstände (Krankheit etc.) auch die Ursache für 0 Kontakt sein können, war ja alles schon mal da
- der Imageschaden durch solche Threads ist dann gigantisch!)

Wenn es ganz dumm läuft, bekommst Du eine Unterlassungsverfügung + Schadensersatz wegen Zahlungsausfall
(Recht haben und Recht kriegen sind in diesem Land immer noch zwei paar Schuhe)

mfg Chris

Hi,

solange man 100% bei Fakten bleibt ist so ein Feedback doch in Ordnung. Sonst sind diese ganzen Bewertungsplattformen ja alle sinnfrei, wenn man nix kritisieren darf. Ich glaub das mit der Unterlassungsklage wird in Foren heißer gekocht als von Richtern wirklich akzeptiert, solange man einfach nur Fakten wiedergibt.
Auch in Krankheitsfall etc. sind 10 Wochen totstellen einfach mal nicht akzeptabel. Eine Form der Vertreterregelung braucht man für einen Shop nun mal.

Im Übrigen kann man immer erst unzufrieden mit Shops sein wenn es wirklich mal klemmt. Deshalb sind diese 100% Zufriedenheit etc. in den ganzen Plattformen mal total sinnfrei: "Bezahlt,gesendet, super, klappt." Ein Wunder ist geschehen
Der Wert eines Shops zeigt sich leider erst im Fall dass es Verzögerungen gibt oder Garantiefälle etc. Die gehen da leider total unter.

Kenne den Shop aber auch nicht, Mrutzek finde ich gut, auch wenn es mal klemmt immer gute Erreichbarkeit etc.

Grüße,
André

Hallo Stefan,

ein Tipp zum weiteren Vorgehen, der sich bei mir bewährt hat:

Schicke ein Einschreiben mit Rückschein an die Firma. Setze darin eine Frist zur Lieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises. Kündige an, dass du anderenfalls ein Mahnverfahren einleiten wirst. Wenn du willst, füge noch hinzu, dass du in dem Fall außerdem Anzeige wegen Verdacht des Betruges erstatten wirst.
Ich erhielt daraufhin umgehend eine Mail vom Händler, den ich bis dahin nicht zu einer Antwort bringen konnte.

Grüße
Ingrid

PS: Es handelte sich in meinem Fall nicht um Aqua Herford.

Hallo Jan,

gerade die Unterschrift halte ich für entscheidend. Sinn ist es ja, den Händler zu einer Reaktion zu zwingen. Und ein im Briefkasten eingeworfenes Einschreiben wirkt nicht so unmittelbar wie eine vor dem Zusteller zu leistende Unterschrift.

Grüße
Ingrid

Moin, Herr Mainriff,

das ist leider sehr konfus und total falsch!

Will ja nicht der Oberlehrer sein, aber...

was nicht mindestens PayPal anbietet und TrustetShop ist... bekommt mein Geld nicht.

Ich hatte auch schon mal so einen Shop, der nicht gelifert hat, aber auch auf die Stornierung nicht reagiert hat. ich habe dann per Einschreiben mit Rückschein (das ging sehr flott) einen Termin für die Rückzahlung angesetzt, darauf wurde nicht reagiert, habe dann aber mit dem Anwalt gedroht (ich habe eine Rechtschutzversicherung), flupp, und da war mein Geld wieder. Mit ca. 5 Monaten Verzögerung...

bei dem Shop hatte ich schon 2 mal bestellt und war eigentlich zufrieden gewesen...

Hallo Stefan,

der von Ingrid aufgezeigte Weg ist genau der Richtige. In Deinem Fall würde ich aufgrund der langen Zeit auch mit einer Betrugsanzeige reagieren. Diese ist immer ein besonders adäquates Druckmittel. Da kann der Händler nicht einfach mit Nichtstun reagieren. Gleichzeitig wird damit auch eine gute Präventivwirkung erzielt, denn bei einer einmaligen Anzeige kann er schon noch mit Ausreden weitere Folgen abwenden, aber wenn sich Anzeigen wiederholen wird es eng.
Eine Anzeige kannst Du bei jeder Polizeidienststelle erstatten, es geht aber auch formlos schriftlich. Der Betrugsverdacht begründet sich damit, dass man annehmen kann, dass er - weil er auf Dauer nicht reagiert - von vornherein nicht liefern konnte oder wollte, Dich damit getäuscht und zu einer Zahlung veranlasst hat.
Auf derartige Anzeigen wird meist blitzschnell reagiert, um sich vom Bertugsverdacht zu entlasten.
Zivilrechtlich ist ein Mahnbescheid (gegen geringe Gebühren beim Amtsgericht zu beantragen, diese auch gleich mit in die Forderung einschließlich Deiner Aufwendungen aufnehmen) ein probates Mittel. Zuvor natürlich die Fristsetzung per Einschreiben mit Rückschein.

Gruß

Bernd

Moin,

also mal im Ernst solche Anschuldigungen können auch sehr schnell nach hinten los gehen wenn man der Meinung ist in jeden Forum jeden X-beliebigen Shop einfach schlecht dar stehen zu lassen.
Kann man seine Anschuldigungen nicht klar beweisen dann droht nach §187
sogar eine Haftstrafe von 2-5 Jahren dies gilt übrigens auch für
öffentliche Foren oder Blogs.
Im schlimmsten Fall haben Shops die zu unrecht beschuldigt werden sehr lange an dieser Rufschädigung zu knabbern oder gehen sogar daran kaputt.

Warum in diesen Tread dann auch noch Mrurzek ins Spiel kommt den ich persönlich für den derzeit besten Meerwassershop halte und mit dem ich noch nie irgendwelche Probleme hatte kann ich schon gar nicht verstehen.

Jeder kauft doch seine Brötchen und seine Wurst beim Bäcker und Fleischer seines Vertrauens und wer auf diverse Shops reinzufällt ohne sich vorher über den Shop zu informieren und der Meinung ist er könnte da sparen muss halt damit rechnen Lehrgeld bezahlen zu müssen

Warum manche dann noch Probleme einstreuen die mit dem eigentlichen Tread nix zu tun haben nur weil sie einfach der Meinung sind sie müßten ihre negativen Erfahrungen hier auch noch mitteilen und gute Shops in den Dreck ziehen find ich schon ziemlich daneben.

LG Kai

Zitat von Ando

Kann man seine Anschuldigungen nicht klar beweisen dann droht nach §187
sogar eine Haftstrafe von 2-5 Jahren dies gilt übrigens auch für
öffentliche Foren oder Blogs.

Oha, Stefan! Besorg dir schon mal einen guten Anwalt.

Zitat von Ando

Jeder kauft doch seine Brötchen und seine Wurst beim Bäcker und Fleischer seines Vertrauens und wer auf diverse Shops reinzufällt ohne sich vorher über den Shop zu informieren und der Meinung ist er könnte da sparen muss halt damit rechnen Lehrgeld bezahlen zu müssen

Hallo Kai,

das finde ich nun wiederum ziemlich daneben. Willst du damit sagen, Stefan hat selbst Schuld und soll der Firma das Geld schenken?

Grüße
Ingrid

Zitat von sven.fischer.de

Bei Amazon und eBay werden Verkäufer auch bewertet - generell ist das sinnvoll und wird praktiziert - warum also der Aufschrei?

Hi Sven,

naja die dortigen Händler wissen aber auch, dass es ein Bewertungs-Tool gibt, welches den Rahmen/Bedingungen vorgibt wie z.B. eine wirkliche Bestellung. Eine solche Beschwerde hier ist halt völlig frei ohne Rahmen und kann auch fingiert sein. Das will ich den Thread-Starter aber bitte mal gar nicht unterstellen!! Eigentlich kann ich mir gar kein Urteil erlauben. Allerdings muss man ehrlich sagen, dass so ein Beschwerde-Thread schwerer wiegt als eine negative Bewertung in einer Vielzahl von Bewertungen. Hier steht der stark negative Eindruck alleine und hinterlässt Wirkung. Daher kann ich die Kontroverse sehr gut verstehen.

Viele Grüße,

Björn

Hi Zusammen,

ich finde solche Threads immer Zwiespältig. Klar kann ich den Ärger nachvollziehen. Das man sich ärgert ist logisch, aber wie schon mehrere geschrieben haben, ist man selber ja nicht so ganz hilflos. Einschreiben mit Rückschein und klarer Fristsetzung der Rückzahlung. Dann kann man weiter gucken.
Sven hat den Shopbetreiber auch telefonisch erreicht, evtl. auch hier nochmals nachhaken.

Wir sind kein "Bewertungstool", keine Beschwerdeabwicklungsstelle und auch nicht bei Ebay. Mich stört an sowas rein die Tatsache, dass sich die Gegenseite u.U. nicht zu dem Vorgang zu Wort melden kann, da vielleicht nicht im Forum angemeldet und das hat nen schalen Beigeschmack für mich. Man kennt immer nur eine Seite und soll dann objektiv sein - geht eigentlich nicht.

Gelobt wird hier im Forum auch viel - klar. Aber dadurch entsteht niemandem (evtl. zu Unrecht) Schaden. Das stellt meine persönliche Meinung dazu dar und ist ohne Wertung zu Lohdals Erfahrung.

Wenn man sich über das korrekte Vorgehen informieren möchte, oder selber wirklich (nach der Abwicklung) Schaden erlitten hat und sich mitteilen möchte, kann ich das auch nachvollziehen. Aber während das ganze noch in Abwicklung ist (und ggf. sich aufklären wird) mit Nennung des Namens (und derjenige hat nicht die Möglichkeit sich mitzuteilen bzw. weiß gar nichts von diesem Thread) - finde ich nicht gut.

Wie gesagt - meine persönliche Meinung dazu.

Viele Grüße
Corinna

Moin, Corinna,

ich finde, daß ein Forum sowohl für positive wie für negative Meinungen offen sein sollte!

Die ständige Lobhudelei für einige hier aktive Händler wird akzeptiert, dann sollte auch derartige Kritik möglich sein!

Moin,
ich habe heute auch mal versucht AQUA-Herford mehrfach telefonisch zu erreichen, da es in meiner Nähe ist, Stefan Lohdahl mein Kunde ist und ich ihn "AQUA-Herford" einfach nur über diesen Thread informieren wollte, bzw. Stefan helfen wollte.
Leider ohne jeden Erfolg
Gruß
Peter
meerwassertechnik.com

Zitat von peterthalmann

Moin,
ich habe heute auch mal versucht AQUA-Herford mehrfach telefonisch zu erreichen, da es in meiner Nähe ist, Stefan Lohdahl mein Kunde ist und ich ihn "AQUA-Herford" einfach nur über diesen Thread informieren wollte, bzw. Stefan helfen wollte.
Leider ohne jeden Erfolg
Gruß
Peter
meerwassertechnik.com

Naja, der Neutralität wegen, sowas wünscht man sich natürlich als Händler!

Einen Tag versucht, und dann niedergemacht, lächerlich! Ich ordne sowas als Händlerstreit ein!

Es ufert gerade etwas aus...
Keine Ahnung, warum sich andere Händler an sowas beteiligen müssen.

Der Einzige, den es etwas angeht, ist Aquapro 2000 aus Herford, dessen Name hier wunderschön mißverstanden werden kann. Die sitzen zwar jetzt in Bückeburg, aber dieser Spaß hier kann ihn richtig Geld kosten, wenn künftige Kunden einfach nur Herford hören....

Also laßt es gut sein.

Sorry Michael,
ich habe es für beide Parteien gut gemeint, der Eine der in meiner Nähe wohnt und der andere der mein Kunde ist, ich wollte einfach nur vermitteln.
Aber so einen Scheiß lass ich mir von dir nicht sagen, hol mal tief Luft und fang an zu denken.
Gruß
Peter

Hallo Torsten,
hier "Es ufert gerade etwas aus...", nein tut es nicht.
Nur man kann meinen Versuch negativ als auch positiv bewerten
Leider wird es immer schnell als negativ ausgelegt, nur jeder der mich näher kennt, der weiß wie ich ticke.
Gruß
Peter

Hallo zusammen,

natürlich sind im Forum auch negative Erfahrungsberichte zugelassen. Aber wie wir in den letzten Tagen gesehen haben, gehen die immer irgendwann in eine sehr unangenehme Richtung. Sachliche Berichte können gerne diskutiert werden, aber meist lesen wir nur von einer Seite. Solche Dinge sind nun einmal immer schwerer zu bewerten als positive Rückmeldungen.

Bevor das hier noch weiter ausufert schließe ich an dieser Stelle.

Gruß Ina