Erfahrung Nyos Abschäumer Zen Compact 160

verpflichtet sind sie nicht, aber das würde man Service nennen.

Aber anscheinend ist es ihnen egal, aber wie ich den Herren auch schon geschrieben habe Hochmut kommt vor dem Fall.

Ich bin ja nicht der einzige dem es so geht, auch andere berichten über ihre unzufriedenheit. Und da sollte was dagegen gemacht werden.

Nokia dachte auch er hätte es nicht Nötig auf die Wünsche der Kunden eingehen zu müssen, und das war mal ein Weltkonzern.

Und siehe da jetzt betteln sie um jeden Kunden.

Im Zeitalter des www dürfen sich die Unternehem nicht mehr so sicher sein, Negativ Schlagzeilen gehen sehr sehr schnell durchs http://www.

Und ganz Ehrlich , was wäre dabei eine Pumpe raus zu schicken und der Kunde ist zufrieden.

Bei Tunze zb. hatte ich da noch nie Probleme , hier wird erst geholfen , dann kommt die Abwicklung.

Aber anscheinend habe es die Herren nicht Nötig, aber eins muss man sich bewusst sein . Ein unzufriedener Kunde zieht 10 Kunden mit sich.

Also ich kann in meinem Freundeskreis wo ca. 20 Aquarianer sind , Nyos nicht empfehlen.

Und das wegen einer Pumpe , find ich schon lächerlich.

Und dann auch noch sagen , es wäre ein kleines Problem . Anscheinend ist das Problem bekannt, und sie lassen es einfach drauf ankommen.

Mal kucken was da noch kommt.

Die Förderpumpe Viper 5000 von Nyos die ich vor 2 Wochen gekauft habe war das gleiche Desaster , laut unruhiger Lauf , und die Leistung zum Vergleich zu einer Eheim Compact 3000 war einfach nur schlecht.

Ich habe jetzt eine Eheim Compact +5000 gekauft Preis 99,-€ Super Leise und die Fördermenge entspricht der Angabe und das bei 78 Watt.

Zum Vergleich die Nyos Viper 5000 , war Laut unruhig , Leistung mässig , und das zu einem Preis von 134,.€ und das bei 85 Watt.

Mich ärgert ja nur, es wird geworben mit Flüsterleise ,Schlafzimmertauglich usw....und dann das .

Ja ich bin anderen Service gewöhnt , bei Apple betelle ich Teil , und wenn es defekt gilt in den ersten 2 Wochen SOFORT Austausch Respekt.

Ich bin auf jeden Fall Stink Sauer , 529,- € ausgegeben zu haben , und dann nur Ärger das ist zum Kotzen.

Naja, das ist Jammern auf hohem Niveau Wenn Du schon schlechte Erfahrung gesammelt hast, weshalb hast Du dann nochmals ein Produkt dieser Fa. gekauft. Scheinbar warst Du doch nicht ganz so unzufrieden und wenn Du im selben Stil wie hier reklamiert hast, wundert mich die Reaktion nicht. Ach ja, ein Abschäumer für 529.- Euro ist aber kein so exklusives Teil, daß ein Premium-Service erwartet werden kann. Wenn Du schon öffentlich über die Produkte von Nyos schimpfst, solltest Du auch so viel Mumm haben, Dich nicht hinter einem Nick zu verbergen. So wirdes nicht unbedingt glaubwürdiger.
Der Service von Apple ist übrigens nicht so toll, wie Du es hier in den Raum stellst

Und Nein, ich gehöre nicht zum Team von Nyos

Nick Namen sind im Internet ganz Normal und zum eigenem Schutz.

Bei Persönlichen Kontakt erfährt man auch meinn richtigen Namen kein Problem.

Und wenn man für 529,-€ keinen vernünftigen Abschäumer erwarten kann , dann tut es mir Leid.

Premium Service erwarte ich auch nicht , dies würde bedeuten das am Sonntag jemand vorbei kommen würde und das Teil austauscht.

Wenn es einen nicht betrifft kann man so ein Thema auch ins lächerliche ziehen, aber Fakt ist nun mal . Das das Teil kaputt ist .

Kein Problem sende ihnen den gebrauchten zurück , und bestell einen neuen. 14 Tage Rückgaberecht.

Kosten ok sind höher , aber nicht für mich.

So einfach, ich biete ihnen an , die Sache so kostengünstig wie Möglich zu machen , und die Herrn finden es nicht für Nötig .

Nicht ein Problem.

Meinen alten Abschäumer habe ich mit meinem alten Becken verkauft, desahlb auch der Neue . Größeres Becken größerer Abschäumer und ( Leise ) sollte er sein .

[quote]Original von KS
Wenn Du schon öffentlich über die Produkte von Nyos schimpfst, solltest Du auch so viel Mumm haben, Dich nicht hinter einem Nick zu verbergen. So wirdes nicht unbedingt glaubwürdiger.

Und selbst auch keinen Namen angeben "Klaus" ok und weiter ? KS ? kann ich mir auch nichts drunter vorstellen.

So einfach ist das nicht mit dem zurückgeben.
Echt blöde Situation, aber rechtlich sieht die Sache so aus:

Bei mangelhafter Lieferung hat der Käufer primär einen Anspruch auf so genannte Nachlieferung bzw. Nacherfüllung. Er kann also zunächst Nachbesserung der fehlerhaften Sache oder Ersatzlieferung einer neuen Sache verlangen. Das heißt, das der Verkäufer (Vertragspartner) erst einmal versuchen wird die fehlerhafte Sache zu beheben. Falls eine Nachbesserung Erfolg bringt ist er nicht gezwungen die Ware zurückzunehmen.

Erst wenn die Nacherfüllung scheitert, weil sie unmöglich bzw. unverhältnismäßig ist oder wenn eine dem Verkäufer gesetzte Frist erfolglos abläuft, kommen die Ansprüche auf Rücktritt, Minderung, Schadensersatz und Aufwendungsersatz in Betracht.

Gruß

Hallo Herr Strigl,

leider können wir keine Pumpe losschicken, ohne dass Sie uns die alte zurückschicken. Das Problem ist leider, dass Kunden gerne die zweite Pumpe als "Ersatzpumpe" behalten und trotz Aufforderung diese nichtmehr zurück schicken.
Was wir Ihnen anbieten können: Gegen Zahlung von Pfand schicken wir Ihnen eine zweite Pumpe, dann müsssen Sie keinen Tag ohne Abschäumer auskommen.

Trotzdem empfehle ich jedem, unabhängig davon, etwas Backup-Technik zur eigenen Sicherheit zu organisieren.

Grüße
Christian Kapaun

danke für die Antwort , hätten sie mir das von Anfang an angeboten hätten wir uns viel schreiberei erspart.

ich kann das auch nachvollziehen ,und hätte auch dafür Verständnis gehabt.

Aber Herr Schonrock von Aquafair hat mit ihnen ja gesprochen.

Und jetzt hoffe ich wird alles gut.

DANKE IM VORAUS.

Zitat

Original von Peter_J
So einfach ist das nicht mit dem zurückgeben.
Echt blöde Situation, aber rechtlich sieht die Sache so aus:

Bei mangelhafter Lieferung hat der Käufer primär einen Anspruch auf so genannte Nachlieferung bzw. Nacherfüllung. Er kann also zunächst Nachbesserung der fehlerhaften Sache oder Ersatzlieferung einer neuen Sache verlangen. Das heißt, das der Verkäufer (Vertragspartner) erst einmal versuchen wird die fehlerhafte Sache zu beheben. Falls eine Nachbesserung Erfolg bringt ist er nicht gezwungen die Ware zurückzunehmen.

Erst wenn die Nacherfüllung scheitert, weil sie unmöglich bzw. unverhältnismäßig ist oder wenn eine dem Verkäufer gesetzte Frist erfolglos abläuft, kommen die Ansprüche auf Rücktritt, Minderung, Schadensersatz und Aufwendungsersatz in Betracht.

Gruß

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Ist schon richtig , aber die ersten 14 Tage gilt ein Rückgaberecht ohne Angaben von Gründen. Und zwar das ganze Gerät.

Aber es wurde eine Lösung gefunden , Danke an Herrn Schönrock von Aquafair.

Zitat

Original von Stefan_Servus
Im Gegensatz zu dir ist Klaus Schatz aber ein lebendes Fossil in Sachen Meerwasseraquarisik.

Oh Gott die Mängelhaftung. 439 BGB, 323 usw ich erinner mich dunkel

Oh enschuldige , tut mir Leid das ich nicht alle kennen kann.

und das ich mit meinen 10 Jahre Seewasser Aquarium verbracht habe noch zu den jünglingen gehöre.

siehe Galerie.

Danke .

Zitat

Original von PulpRider
Also läuft das jetzige Becken ein?
Dann sollte es doch gehen.

Hallo , nicht ganz Neu 600 Liter waren vorher schon da

Na, sind wir jetzt ein bischen eingeschnappt und arrogant Bevor man großartig über einen Hersteller schimpft, sollte man sich erst mal über die Unterschiede von Garantie und Gewährleistung informieren. Du hättest halt Deinen Händler mit Gewährleistung in die Pflicht nehmen sollen. Beim Hersteller kannst Du froh sein, daß er Ansprüche von Dir bearbeitet, verpflichtet dazu ist er nicht. Er könnte auch verlangen, daß der Austausch über den Händler erfolgt, dann hast Du eine Wartezeit

Was den Namen betrifft, hattest Du doch zu Anfang nur St.St drunterstehen, oder habe ich mich da getäuscht?

Zitat

Original von KS
Na, sind wir jetzt ein bischen eingeschnappt und arrogant Bevor man großartig über einen Hersteller schimpft, sollte man sich erst mal über die Unterschiede von Garantie und Gewährleistung informieren. Du hättest halt Deinen Händler mit Gewährleistung in die Pflicht nehmen sollen. Beim Hersteller kannst Du froh sein, daß er Ansprüche von Dir bearbeitet, verpflichtet dazu ist er nicht. Er könnte auch verlangen, daß der Austausch über den Händler erfolgt, dann hast Du eine Wartezeit

Was den Namen betrifft, hattest Du doch zu Anfang nur St.St drunterstehen, oder habe ich mich da getäuscht?

Hallo gehts noch ?

ich habe hier einen Beitrag geleistet wie ein Hersteller auf Reklamtionen reagiert , und gehofft das jemand vielleicht auch schon sowas erlebt hat.

Na klar habe ich vorher meinen Händler darüber informiert, ich wollte die Sache so kostengünstig , Schnellsmöglich, und unbürogratisch wie möglich regeln.

Und jetzt bekomm ich hier die Schelte , wegen meinem Namen und Irgendwelche unkenntinisse über Garantieansprüche.

Was bitte hat das mit meinem Thema zu tun, die die meinen Namen wissen müssen kennen ihn , und andere ok wissen jetzt das ich Stefan heiß na toll super , Applaus.

Ich bin weder Arogant noch eingeschnappt, aber auf kommentare wie deine kann ich verzichten.

Entweder man gibt einen Sinnvollen Kommentar ab, oder man behält es für sich.

Ich wusste es das es auch in diesem Forum Klugsch....r gibt . Genau solche machen ein Forum kaputt . Unglaublich

Zitat

Original von stkismo
Ich wusste es das es auch in diesem Forum Klugsch....r gibt . Genau solche machen ein Forum kaputt . Unglaublich

Genau richtig

Zitat

Original von KS
Naja, das ist Jammern auf hohem Niveau Wenn Du schon schlechte Erfahrung gesammelt hast, weshalb hast Du dann nochmals ein Produkt dieser Fa. gekauft. Scheinbar warst Du doch nicht ganz so unzufrieden und wenn Du im selben Stil wie hier reklamiert hast, wundert mich die Reaktion nicht. Ach ja, ein Abschäumer für 529.- Euro ist aber kein so exklusives Teil, daß ein Premium-Service erwartet werden kann. Wenn Du schon öffentlich über die Produkte von Nyos schimpfst, solltest Du auch so viel Mumm haben, Dich nicht hinter einem Nick zu verbergen. So wirdes nicht unbedingt glaubwürdiger.
Der Service von Apple ist übrigens nicht so toll, wie Du es hier in den Raum stellst

Und Nein, ich gehöre nicht zum Team von Nyos

Aber Wahrscheinlich von Nyos gesponnsert .

Ich geh jetzt auf den Kommentar nicht mehr ein , das ist mir zu blöde.

Wer solche Aussagen trifft kann ich leider keine Aufmerksamkeit mehr schenken.

Zitat

Original von Stefan_Servus
Pöser pöser Klaus.

Mal ehrlich: wo gehst du hin wenn dein Auto kaputt is? Zum Händler oder zum Hersteller? Und die Erläuterung von Nyos ist doch mehr als plausibel oder etwa nicht? Das sowas ärgerlich ist, ist klar. Aber genau solche Kunden wie du sorgen dafür, dass sich die Hersteller immer weniger auf sowas einlassen. Wie manns in den Wald hineinschreit kommts eben zurück.

Hallo,

nicht Kunden wie ich verursache es das die Hersteller so reagieren , sondern die ,die ihre Sachen nicht zurück schicken.

Siehe Antwort von Nyos.

Ich versteh nicht warum es so schwer ist zu verstehen , dass man bei bestellter Ware ein 14 tägiges RÜCKGABERECHT hat ohne Angaben von Gründen.

Das würde bedeuten Abschäumer einpacken , zurück zum Händler fertig. Und Neu bestellen.

Aber ich will weder einen Hersteller noch meinen Händler Herrn Schönrock von Aquafair mit dem ich bestens klar komme, und immer Super behandlet wurde irgendwelche unötige Kosten verursache.

So und nun zum Ablauf der ganzen Sache, ich habe SOFORT meinen Händler Aquafair.de informiert und ihn gebeten mir die Kontaktdaten von Nyos zu geben.

Ich wollte die Sache so kostengünstig ,Schnellsmöglich und unbürogatisch wie Möglich machen.

Dann habe ich Höflichts bei Nyos gebeten mir eine Erstazpumpe zu zusenden und die alte würde ich zurück geben , dass da etwas nicht stimmte sieht man in dem Video.

Ich dachte die Herren wären über einen unkomplizierte Abwicklung genauso daran interesiert wie ich und mein Händler.

Leider war dem nicht so , da dachte ich ok warum Einfach wenns umständlich auch geht.

Jetzt weiß ich warum , es gibt leider immer noch Menschen die solche Sachen scharmlos ausnutzen und sich auf diesen Weg eine zweitpumpe besorgen möchten.

Nach der Aussage von Nyos kann ich jetzt auch verstehen warum sie das nicht machen, hätten sie in der ersten Mail gesagt , ok machen wir aber wir möchten erst ein Pfand haben wäre alles bestens gewesen.

Hab ich auch schon wo anders gemacht.

Und was soll ich sagen , die Pumpe ist unterwegs , mein Händler Herr Schönrock von Aquafair legt für mich die Hand ins Feuer bei Nyos . Und Morgen ist die Pumpe da .

Tja nun dürfte wohl klar sein , das ich weder Arogant noch irgendwelche unmögliche Forderungen gestellt habe , dass ich sehr wohl weis wie Garantieansprüche zu händeln sind.

Schuld sind die Leute die ihre Sachen nicht zurück geben , danke an alle die sich angesprochen fühlen.

Und wenn die Pumpe die Morgen kommt , so läuft wie sie versprochen wird . Ist alles gut und ich werde berichten.

Und hab alle wieder lieb.

Bis auf die , die hier an der Sache vorbei diskutiert haben

Ich hoffe es ist jetzt alles geklärt.

Update . 22.01.2013

die Ersatz Pumpe ist Heute angekommen,umgebaut und ??

Ja ,es ist Möglich eine Eiweißabschäumer zu bauen der fast Geräuschlos arbeitet "Respekt "

Jetzt bin ich rundum zufrieden, auch nochmal ein Dank an Aquafair.de an Herrn Schönrock der es ermöglicht hat, dass Nyos die Pumpe vorab raus geschickt hat.

Und auch an Nyos geht mein Dank , dass trozt dieser Umstände es doch noch so geklappt hat.

Die defekte Pumpe ist schon bei DHL.

Danke